Media Expert

Dzisiejsza wizyta bardzo udana, odbiór zamówienia odbył się szybko i bez problemu. Po wejściu do środka zostałem obsłużony w minutę może dwie (razem z wydaniem zamówionych produktów).Polecam placówkę na Kolumny w Łodzi.

Nie będę komentować kierownika na kolumny, kupowałam u nich pralkę i suszarkę, pracownik AGD profesjonalnie doradzał a pan kierownik wtrącał się w każde jego słowo, daj człowieku pracować swoim pracownikom! Jedyne to co obsługę miałam świętna, pozdrawiam Pana z działu dużego AGD, profesjonalny w każdym calu!

Niestety jestem bardzo rozczarowany poziomem obsługi w tym sklepie. Personel stoi z rękami w kieszeniach zero pomocy z ich strony. Po kilkunasto minutowym oczekiwaniu na obsługę zrezygnowałem z zakupów. Może firma za dużo inwestuje w reklamy a za mało w ludzi?

Wielokrotnie kupując sprzęt z tego sklepu miałem problemy, ostatnio zakupiłem laptopa który nie czytał dysku SSD, przyjechałem zapytałem Pana o poradę bądź reklamacje sprzętu, Pan powiedział że muszę sobie sterowniki wgrać to wtedy zadziała, a na reklamacje nie będzie przyjmował bo i tak odeślą z informacją że brak zainstalowanych sterowników. Poprosiłem o pomoc na sklepie żeby wyjaśnili mi co mam zrobić żeby zainstalować Windowsa to powiedzieli ze nie mają informatyków i muszę sobie jakoś prowadzić.Żenada...

Dodatkowe podziękowania !!!!!!!!!!!!!!!!!!Podziękowania dla Pani Ewy za bardzo fachową pomoc w kwestii wyboru golarki Philips, a także za umożliwienie mi zakupu trudno dostępnej suszarki Dyson.( dawno nie byłem tak profesjonalnie i uprzejmie potraktowany )Pani Ewo, raz jeszcze bardzo dziękuję.30.12.2022.....jeszcze małe ,,co niecoKolejny raz jestem w szoku ( POZYTYWNIE ) Okazuje się że istnieją jeszcze tzw. ,, towary deficytow. Należy do nich wspomniana lokówko- suszarka DYSON Airwrap Complete. Nie ma jej nigdzie dostępnej

Z wyborem zakupu panowie postanowili sobie pójść i obsłużyć innego klienta. A jeden zachowywał się tak jakby był tu za kare.

Fatalna obsługa sklepu stacjonarnego, wszystko ładnie pięknie w dniu zakupu.Zakupiłem TV Samsung QLED przy czym Pani dodatkowo wcisnęła mi gwarancję Plus która wyraźnie wskazuje iż w przypadku nieszczęśliwego uszkodzenia itp. pieniądze zostają zwracane. Mało tego Pani w okularach zapewniała mnie, że w sytuacji szkody mogę przyjść do salonu i wymienić na nowy..Teraz najlepsze: okazało się, że ten TV nie posiada folii ochronnej i została naderwana folia antyrefleksyjna w lewym górnym rogu: w instrukcji nie było mowy o tym iż trzeba uważać na ekran , nie było nawet stosownej naklejki a Pan sprzedawca nie raczył mnie o tym poinformować w dniu zakupu.Oczywiście poszedłem do salonu i tutaj zaczęło się moje niemiłe doświadczenie: Pan sprzedawca twierdzi, że nie każdy TV ma taką folie ochronną, proszę dzwonić do Samsunga. Pan z brodą w czarnej koszuli twierdził, że współczuje mi oraz odnosił się do mnie wręcz złośliwym tonem. Pani natomiast stwierdziła, że trzeba dzwonić do serwisu. Dzwonię do serwisu okazuje się, że oględzina szkody płatna, dzwonię do ubezpieczyciela ERGO HESTIA u którego była wykupiona polisa w pełnym zakresie - sprawa odrzucona.Każdy umywa ręce. Moja druga wizyta w tym salonie: gadka ta sama, proszę dzwonić.Otworzyłem sprawę na Media Expert online: Pani Ewa obsługująca moją sprawę pełen profesjonalizm- uszkodzony TV odebrany, nowy przyjechał po 4 dniach.Pozdrowienia dla. Pani Ewy.Sklepu stacjonarnego na Kolumny natomiast nie polecam, w szczególności Pani w okularach która po prostu kłamie w żywe oczy oraz sprzedawców z działu RTV którzy są niekompetentni i mili tylko w dniu zakupu natomiast gdy klient przychodzi z problemem umywają od wszystkiego ręce! Nigdy więcej zakupów w tym sklepie!!

Chciałem dokonać zwrotu zakupionego towaru, rozmowa przebiegała spokojnie, po czym przyszedł kierownik i zamiast na spokojnie mi wszystko wytłumaczyć, pretensjonalnym tonem głosu, nie patrząc mi nawet w oczy rozpoczął swój wywód a na końcu wyskoczył do mnie z konstytucją, dodam że byłem spokojny, nie kłóciłem się i chciałem zwyczajnie dowiedzieć się dlaczego nie mogę zwrócić zakupionego produktu, będąc klientem i zadając normalne pytania. Do rozmowy wtrąciła się także Pani w blond włosach, która od początku nie uczestniczyła w rozmowie i chciała najwidoczniej zabłysnąć przed kierownictwem. Tak jak mówię nie chciałem się nie potrzebnie kłócić dlatego przytaknąłem i wyszedłem. Zadzwoniłem na oficjalną infolinie sklepu, tam oczywiście poinformowałem o zaistniałym zdarzeniu, Pani konsultantka mnie za wszystko przeprosiła, na spokojnie odpowiedziała mi na nurtujące pytania i wytłumaczyła dlaczego produkt nie może zostać zwrócony. Nie można było tak od razu? Oczywiście nie chodzi mi tu o sam zwrot towaru, bo takowy jest niemożliwy a o zwyczajny szacunek i podejście do klienta.

Oferują produkty, których nie mają na stanie. W dniu dzisiejszym zamówiłam produkt z odbiorem za godzinę, otrzymałam informację, że zamówienie jest gotowe do odbioru, następnie spędziłam 30 min w samochodzie aby odebrać produkt, po to by na miejscu dowiedzieć się, że produkt jednak jest niedostępny. Zmarnowany czas.