Nowa Itaka Sp. z.o.o.

Nie polecam wycieczek objazdowych z Itaką. Właśnie wróciłam z objazdówki po Meksyku „W samo południe”. Zamiast 2 dni przeznaczonych na Mexico City, Teotihuacan i Sanktuarium, wszystkie te punkty zrealizowaliśmy w ciągu 1 dnia biegiem(w samym centrum Mexico City spędziliśmy mniej niż 1 h). Tego dnia pierwszy posiłek zjedliśmy o 7 a kolejny dopiero o 21. Itaka wysłała na tę trasę niekompetentnego pilota (pierwszy raz na tej trasie, brak wiedzy, umiejętności opowiadania, zdolności organizacyjnych i znajomości języka hiszpańskiego, przeinaczanie faktów, brak szacunku do ludzi, nieumiejętne radzenie sobie z krytyką i informacjami zwrotnymi itp.). Kosztem czasu wolnego czy też przeznaczenia większej ilości czasu na zwiedzane miejsca, przewodnicy chcieli realizować prywatę, np. zatrzymywaliśmy się na parkingu przy sklepach ich znajomych na niby degustacje itp. Tłumaczono to przerwą na toaletę, którą można było zrealizować przy samych zwiedzanych miejscach. Wszędzie tam były dostępne toalety. Odmówiliśmy udania się do ustawionych restauracji na lunch/obiad - cena 3x wyższa, nieatrakcyjne miejsca, na uboczu. Autokar stary z niedziałającą klimatyzacją, stare i brudne siedzenia, smród spalin i oleju w kabinie oraz hałas zużytego podwozia.

Biuro oferuje hotel 3 gwiazdkowy wg. Google jako 4 gwiazdkowy po przyjeździe okazuje się hotel nie powinien egzystować nawet jako 1 gwiazdkowy.

Korzystam z usług tego biura od ponad 15 lat, ale po oplaceniu ostatniego pobytu okazało się, że to pazerni oszusci, nie szanujący stalych klientów. Liczy się tylko kasa.

Właśnie wróciliśmy z wakacji z Turcji. Hotel Faustina w którym po 2-3 dobach wszyscy chorują na żołądek. Zgłaszaliśmy parokrotnie a Itaka i tak wysyła tam ludzi. Kilka razy wyjeżdżaliśmy z Itaka na wczasy, nigdy więcej. Wysyłają późno w nocy, docierasz następnego dnia. Powrót mieliśmy następnego dnia po wymeldowaniu, czyli musieliśmy koczować jak psy bez prysznica. Porażka, odradzam firmę Itaka, odradzam. Pomimo negatywnych opinii klientów Itaki dalej wysyłają tam ludzi. Składane reklamacje uznają za bezzasadne. Itaka schodzi na psy. Nigdy więcej.

Nie polecam ! Byłam na wakacjach z Tui , Exim Tours i wszystko było ok. Z Itaką byłam w tym roku pierwszy i ostatni raz. Rezydentka nie odbiera telefonu , małe tego nawet nie zorganizowała spotkania !!!Bardzo zła organizacja imprezy jeżeli chodzi o przylot i wylot , oczywiście na niekorzyść klienta ! Itaka zrobi wszystko żeby tylko popsuć w Wam wakacje.

Brawo ITAKA, dwa samoloty na Furetę i taka kolejka po przylocie do jednego okienka, tylko po to żeby dowiedzieć się gdzie stoi autobus do hotelu.Bierzcie przykład z innych operatorów, których przedstawiciele po prostu przy wyjściu wskazywali podróżnym miejsce postoju autokaruDo tego wasi rezydenci, którzy wymagają kontaktu przez wattsup’a w celu potwierdzenia godzin wylotu … było wiele osób w podeszłym wieku które nawet nie słyszały o takiej aplikacji

Unikać jak ognia! Hiszpania 2023 All inclusiwe. Przesunięto nam wyjazd prawie o dobę ale nikt nie zmienił rezerwacji w hotelu. Zapłaciłem za dzień kiedy jeszcze nas tam nie było, ale musiałem na własny koszt wykupić ostatni dzień pobytu (prawie 200 Euro) bo chcieli nas wykwaterować na zydelki w recepcji gdzie mieliśmy czekać 12 godzin (od 11 rano do 11 wieczorem) bez prawa do posiłków, napojów i reszty. Czekaliśmy do dnia następnego do ok. 1:00 bo autobus miał lada chwila przyjechać". Na reklamację brak odpowiedzi(tym bardziej zwrotu pieniędzy). Mój adwokat obiecał zająć się dalszym prowadzeniem sprawy."

NIE WYBIERAJCIE TEGO BIURA PODRÓŻY! Okropne podejście do klienta. Sytuacja w Grecji jest bardzo poważna w związku z czym prosiliśmy jedynie o zmianę destynacji. Kompletne zlewanie naszych próśb, telefonów, maili. Przy czym inni klienci otrzymali taką możliwość… Konsultanci na infolinii opryskliwi, niemili. Biuro wysyła klientów w miejsca objęte pożarem. Zostawiają klientów samych sobie. Wakacje spędzone w hotelu z walizką spakowaną i paszportem w ręce czekając na alarm nie było tym, co zamawialiśmy.

Nie jestem zadowolony. Pomijam już fakt, że kupiłem wycieczkę z Krakowa, ale okazało się, że lot jest z Katowic. Wycieczka od środy do (następnej) niedzieli. Wyloty oczywiście w najgorszych możliwych godzinach (wylot 23:30, powrót 4:00) więc praktycznie wypoczynek o dwa dni krótszy, ale nie to było najgorsze: okazało się ze Itaka sprzedała wycieczkę do niedzieli (wyjazd z hotelu o 1 rano), ale pokój w hotelu trzeba opuścić do 11 rano w sobotę, wiec zostajesz bez pokoju na 14h; dzieci masz usypiać w lobby hotelowym, koło baru w którym trwa impreza. Musieliśmy na własną rękę (i za własne pieniądze) w hotelu załatwiać przedłużenie pobytu - zupełny brak wsparcia ze strony biura, mimo iż sprawa była zgłaszana na długo przed rozpoczęciem wypoczynku - nie mamy takiej opcji w systemie

Ostrzegam przed hotelem breeze do plaży jest ok.700ma nie 200 jak podaje biuro.Bus hotelowy nieistnieje.