Raben Logistics Polska

Szybka dostawa,miła obsługa kuriera i pani na infolinii w Szczecinie. Dostaw o jeden dzień wcześniej niż ustalony termin doręczenia,pomimo gabarytowej przesyłki.Dziękuję bardzo, polecam.

Miałem przyjemność" 2 razy próbować otrzymywać przesyłki za pośrednictwem tego spedytora. Za każdym razem problem. A największy z nich to taki

Jestem rozczarowany podejściem Firmy do wydania przesyłki, przyjęty towar od 2 dni na magazynie (czwartek 20/04). W Piątek 21/04 nie udana próba odebrania przesyłki g. 8:40 przez odbiorcę/właściciela w siedzibie Raben. Zlecający usługę transportu/sklep z Rzeszowa musi za pośrednictwem lokalnego opiekuna Raben zmienić formę doręczenia, na odbiór własny klienta, cała procedura uzyskania zgody i wydania dyspozycji wydania trwa 5h, do tego tym celu muszę podać jakim środkiem transportu odbiorę towar i podać nr rej. To jakiś absurd" Nadmieniam że przesyłka jest za pobraniem

W dniu doręczenia zobaczyłem informację na stronie śledzenia, że próba doręczenia zakończona niepowodzeniem (a cały czas byłem w domu). Zadzwoniłem na dyspozytornię, pani miała te same informacje co ja, ale podała mi numer telefonu do kuriera. Gdy zadzwoniłem do kuriera, okazało się że ten nawet nie mówi po polsku, ale udało mi się zrozumieć, że w tym dniu podejmie jeszcze jedną próbę doręczenia. Po kilku godzinach oczekiwania postanowiłem zadzwonić ponownie. Z tego co zrozumiałem, kierowca próbował mi powiedzieć, że moją przesyłkę miał jego zmiennik, który pracował zmianę wcześniej (a ciągle rozmawiałem z tym samym człowiekiem). Następnego dnia już normalnie kierowca zadzwonił do mnie, że będzie za 30min i faktycznie był.

Jakość obsługi spoko, ale tylko z panią z infolinii, sami kierowcy to dramat, wbitą nieobecność pomimo że był ktoś w domu, pojechałem sam odebrać paletę

Dramat ! trzeba czekać na paczke ponad tydzień a i tak nie przyjeżdża, brak kontaktu do kuriera , porażka

Firma porazka, zamówiony towar ponoć próbowano dostarczyć dwa razy, każdorazowo w systemie zaznaczając że nie było nikogo w domu. Co nie jest prawda jako że osobiście czekałem na paczkę. Kurier nie dość że nie dzwonił przed mniemana probe kontaktu, to jeszcze miał cały czas wyłączony telefon. Nie polecam powyższej firmy.

na początek to fakt, iż pierwsza przesyłka dotarła otwarta!!!!! poprosiłem kuriera o druk reklamacji - odpowiedz nie mam, ok no to może jakiś inny druk - nie mam, raben przetrzymal przesyłke ok tygodnia nim ja odesłał do nadawcy, została wysłana nowa - czyli czekam juz dwa tygodnie i po trzech tygodniach dzwoni do mnie kurier ze nie przyjedzie bo nie ma takiego samochodu aby zmiescila europaleta, oczywiscie nikt nie odbiera tel, nie odpowiada na emaile, nie polecam, a przesyłki nadal nie mam

Logistyka i orgarnizacja w oddziale na poziomie zero.Paczka dotarła do magazynu w nocy ze środy na czwartek. W śledzeniu przesyłki przewidziane termin był na czwartek, niestety paczka dotarła do mnie dopiero po 6 dniach we wtorek. Cały ten czas leżała na magazynie bo szukają samochodu do którego się zmieści".Kurier w końcu gdy przyjechał miał załadunek z cztery razy większy niż ta paczka więc tłumaczenie że nie mają samochodu było bez sensu. Skoro raz nie miesci się do załadunku to na drugi dzień powinna być uwzględniana na samym początku.Dodzwonić się to dramat i mimo kontaktu nie uzyska się żadnych informacji bo nic nie wiedzą.Dodatkowo w śledzeniu przesyłki w piątek już po godzinach pracy oddziału pojawił się komunikat że paczka doręczona co dodatkowo podniosło ciśnienie.Z całego serca nie polecam."