Oddział PKO Banku Polskiego

Kompletna porażka i brak profesjonalizmu :) oddział czynny do 16.30 a o godzinie 15.30 klient platinum nie może wpłacić pieniędzy. Dodatkowo obsługa niezbyt życzliwa.Nie polecam.Odp: po pierwsze byłam na czas, po drugie państwa wpłatomat nie obsługuje euro a po trzecie nigdy nie spotkałam się z tak niesympatycznym personelem. Miłego dnia!

Pan Maciej Szimelpfenig prawdziwy pracownik miesiąca, kwartału i roku! :-) Nie pozostaje mi nic innego jak dać 5 gwiazdek za taki standard obsługi.

Jestem bardzo zadowolona z obsługi Pani Małgorzaty Antoszewskiej, bardzo sympatyczna,miła i uczynna. Bardzo polecam ten oddział i kontakt z tą panią.

Połączenie miłej obsługi z profesjonalnym podejściem do klienta-udzielanie wyczerpujących odpowiedzi, wyjaśnień, a jeśli coś jest dla Pań z oddziału niejasne, to pozyskiwanie odpowiedzi z innych komórek banku. Elastyczne podejście do procesu negocjacji, jeśli klient ma rzeczowe argumenty - brak traktowania klienta z góry, co często się spotyka w dużych organizacjach. Generalnie rzadko spotykane podejście do interesantów, zarówno w odniesieniu do innych placówek banku jak i konkurencji. Bardzo sprawny kontakt i telefoniczny i mailowy i brak uwag do wizyt na miejscu. Ja miałem przyjemność bycia obsługiwanym przez Panią Dorotę (finansowanie), ale bazując na wizytach w oddziale mogę powiedzieć, że taka panuje tam kultura. Dużym atutem jest brak problemów z parkowaniem tuż przy wejściu do oddziału i godziny pracy oddziału. Lokalizacja przy głównym rondzie na wysokości stadionu Lechii- sprawny dojazd. Szczerze polecam odział klientom PKO BP i innym, którzy szukają konkretnej obsługi, wspartej indywidualnym podejściem do klienta.

Serdecznie nie pozdrawiam nieszanującej czasu klienta obsługi, zwłaszcza Pani ze stanowiska pierwszego (paradoksalnie ostatnie po lewej stronie od wejścia). Polecam na przyszłość odpowiadać na pytania klienta i mieć świadomość, że reprezentuje się firmę, której jest się pracownikiem (w tym wypadku bank). Olewanie klienta i zrzucanie na niego winy za własną niechęć do pracy (i/lub niekompetencję) to nie jest najlepsza droga. Może należy się zastanowić czy praca w kontakcie z innymi nie jest czymś co przerasta czyjeś możliwości.

Po raz kolejny odwiedzam bank w tej samej sprawie. Po raz kolejny odsyłany jestem z kwitkiem bez mocnego powodu (dziś brak gotówko do zrealizowania wypłaty). Dramat. Kierownik oddziału niezmiernie niemiły, opryskliwy, swoją postawą zniechęcający do czegokolwiek. Najpierw atak, dopiero potem coś na kształt myśli, aby na koniec półgębkiem przyznać petentowi rację, oczywiście bez jakichkolwiek przeprosin. Co ciekawe to charakterystyczna cecha tego oddziału, pamiętam poprzednie pokojenie 'ekspertek' i 'starszych referentek' - nihil novi. Z całego serca polecam ... omijać szerokim łukiem.

Świetna obsługa, z całego serca polecam Pana Macieja, rzeczowa i konkretna pomoc.

Polecam ten oddział! Świetna i profesjonalna obsługa, Pan Maciej Szimelpfenig z cierpliwością i dokładnością wytłumaczył mi wszystkie szczegóły rachunku i przeprowadził przez cały proces. Na plus na pewno bezpłatny parking i dogodna lokalizacja.

Doskonała obsługa. Czułem się bardzo zaopiekowany. Oferta była przestawiona w bardzo czytelny sposób. Pan Maciej przygotował mi bardzo dobrą ofertę.

Świetna i szybka obsługa. Zawsze czuje się potraktowana z szacunkiem w tym konkretnym oddziale. Pani Małgorzata potrafi fachowo pomóc i zapewnić naprawdę miłą obsługę. Do oddziału mam kawałek drogi, ale bez wątpienia warto swoje sprawy załatwić właśnie na Marynarki :)