x-kom

Dopóki nie musiałem oddawać żadnego sprzętu do naprawy na gwarancję to byłem bardzo zadowolony z tego sklepu. Zapamiętam sobie na przyszłość i będę omijał.

krótko:30 stycznia 2023, został zamówiony laptop, z terminem odbioru 6.03.2023 - zamówione z pracownikiem, w lokalu, potwierdzenie przyszło na maila6.03.2023 - dzwonię na infolinię zapytać o status zamówienia i kiedy mógłbym odebrać - Pan na infolinii poinformował mnie, że nigdy, ponieważ laptop nie przyjedzie. Brak produktu.nikt przez ponad miesiąc oczekiwania nie poinformował mnie o braku urządzenia, czekałem ponad miesiąc na nic.Dodam tylko, że laptop jest niezbędny do pracy, a otworzyłem własną działalność - zostałem bez narzędzia pracy ;)

Sprzęt jest na stanie sklepu, ale obsługa nie chce go pokazać

Spoko obsługa, zaliczyli progres w ciągu ostatnich lat.

W sklepie zaraz po wejściu panuje istnie rodzinna atmosfera. Nie spotkałem tam ani jednego nie miłego doradcy. Zakupy natomiast robie często.Z czystym sumieniem polecam. :)

Sklep z pozoru fajny i pozytywnie nastawiony do klienta, ale jak już pojawia się problem to jesteś zbywany od jednego do drugiego. Ostatnio zgłosiłem laptopa na gwarancje dostałem informacje, że dostanę go ponownie po 2 tygodniach.Mijają dziś 2 tygodnie od zgłoszenia i dowiaduję się, że czas oczekiwania to 5 tygodni co jest według mnie śmieszne. Dodatkowo zostałem zapewniony, iż gwarancja została PRZYJĘTA, ale tylko przez x-kom czyli serwis może stwierdzić, iż naprawią moją usterkę(nie wynikającą z mojej winny, ale wiadomo jak to wygląda z tymi serwisami) ale za opłatą. Jest to żenujące i śmieszne traktowanie narażanie klienta na straty poprzez brak narzędzia pracy przez 5 tygodni. Osobiście nie polecam sklepu konsultanci na infolinii twierdzą, że nie mogę nic zrobić poza wysłaniem ponaglenia, które nic podobno nie daje. Odradzam kupna w tym sklepie jest wiele innych lepszych sklepów, które zapewniają lepszą obsługę i wyposażenie do branży IT i nie tylko. Miarka się przebrała i taką opinię opartą na faktach i dowodach będę szerzył w śród otoczenia, ponieważ ponownie zaznaczam jest to śmieszne a nawet plucie w twarz klientowi, gdy pojawi się problem.

O jak miło. Od czasu słynnego naciąganego covid 19 nic u was nie kupiłem po tym jak robiliście pod górke żeby odebrać zamówienie. Bo maska nie tak ubrana, to klient nie chce rąk zdezynfekować środkiem do czyszczenia powierzchni...

Zmawiasz płacisz wszystko fajnie sprzęt po miesiacu się psujie wada fabryczna nie nasz kłopot. Oddawanie sprzętu ma gwarancjie to jakiś żart. Czeka człowiek ponad miesiąc na to żeby naprawili szkode po czym sprzęt przyjeżdza bardziek uszkodzony spowrotem. Najlepsze jest to że dziwnym trafem dopiero coś odnosnie gwarancji jest rozpatrywane jak sie do nich zadzwoni 3 razy dzwoniłem do nich i nagle po każdym telefonie mail ze jest na kolejnym etapie gwarancji . Najlepsze jest to że gwarancjia jest odrzucona ze względu na wade której nie było przy oddawaniu sprzętu nie polecam.

Firma powinna się nazywać x-janusz. Kasę to chętnie przyjmą a później do bramy i się nie znamy. Proces reklamacji to jakaś porażka.