Media Expert

Nie polecam. Planowałam zakup całego sprzętu RTV i AGD do domu ale wyszłam ze sklepu zniesmaczona brakiem zainteresowania sprzedawców i mizerną wiedzą, tego który raczył mnie obsłużyć, na temat produktów. Informacje czytane przy mnie na stronie internetowej to za mało.

Pół roku temu kupiłem telefon oczywiście zaproponowano mi wszystko co możliwe dodatkowo.Jedna z propozycji było naklejenie foli na tel i oczywiście sprzedawca zachwalał i obiecywał że wszystko co się stanie z to folią mam na gwarancji :)Po pół roku folia przetarła się i oczywiscie gwarancja tego nie obejmuję chociaż miała Być.Żadnych dodatkowych usług w tej firmie chyba że na piśmie i nie warto słuchać sprzedawców

Jestem bardzo rozczarowana w tym sklepie, obsługa klienta jest zerowa. Kupowali pralkę i suszarkę, tę produkty powinni byli być w promocji, zapytali sprzedawcy, czy na pewno są ta promka, zapewnili nas, że tak jest. Produkty kupowali na raty, i już w domu zrozumiały, że nie ma zniżki, a jest cala cena + cena kredytu. Nie przyjęli dostawę produktów przez uszkodzone upakowanie, po czym nikt z nami nie kontaktował. Przyjechali do sklepu, żeby zrezygnować z produktów, zapewnili nas ze dostarczą nowe produkty, a za to ze nie dostali produkty w tej cenie, w której było na stronie www, to dostaniemy bon na 300 zł ( zniżka nasza powinna była być 500 zł), zgodzili się na tą zniżkę, ale nie dostali jej w końcu, już pół roku od zakupu a bona nie ma. Tak ze kierowniczka tego sklepu orzekała nas. Nigdy więcej w tej placówce nie będę nić kupować.

Załatwialiśmy tak dzisiaj zakup ratalny oczyszczacza powietrza. Pani Anna bardzo kompetentnie nam wszystko wyjaśniła. Szybko i profesjonalnie.

Tak się zastanawiałem czemu część ludzi jest zadowolona z obsługi, część bardzo niezadowolona. Tak po moich doświadczeniach zauważyłem, że gdy jesteśmy zainteresowani konkretnym produktem (premiowanym za sprzedaż), sprzedawca wykazuje większe zainteresowanie. Jednak gdy chcemy kupić coś taniego, albo nie premiowane, jesteśmy traktowani na zasadzie 'weź daj mi spokój'. W konkurencyjnych sklepach z elektroniką jest tak, że gdy np będziemy chcieli kupić telefon który nie jest premiowany, to będą nas namawiali na premiowany, a tu widzę zero chęci przekonania klienta do czegokolwiek, chyba że akurat zapyta o ten konkretny produkt. Generalnie pracownicy pewnie nie są zbytnio zadowoleni z zarobków, bo w innym przypadku szanowali by swoją pracę, i wykazywali większe zainteresowanie do klientów. Jest jak jest, korporacja chce wycisnąć jak największe zyski. Dziwię się tylko tym pracownikom, że nie chcą szukać czegoś innego, tylko ewidentnie się męczą. Jak coś kupowacy, to szukać samemu w sieci, i zamawiać z odbiorem. W sklepie się naczekasz, i i tak nie uzyskasz raczej konkretnej rekomendacji.

Nie polecam tego sklepu. Kupowaliśmy tam cały sprzęt AGD i RTV do nowego domu. Wtedy nami się bardzo interesowali. Wcisnęli nam ubezpieczenia przedłużenie gwarancji producenta na 3lata a producent nie chce uznać reklamacji iRobot I7. Telewizor miał być skonfigurowany, za usługę zapłacono, nie zdjęto nawet folii z opakowania- brak wykonania usługi. Urządzenie oddane 4 razy do serwisu, dodatkowo przesłane filmy obrazujące jego pracę i zdjęcia. Serwis twierdzi że urządzenie pracuje prawidłowo. Poniszczone nowe meble w ruchomej i stałej zabudowie. Irobot pracując dojeżdża z całej siły uderzając w stojące meble. Wjeżdża pod rogówkę i tam się blokuje. Rzeczoznawca majątkowy wycenił i oszacował szkody. Kancelaria adwokacka wysyła przedsądowe wezwanie w celu obciążenia kosztami: zwrotu kosztów uszkodzonych mebli, płytek w łazienkach, okna, łóżka a także hotelu na czas wymiany mebli, bo przecież musimy gdzieś spać. Życzę powodzenia i odpowiedniego doboru pracowników.A tak na marginesie telefony odbiera się w godzinach pracy sklepu, a tłumaczenie że nikt nie jest za to odpowiedzialny to raczej śmieszne.Po co wam telefon, jeżeli go nieodbieracie- zlikwidować go, generujecie jedynie koszty.Żegnam oziemble

