Salon i Serwis Mercedes-Benz Sobiesław Zasada Automotive

Kontakt z Panem Patrykiem z działu aut dostawczych/VAN od samego początku przebiegł w sposób, w który każdy klient marki premium chciałby zostać obsłużony. Podejście Pana Patryka do klientów jest można powiedzieć wyjątkowe patrząc na niejednokrotne sytuację przeciętnej obsługi klienta ze względu na brak chęci rozmowy z nim. Jest bardzo uprzejmy, grzeczny i pomocny z ogromną wiedzą na temat motoryzacji i sprzedawanych przez niego produktów. Zdecydowanie zasługuję na uznanie kierownictwa, jedno auto już odebraliśmy, na pewno nie było to ostatnie.

Serdecznie polecam odwiedzić salon Mercedes-Benz Sobiesław Zasada Automotive każdemu niezdecydowanemu, kto zastanawia się nad kupnem nowego samochodu. Bardzo się cieszymy, że trafiliśmy do Pana Michała Drożdża, który swoim profesjonalnym, pełnym życzliwości podejściem, zaangażowaniem i empatią rozwiał wszelkie wątpliwości co do słuszności podjętej przez nas decyzji. W trakcie oczekiwania na samochód, cały czas byliśmy informowani na bieżąco o postępach i mogliśmy dzwonić z pytaniami o każdej porze. Przy odbiorze samochodu czekało na nas wiele niespodzianek w postaci gratisów, a sposób przekazania nam auta i prezentacja jego możliwości przez Pana Jarosława, sprawiła, że poczuliśmy się wyjątkowo. Mamy porównanie do innych salonów, ponieważ to nie pierwsze nowo zakupione przez nas auto, i nigdzie wcześniej nie zostaliśmy tak miło zaskoczeni, zarówno obsługą, a przede wszystkim samym autem!!!!

Serdecznie polecam ten salon w Krakowie w szczególności Pana Jarosława Wójcik który swoim doświadczeniem bardzo mi pomógł w doborze i stworzeniu idealnego auta dla mnie. Na każde pytanie odpowiadał z pełnym profesjonalizmem. Był od pierwszego telefonu do dnia odebrania kluczyków.Bardzo polecam

Bardzo przyjazne miejsce w którym klient ma przestrzeń na zastanowienie się, obejrzenie aut które czekają na nowych właścicieli. Podczas projektowania własnego pojazdu, doradcy służą wiedzą i umiejętnościami w najlepszym tego słowa znaczeniu. Moim zdaniem najlepszy serwis w Krakowie, który naprawdę zasługuje na wysoką ocenę.

Wizyta w serwisie na przeglądzie pogwarancyjnym przebiegła szybko i sprawnie. Bardzo miła obsługa pań w recepcji. Na szczególną uwagę zasługuje pracownik Pan Marcin Jaros. Bardzo miły, kompetentny, cierpliwie udzielał wyczerpujących odpowiedzi. Samochód był gotowy o umówionej godzinie. Umyty i wyczyszczony. Na kolejny przegląd na pewno wrócę do Krakowa na Zawiłą.

Serwis wykonał odkręcenie śrub patentowych bez jakichkolwiek kosztów (mimo, że te był wcześniej określone), co jest w dzisiejszych czasach, nie wspominając już o serwisach samochodowych, bardzo dużą rzadkością. Obsługiwał mnie p. Łukasz Żurowski za co serdeczne podziękowania.

Po podpisaniu umowy sprzedaży samochodu i przelaniu przeze mnie całkowitej kwoty wartości samochodu- salon niestety NIE WYWIĄZUJE SIĘ Z ZAWARTEJ UMOWY. Zaproponowano mi w gratisie przedłużony o 2 lata pakiet gwarancji komfort- co przekonało mnie do kupna tego auta. Powyższe jest potwierdzone podpisem i pieczątką pracownika firmy Sobiesław Zasada Automotive. Dzisiaj ten sam Pan zadzwonił, że gwarancji jednak nie będzie i jeśli nie godzę się na to- mogę zwrócić auto. Dowiedziałam się więc o sprawie: 16 dni po podpisaniu umowy, gdy samochód został oddany mi do użytku, w pełni ubezpieczony przeze mnie, a rejestracja samochodu jest w trakcie. Ponadto wielokrotnie zaznaczałam, że auto potrzebuję do codziennego użytku od 1 października, tym bardziej nieuczciwym jest wycofywanie się z umowy dnia 30 września- w zasadzie ostatniego dnia w którym mogę kupić auto. Oczywistym jest, że szukanie nowego auta naraża mnie na stratę czasu i ponoszenie dodatkowych kosztów. Sprawa nie zostanie na pewno przeze mnie pozostawiona bez echa. Kupującym - radzę wszystkie obietnice pracowników tej firmy pobierać na piśmie, chociaż jak widać i to nie wystarcza...

Zostaliśmy bardzo profesjonalnie obsłużeni przez Pana Patryka. Pomimo mojego młodego wieku nie poczułam się gorzej obsługiwana przez niego w tym salonie. Podejście Pana Patryka do klientów jest naprawdę niesamowite. Jest bardzo uprzejmy, grzeczny i pomocy. Powinien być przykładem dla innych sprzedawców którzy nierzadko segregują klientów na tych lepszych i gorszych

Ostatecznie zdecydowaliśmy się na inną markę, ale tylko i wyłącznie ze względu na osobiste preferencje co do wyglądu auta. Obsługa klienta w tym miejscu jest na wysokim poziomie, dostaliśmy bardzo korzystną ofertę. Pan Jarosław, z którym mieliśmy przyjemność rozmawiać jest osobą wysoce zaangażowaną i kompetentną. Udzielił nam wszelkich niezbędnych informacji, przygotował dokumenty, poinformował o dostępności auta. Widać, że firma jest bardzo dobrze zorganizowana, są w stanie udzielić informacji o dokładnych terminach produkcji pojazdów, dzięki czemu klient czuje się spokojny, że dostanie swój samochód na czas (nie można powiedzieć tego o innych dealerach). Pan Jarosław zapewnił zastępstwo, kiedy nie było go w pracy, żeby nie przepadł nam termin produkcyjny. Widać bardzo duże zaangażowanie w obsługę klienta oraz proaktywność. Jeśli kolejnym naszym autem będzie Mercedes, to kupiony zostanie tylko w tym salonie. Serdecznie polecam :)

Chciałbym podziękować za profesjonalną obsługę przy zakupie nowego samochodu marki MERCEDES1. Panu Tomaszowi Dyna za przeprowadzenie całego procesu handlowego od przedstawienia modelu aż do zakupu w pełni profesjonalizm znajomość, fachowość, cierpliwość w ramach swych kompetencji -jestem pod wrażeniem2. Panu Michałowi Bartosik za wiedzę w doborze akcesoriów do wybranego modelu to nie tylko wiedza katalogowa ale również sposób przekonywania do zakupu i wyposażenia - super facet3. Pani Julicie Kamieniarz za profesjonalną obsługę w zakresie ubezpieczeń - twardy negocjator ale z życiowym podejściem4. Panu Michałowi Pułkowskiemu za prezentowanie modelu w czasie odbioru w salonie za wytrwałość i cierpliwośćKupiłem samochód Mercedes GLE Coupe AMG 53GLE i myślę że będę z niego zadowolony natomiast salon w Krakowie ul Armii Krajowej 17 zawsze będę polecał i rekomendował Marek Pośpiech