Renault Kraków - Anndora

Naprawa po wypadku w grudniu 2022, jest realizowana do dziś . Jest koniec Lipca 2023. Rozumiem ze jest problem i nie ma części ,aleBrak kontaktu i zainteresowania naprawą to co innego . Po częściowej naprawie wydano mi samochód z odkreconym pasem bezpieczeństwa, zdarza się . Po złożonej reklamacji , uzyskałem odpowiedz ze procedury nie uwzględniają informowania klienta o statusie naprawy , do tego jak nie nam czegoś na mailu to to nie istnieje. Nie polecam

Obsługa pełen profesjonalizm. Bardzo ludzkie i odpowiedzialne podejście do klienta. Samochód Zawsze wydawany w świetnym stanie, szybko i sprawnie ale na duży plus wsparcie w problematycznych sytuacjach takich jak dziś. Można liczyć na zrozumienie i opiekę.Gorąco polecam, nawet w trudniejszych sytuacjach losowych potrafią stanąć na wysokości zadania. Pan, który zajmował się obsługą mojego zgłoszenia (w sumie już drugi raz z rzędu) zasługuje na solidne podziękowania.

Miałem poczekać na kogoś w poczekalni tymczasem inni klienci mnie uprzedzili i musiałem czekać w kolejce chodź byłem pierwszy

Wizyta w ramach umowy serwisowej z Renault. Oprócz bieżącej obsługi, zgłoszony problem z hamulcami tylnej osi. - Niepokojące dźwięki.Diagnoza serwisu - Z hamulcami wszystko w porządku. Ale zbliża się wymiana klocków - 30%.Tymczasem... zablokowany klocek hamulcowy na blaszce prowadzącej. Zacisk nie był w stanie go ruszyć. I samochód hamował jednym klockiem. Zdarł go całkowicie aż do śrub i zniszczył tarcze.Pseudomechanika robiona na czas. Omijać to coś szerokim łukiem!

Test samochodu 24hDo testu otrzymałem uszkodzony, brudy samochód z błędem wyświetlanym przez komputer pokładowy. W tylnym zderzaku był latający element w postaci odblasku. Element strzelał i ruszał się już na parkingu przy odbiorze. Doradca Paweł jednak twierdził ze stuka na parkingu natomiast podczas jazdy nie będzie…. Niestety oczywiście słychać go było cały czas. Samochód kompletnie nie przygotowany do jazdy nie mówiąc już o testowaniu przez klienta. Nawet brak płynu do spryskiwaczy przy mocnym zabrudzeniu szyby to chyba tez oznaka ze salon ma lub nie ma w ogóle bardzo niski poziom. Samochód oddałem czym prędzej z samego rana. Nie polecam!

Bardzo miła i profesjonalna obsługa, serwis bardzo dobrze wyposażony i pracują tam osoby które powinny (doświadczone i znające się na swoim fachu).

Nie polecam tego salonu! Robia ludzi w konia. Gdy dzwonisz do salonu w celu ustalenia szczegolow dostepnosci czesci i po 30 minutach dopiero dowiadujesz sie ze jest dostepna specjalnie jadac przez caly Krakow. A na miejscu sie okazuje ze juz wszyscy wyszli do domu i nikt nic nie wie. Smiech na sali podejscie do klienta w renomowanym salonie…Ps: zostalem wywolany do odpowiedzi przez Panstwa komentarz odpowiadajacy wiec postanowilem rowniez Panstwu odpowiedziec. Tu nie jest problemem godziny pracy panstwa salonu tylko niekompetenosc Panstwa pracownikow pracujacych w dziale czesci zamiennych. Poniewaz telefon wykonalem o 18:15 w celu ustalenia dostepnosci czesci a ze osoba obslugujaca program nie umiala czy tez miala inne powody dla ktorych “wytrzymala” mnie na telefonie 30 minut w samochodzie czekajac na wiadomosc czy jest ta czesci to dopiero o 18:45 dostalem odpowiedz ze jest i mowilem temu Pracownikowi ze jade po ta czesc bo bardzo jej potrzebuje on zaprosil mnie do salonu nie uprzedzajac ze za 15 minut zostanie zamkniety salon… a doskonale zdawal sobie sprawe ze bardzo potrzebuje tej czesci. Bo powtarzalem to kilka razy podczas rozmowy. Ogolem dalej potrzymuje swoja opinie.. NIE POLECAM i proponuje popracowac nad obsluga klienta…

Niestety słabe opinie o serwisie potwierdzają się. Z serwisu korzystaliśmy wcześniej kilka razy i w zasadzie było ok, natomiast ostatnia wizyta to szczyt braku profesjonalizmu i po prostu brak szacunku dla klienta. Na wizytę umówiliśmy się dwa tygodnie wcześniej - na wizytę miały być zamówione części żeby wykonać naprawę. W umówiony dzień pojawiamy się w salonie i okazuje się, że zamówionych części nie ma i umówionej naprawy nie można wykonać. Przecież można zadzwonić dzień wcześniej, żeby zmienić termin. Niestety nikt nie zadzwonił, bo czas klienta jest za darmo. Totalny absurd i brak poszanowania czasu klientów. Żeby nie tracić czasu decydujemy się na wymianę tarcz hamulcowych, które zdiagnozowano jako do wymiany. Wymiana miała trwać 3 godziny. Samochód oddany o 11 odebrany prawie o 16 - ponownie czas klienta nic nie kosztuje, no to można go marnować. Napewno nie takiego standardu oczekuje się od autoryzowanego serwisu. Krótko - nie polecam.

jestem bardzo zadowolony z obsługi serwisu, poza normalnym przeglądem wymienili mi wycieraczki które w ostatnich dniach od razu sprawdziły się w terenie. po czyszczeniu klimatyzacji i ozonowaniu w samochodzie jest duzo lepsze powietrze. Zdecydowanie Polecam ten serwis. Ja i mój Capturek czujemy się tu zaopiekowanii. Po wizycie w serwisie spokojnie mogę się udać na oczekiwane wakacje