Orange Warszawa Al. Jerozolimskie

Jedna gwiazdka to za dużo. Od kilku miesięcy firma dolicza dodatkowe opłaty do abonamentu. Złożone kilkanaście reklamacji, nie sposób dowiedzieć się za co zostały naliczone opłaty. Status reklamacji: do wyjaśnienia czy błąd dalej występuje i firma nic z tym nie robi. Pomimo obietnic wysłania informacji brak kontaktu zwrotnego. Konsultanci opuszczają czat, nie chcą rozmawiać z klientem. Na infolinii informacja że dodatkowe opłaty są za wykupione pakiety, ale firma nie jest w stanie stwierdzić jakie to pakiety i kiedy zostały wykupione. Kwota abonamentu z dnia na dzień zwiększyła się o ponad 100zl. Nie polecam. Same problemy z tą firmą. Reklamacjami się nie zajmują ale codziennie wydzwaniają konsultanci z super promocja - abonament wyższy o kilkadziesiąt złotych. Na informacje o braku zainteresowania konsultantka zaczęła krzyczeć i się oburzać że to jest świetna oferta i teraz rynkowe stawki są wysokie i że nie mogę mieć niższego abonamentu.

Dramat!! Poziom niekompetencji tak żałosny, że brak słów!!! Każdy mówi coś innego. Jestem w trakcie przenoszenia usług do innego operatora i tak spier..lili sprawę, że zostałem bez internetu i TV miesiąc przed zapowiadanym przez nich terminem odłączenia. Zgłaszam ich do UOKiK bo to co oni odpier...ją to ze świecą szukać takich amatorów.

Dane na temat usług są rozbieżne na FV i w panelu Klienta. Jak zgłosiłem reklamację, to dostałem odpowiedź na inny temat po zgłoszeniu na czat, a jak chciałem zgłosić mailowo to najpierw zostałem przekierowany na stronę na której nie ma ŻADNEGO adresu mailowego, a później zostało mi to odmówione.

Dawniej, tak do ok. 2014 roku miałem chyba najsłabszą opinię o OPL, po prostu pogubili się po przejęciu Telekomunikacji Polskiej. Aktualnie widać mocne inwestycje światłowodowe, a w szczególności mobilne jak współpraca z NetWorks! i zwiększenie ilości lokalizacji masztów. Tworzy to jedną, dużą, stabilną sieć na dużym obszarze Polski z której do dziś korzystam.

Szkoda, że nie można dać 0 gwiazdek. Jestem w Orange od wielu lat, ale to co się dzieje od kilku miesięcy to jakaś tragediaUsługi internetowe które oferują są niezwykle powolne, a jakoś sygnału strasznie słaba w moim regionie (Poznań)Ceny usług są nieproporcjonalnie wysokie w porównaniu do jakości, którą otrzymuję.Byłem wcześniej w dwóch innych sieciach i nie było takich sytuacji jakich doświadczyłem w Orange. Można śmiało powiedzieć że pracują na tytuł najgorszego operatora w kraju od kilku lat

Jedyna sieć komórkowa w Polsce, która:1. nie tkwi w 2010 roku jeżeli chodzi o format pakietów w internecie mobilnym i obsługuje protokół IPv6. Nie muszę już bawić się w VPNy, tunelowanie i inne cuda żeby np. mieć dostęp do VPSa tylko z adresem IPv6. Oczywiście oznacza to też, że każde urządzenie podłączone do sieci ma przydzielony własny zakres IPv6 (/64), a nie jak u innych operatorów wspólny adres IPv4 dla masy urządzeń różnych klientów, więc często występujące w T-Mobile CAPTCHA podczas wyszukiwania w Google też przestały przeszkadzać po przeniesieniu numeru.2. oferuje trzy dodatkowe karty SIM/eSIM (Flex) bez gigantycznych dopłat i specjalnych biznesowych ofert.Zasięg z moich obserwacji podobny albo lepszy niż w T-Mobile (np. -89 dBm, T-Mobile zawsze miał w tym samym miejscu ok. -100 dBm - niby to w większości te same maszty, ale jak widać czymś się jednak różnią - nadajniki? własne maszty?), a co dopiero Play i Plus (którego to internet w tym samym miejscu ledwo działa). Prędkość internetu w tym miejscu z gorszym zasięgiem znacznie lepsza. Żałuję tylko, że wcześniej nie zdecydowałem się przenieść numeru.

25 maja 2023 postanowiłem ostatecznie przenieść kartę SIM do Orange.W wyniku zakończenia działalności dotychczasowego operatora i fuzji z innym, sprawy moich danych zaczęły się mocno komplikować, więc wybrałem formę bezpośredniej wizyty.W tym celu udałem się do jednego, następnie drugiego i wreszcie trzeciego salonu Orange, którym był Zielony salon" przy Al. Jerozolimskich 160.Trafiłem na bardzo życzliwą

Operator przez ponad 2 lata podłącza bezskutecznie na naszym osiedlu światłowód/kablówkę - mieszkamy w lesie, nie mamy tutaj zasięgu telefonów komórkowych, operator Orange wybudował sobie studzienki i sieć telekomunikacyjną pod światłowód - no i spoko, ale od września 2021 nie może tej sieci uruchomić! Przez to, że to jego sieć, to inni lokalni operatorzy, którzy od ręki chętnie by nas do sieci podłączyli, nie mogą tego zrobić. Ostatecznie sieć miała działać w listopadzie 2022, potem styczniu, a teraz nikt nic nie wie. Jak można reklamować w tv super szybki światłowód, skoro jego podłączenie trwa ponad 2 lata?!?!?! Największy problem to po prostu chaos komunikacyjny i wieczne deklarowanie terminów, które nie są dotrzymywane. Jeśli taki problem jest z podłączeniem nas do świata, to po co w ogóle budowaliście tu swoją infrastrukturę z zastrzeżeniem u dewelopera, że jest wasza, uniemożliwiając wszystkim innym (i chętnym) operatorom podłączenie nas do świata?

Jedna gwiazdka to za dużo dla tych oszustów. Zmieniłem operatora a orange przesyła powiadomienia żebym dalej płacił. Złożyłem reklamację uzyskałem miesiąc temu info że reklamacja rozpatrzona pozytywnie. Pieniądze do tej pory nie wróciły na konto.

W abonamencie rozmowy bez limitu do wszystkich od zawsze, a nagle się okazuje, że rozmowy z infolinią w pakiet się nie wliczają. Pomimo wyjaśnień, że takie rozmowy odbywały się niejednokrotnie, wcześniej i opłata nie była naliczana. Konsultanci kompletnie nie mają pojęcia o czym mówią, jedyne co można od nich usłyszeć to propozycje przedłużenia umowy z ceną dwa razy wyższą. Złożona prośba o dostarczenie umowy wraz z załącznikami (tabelami opłat i prowizji) zakończyła się wysyłką tylko umowy. Także przeciętny klient nie jest w stanie zweryfikować naliczanych opłat. Zero kompetencji z ich strony, ciekawe czy w tym roku również UOKiK dopatrzy się nieścisłości. Ponadto, Pani Katarzyna, doradca" rozpatrująca reklamację dotyczącą naliczonych