Placówka z profesjonalnym podejściem do Klienta. (Luty 2023 - dział AGD)Dogodny dojazd, wygodny parking.

Lodówka przyszła do mnie 1.5 tygodnia temu. Miała koślawe drzwiczki i wybitą dziurę w obudowie. Reklamacja została zgłoszona natychmiast i pani na infolinii poinformowała mnie, że specjalnie nadaje priorytet sprawie, bo zdaje sobie sprawę, że jest czerwiec i nie można się obejść bez lodówki. Wtedy zaczął się cyrk.1. Przydzielono nam opiekuna sprawy, który miał się odezwać w ciągu dwóch dni. Pierwszy raz pani skontaktowała się z nami po 8 dniach.2. Codzienne telefony na infolinię niewiele dawały, państwo nie umieli mi udzielić żadnych informacji. W końcu, w rozmowie z początku tego tygodnia pan potwierdził, że od piątku (tydzień temu, a trzy dni po pierwszej dostawie) wszystkie formalności są dokończone, zwrócona lodówka zaksiegowana, reklamacja uznana. Jedynie brakowało zlecenia dostawy przez opiekuna sprawy, który wciąż się nie odezwał. Pan powiedział, że opiekun wyśle te dostawę w poniedziałek lub najdalej we wtorek.3. Nie było to prawdą, pani zadzwoniła dopiero w środę i zapewniła, że lodówka pojawi się w czwartek. Specjalnie organizowałam na ten dzień osobę z rodziny, żeby mogła ogarnąć odbior, kiedy ja będę w pracy.4. Niepotrzebnie, przyszedł bowiem mejl że dostawa nastąpi w piątek. Dzwoniłam na infolinię prosić, aby dostawa odbyła się po 18, kiedy wrócę z pracy. Dowiedziałam się, że sklep nie ma takiej możliwości - co nie jest prawda, bowiem przy zamawianiu można dopłacić za możliwość wyboru godziny. Lodówka dotarła o 16.Podsumowując, przez 1.5 tygodnia w środku czerwca byłam pozbawiona lodówki, straciłam pieniądze na psującym się jedzeniu, byłam oklamywana na infolinii, niepotrzebnie zajęłam dzień członkowi rodziny w czwartek i musialam wyjść wcześniej z pracy w piątek. Przez cały czas nie usłyszałam przepraszam i nie doznałam nawet takiej grzeczności, jak ustawienie dostawy w godzinach, kiedy mogę podjąć sprzęt. Do samej lodówki na razie nie mam uwag, przynajmniej nie ma dziury w obudowie. Natomiast sklep serdecznie odradzam.

Dziś byłem w sklepie odebrać przesyłkę. Niestety usłyszałem, że się nie da, a jedna z Pań wyciągnęła nawet regulamin. Na szczęście z opresji wyratowały mnie Pani Ania i Pani Magda ;). Okazało się, że nie ma rzeczy niemożliwych! Cudownie! Jak miło, że są takie osoby!. Dziękuję Wam! Dzięki takim osobom odzyskuje się wiarę w ludzi!

Super obsługa ilekroć bywam w tym sklepie, a ostatnio bywałam często , (wymiana sprzętów i do tego moje niezdecydowanie), jestem mega zadowolona z obsługi. Szczególne podziękowania dla Pana Marcina jest bardzo pomocny, cierpliwy dba o zadowolenie Klienta. Nie ma rzeczy niemożliwych. Serdecznie polecam.