Oddział PKO Banku Polskiego

Poniedziałek, początek miesiąca i połowa kadry do najbardziej potrzebnych okienek obsługi kasowo-transakcyjnej. Bardzo długi czas oczekiwania i duże kolejki.

Wyszłam z banku zadowolona. Uzyskałam odpowiedzi na wszystkie pytania oraz na miejscu została udzielona mi pomoc techniczna. Pani Karolina A. wykazała się cierpliwością i wiedzą. Cała moja wizyta była przeprowadzona w miłej atmosferze :)

Indywidualne i elastyczne podejście do Klienta, otwarte spojrzenie na jego potrzeby. Szczególnie polecam opiekę Panów KW (biznesowa) i SS (indywidualna).

A Ja bardzo podziwiam pracujące tam Panie!!! Zawsze uśmiechnięte, gotowe do pomocy, serdeczne, otwarte. Ja sam za nic w świecie nie chciałbym pracować w tym miejscu(tak duże kolejki i tak dużo zrzędliwych klientów, którzy sami Je tworzą -są nie na moje nerwy). Pracownicy na medal!

Wszystko co dot. kredytu hipotecznego tylko z p. Małgosią Iżykowską. Empatyczna, cierpliwa, pomocna, a przy tym kompetentna i bardzo miła. Polecam !

Obsługa kredytu hipotecznego u Pani Małgorzaty Iżykowskiej na najwyższym poziomie! Kompetencje Pani Małgorzaty powodują sprawne załatwienie spraw, a to wszystko z uśmiechem na twarzy. Zachęcam innych do brania przykładu z tej Pani i nie szukania problemu tam gdzie go nie ma. Gorąco polecam!

Obsługa klienta na bardzo niskim poziomie. Jedna kolejka do wszystkich stanowisk, oraz brak zainteresowania ze strony personelu. Przy stanowisku dowiadujemy się ze wpłaty można dokonać tylko w stanowisku nr 9, natomiast w stanowisku nr 9 otrzymaliśmy informacje ze można tego dokonać w każdej kasie. Finalnie po 1,5h czekania z dzieckiem nie udało się załatwić prostej sprawy ze względu na problem wewnętrzny banku.

NAJGORSZY bank w którym byłam. Radzę omijać szerokim łukiem. Przez NIEKOMPETENCJĘ pani obsługującej zostałam narażona na podwójną opłatę za wygenerowanie tego samego dokumentu. Główna zasada tego Banku to ODSYŁANIE klientów. To nie jest jednorazowa sytuacja, która jest KARYGODNA. Wcześniej chciałam zrealizować czek - pani wprost odesłała mnie do innego banku (po drugiej stronie ulicy) - do konkurencji! Niewiarygodne! Tam oczywiście czek zrealizowałam bez problemu. Kolejna sprawa - bankomat nie wypłacił pieniędzy - pani powiedziała mam jechać do miasta, w którym była próba wypłaty. Dopiero po ostrej reakcji zajęła się sprawą. Następny temat - obliczenie zdolności kredytowej było 3 razy NIŻSZE niż w TYM SAMYM banku w Bydgoszczy! Teraz nie chcą nas obsługiwać :) Słowa kierownika Niech sobie idą do Bydgoszczy". Takich sytuacji jest więcej... W skrócie

Jeżeli chodzi o obsługę, jestem bardzo zadowolona, pomoc Pani Wioletty Tomczyk jest nieoceniona, pomogła mi z aplikacją w telefonie, była naprawdę bardzo przemiła, sposób rozmowy też sprawiał, że nie czułam się niezręcznie tylko z uśmiechem mogłam załatwić Swoją sprawę, bardzo polecam :)

Obsługa klienta biznesowego na najwyższym poziomie, sprawy załatwiane praktycznie od ręki.Doradca Krzysztof Waczyński zawsze pomocny, rzeczowy i kompetentny.