Mata

Zdecydowanie POLECAM!!!Przemila i bardzo pomocna obsługa, profesjonalne podejście do klienta oraz fachowe doradztwo - dziękuję Panie Sylwku!To dzięki Panu zmieniłam decyzję odnośnie zamawianych drzwi i abdolutnie nie żałuję. Taki pracownik to skarb.Montaż również na najwyższym poziomie. Pan Krzysztof zaskoczył mnie swoim podejściem do pracy i precyzyjnym wykonaniem.Mata drzwi i okna to firma zdecydowanie godna polecenia dzięki super ludziom, którzy ją tworzą☺

Ze względu na podejście i obsługę klienta zdecydowanie nie polecam tego sklepu. Nie chodzi o to, że z każdym z czworga zamówionych drzwi było coś nie tak, ale o sposób rozwiązania problemu. Tygodniami musiałem upominać się o dostarczenie brakujących zawiasów, brakującego elementu do zamka łazienkowego, wymianę źle spolaryzowanego zamka magnetycznego oraz umówienie oględzin wykrzywionego skrzydła drzwi. Nie było to nic skomplikowanego, a jednak sklep potrafił sprawnie rozpatrzyć mojej reklamacji. Po wielokrotnych prośbach otrzymałem w końcu brakujące elementy, ale w sprawie wykrzywionego skrzydła kontakt urwał się. Sugeruję wybór innego dostawcy drzwi.

Wszedłem, milutko. Pan obsługiwał akurat Klientkę, więc miałem czas na rozejrzenie się. Ekspozycja OK. Potem Pan stwierdził, że przygotuję dla mnie indywidualna ofertę, zebrał dość szczegółowe dane.... i to bylo 3 tygodnie temu. Oczywiście oferty do dziś nie mam. Nie polecam. Z całym szacunkiem, ale w sieciówce zainteresowanie Klientem jest lepsze.

Muszę zacząć od tego, że drzwi dostarczono w terminie, nie było żadnej pomyłki w zamówieniu, podwykonawca montażowy na wysokim poziomie i montaż wykonany na 5 w skali 6 stopniowej. Jedyny problem to ciekawy sposób rozliczenia. To znaczy w podpisanej przeze mnie umowie widnieje opłacona przeze mnie w dniu podpisania umowy kwota kilkuset złotych na nieprzewidziane sytuacje takie jak podcinanie drzwi itp. Ale gdy firma montażowa przyjeżdża na montaż i dostrzega problem do rozwiązania, to oddzielnie wycenia usługę podcięcia drzwi lub wybicia fragmentu ściany i na wiadomość, że kwota na tego typu sytuacje została uwzględniona w umowie z Matą, właściciel firmy montażowej mówi, że on nic nie wie o zapisach umowy i jak dodatkowe opłacenie tego typu usługi mi nie odpowiada, to sam mogę sobie wykonać tę pracę. Po krótkich wyjaśnieniach i dodatkowej zapłacie kilkusetzłotych prace były kontynuowane, a właściciel firmy montażowej powiedział, że później będzie można to sobie rozliczyć z firmą Mata. Zatem po udanym i droższym montażu udałem się do Mata na rozliczenie tych dodatkowych usług i zaczął się problem. Bo najpierw właściciel podwykonawca montażysta był na urlopie, a po drugiej wizycie w Mata celem wyjaśnienia, właściciel Mata miał oddzwonić w ciągu jednego tygodnia, aby wyjaśnić sytuację. Minęły 4 miesiące i Mata zapomniała o sytuacji. Ja z kolei nie mam czasu, aby biegać za kilkoma stówami. Niemniej jak ktoś będzie kupował w Mata, to nie dajcie sobie wcisnąć tej dodatkowej kwoty na nieprzewidziane sytuacje w montażu, bo te pieniądze i tak drugi raz zapłacicie firmie montażowej, a od Maty ich potem nie odzyskacie w uczciwy sposób... Można byłoby w silnoręki sposób, ale dla kilku stów nikt nie będzie kruszył przecież kopii.

Bardzo dobry kontakt. Termin został dotrzymany, a Panowie od montażu fachowo wykonali swoją niełatwą robotę z dopasowaniem drzwi do starych ościeżnic. Wcześniej dwóch specjalistów stwierdziło, że się nie da. Polecam!

Świetny sklep z bardzo doświadczoną i pomocną obsługą. Doradzono mi od początku do końca, wszystko było bardzo fachowe. Na drzwi czekałam około 7 tygodni, montaż odbył się praktycznie od razu, wszystko przebiegało bezproblemowo. Zdecydowanie polecam, chociaż dostawa drzwi lekko się opóźniła, byłam na to przygotowana.

Drzwi zamówione wraz z zamkami we wrześniu dotarły w grudniu na tydzień przed wigilią. Jestem cierpliwy i uznałem, że mamy ciężkie czasy trzeba chwile poczekać. Od tamtej pory, od wigilii nie mam zamka w drzwiach do łazienki. Dziś mamy marzec. Dzwonię co tydzień, zwodzą, reklamują i nie odbierają telefonów, obsługa i poszanowanie klienta niewyobrażalnie niskie jak na obecny standard. Jestem zażenowany poziomem i arogancją firmy i jej pracowników. odradzam wszystkim jakąkolwiek współprace i kupno materiałów z tej firmy jeśli szanujecie swój czas, nerwy, cierpliwość i pieniądze. To nie jest odosobniona opinia, polecam również zapoznać się z opiniami w googlu. Żenada, odradzam i nie polecam

Rzetelna i kompetentna obsługa na początku. Niestety później pojawił się problem z realizacją zamówionych drzwi w terminie. Opóźnienie sięgnęło 2 tygodni. Na plus można jednak zaliczyć montaż - bez zarzutu. Drugie zamówienie - okna - zrealizowane zgodnie z ustaleniami.

Montowałem w firmie 4 sztuki drzwi ukrytych. Natychmiastowa dostępność ościeżnic w sklepie !!! Szybka wycena i montaż (już po 3 dniach od zakupu). Wszystko super !!!