DHL Freight

nieodpowiedzialna firma. mieszkam we Francji zakupilam w szwedzkiej firmie zabawke dla dziecka i miala byc przeslana do Krakowa, tymczasem an moj mail, ktory na pewno byl w kontrakcje dostaje powiadomienie, ze paczka czeka na mnie w Warszawie. Do tego nie ma takiego nr telefonu, pod ktorym jakas zywa, myslaca postac moze z klientem porozmawiac i rozwiazac problem. Cyzli wszyscy jestescie robotami. Przekaze szwedzkiej firmie, ze lepiej jest znalezc inna instytucje do przesylek i to taka, w ktorej pracownicy umieja przeczytac adres odbiorcy

Paczka nie została dostarczona, nie dostałam wcześniej informacji ze jest w drodze. Ze złamaną nogą nie zdążyłam dotrzeć do drzwi, w związku z tym powinnam odebrać, nadal ze złamaną nogą paczkę w punkcie.Dodatkowo na infolinii udzielania mi sprzecznych instrukcji a druga osoba była na tyle nieuprzejma, że nie słuchała.Bardzo słaba obsługa klienta. Jak chcę odebrać w punkcie to korzystam z paczkomatu.

Nigdy nie spotkałam się z takim brakiem profesjonalizmu ze strony jakiejkolwiek firmy. Zero szacunku do klienta. Kurier przyznał się, że nigdy nie przyjechał dostarczyć paczki, zostawił ją 10 km od adresu dostawy w punkcie w Żabce. Po moje interwencji poinformowano mnie, że paczka zostanie jak najszybciej mi dostarczona. Za każdym razem gdy dzwoniłam Pani informowała mnie, że paczka trafi do mnie następnego dnia. Po dwóch tygodniach czekania okazało się, że zwrócili paczkę do nadawcy. Jednego dnia dzwonię i mówią mi, że paczka jutro będzie, dwa dni później mówią że mam się kontaktować z nadawcą paczki, bo jest zwrócona i paczka jest w ''tirze zamkniętym, więc nie da się jej wyjąć''. Na rynku jest wiele firm kurierskich, więc polecam korzystanie z każdej innej prócz DHL, chyba że ktoś lubi czekać ponad 3 tygodnie na paczkę i dzwonić do supportu i otrzymywać informację, że paczka będzie ''jutro''.

Zdecyodwanie nie polecam uslugi DHL Parcel Polska. Poczatkowo zamowilem kuriera ktory nigdy sie nie pojawil a nawet nigdy sie nie odzywal... We zwiazku z tym, musialem sam przekazac paczke punktowki Relay. Paczka zostala dostarczona do Francji po 10 dni (zamiast 5 dni roboczych). Niewiadomo dlaczego ale to Poczta francuska a nie DHL dostarczyla paczke (przeciez z tego co wiem maja rowniez dzialalnosc we Francji). A na koncu pudelko bylo uszkodzone - totalna porazka i brak profesjonalizmu! :( :(

Po raz kolejny od rana czekam w domu na kuriera a dostaje SMS o treści po nieskutecznej próbie doręczenia paczka została przekierowana do punktu odbioru". Nikt nawet nie pukał do drzwi

Naprawde nie polecam firmy DHL. Zamawiajac towar sprzedawca zaproponowal 2 przewoznikow no i na swoje nieszczescie wybralem tych partaczy. Zalezalo mi na odebraniu paczki danego dnia dlatego tez wziolem dzien wolny w pracy aby byc w domu jak kurier przyjedzie co sie okazalo stracilem ten dzien. Wieczorem juz troche zaniepolojony otrzymuje sms o nieudanej probie dostarczenia przesylki, no az sie we mnie zagotowalo. No zeby nawet niesprobowac dostarczyc tylko najlepiej wyslac ze klienta nie bylo w domu, jakas masakra. Jak mozna traktowac klientow w ten sposob w tych czasach. Ostrzegam Was ludzie, skorzystajcie lepiej z konkurencji bo sa o niebo lepsi, nawet dzwonia przed przyjazdem. Dodam ze taka informacje zaznaczylem u sprzedawcy aby kurier zadzwonil. Totalni partacze i brak jakiego kolwiek profesjonalizmu. Skorzystalem z firmy DHL pierwszy i ostatni raz i radze najpierw sie zastanowic zanim skorzystacie z ich uslug.

Nie zamierzam pod wpływem emocji mieszać nikogo z błotem, ale to już chyba piąta sytuacja, w której paczka miała zostać dostarczona między 10-12, a o 9:50 dostaję informację, że kurier nie zastał mnie pod wskazanym adresem - kuriozalna, gdyż od godziny 8 siedzę w biurze.Jedynym pozytywem tych sytuacji jest możliwość przekierowania paczki do punktu odbioru (żabka, kiosk, itp.), ale okres doręczenia paczki wydłuża się o kolejne dwa dni robocze. Uważam się za osobę na prawdę wyrozumiałą, jednak DHL Parcel w Polsce niestety kolejny raz udowadnia rażące błędy logistyczne.

Kurier miał odebrać paletę miedzy 10-15:30. Czekaliśmy cały dzień i nie przyjechał, dzwoniąc na infolinię Pani skontaktowała się z kurierem i usłyszałem że był ale nikogo nie było. Teraz musze paletę towaru rozładowywać żeby ją jutro na nowo szykować. Oczywiście zero kontaktu , tak ciężko zadzwonić powiedzieć o której się będzie. Pierwszy i ostatni raz .Nigdy DHL

Niestety nie było informacji którego dnia będzie dostarczona paczka. Oczywiście w domu nie było nikogo w dniu dostawy. 30 km do punktu odbioru.

Radzę sprawdzać przesyłki po otrzymaniu ich, ponieważ jak w którymś z parceli zgubią wam część przesyłki podczas jej sprawdzania to nie będziecie mogli się odwołać po upływie 7 dni kalendarzowych i przy nie posiadaniu listu przewoznika. Dostałem paczkę szybko, wysłałem w papierze prezentowym do Irlandii i okazało się, że część przesyłki była naruszona i z woreczków materiałowych zniknely klocki do układania. Woreczki były po prostu puste, czas minął na zwrócenie zamówienia oraz postępowanie. Najpierw otwórzcie, sprawdźcie i zachowajcie list, bo nie odzyskacie złotówki i zero dochodzenia. Nie polecam, biorą więcej zamówień, niż są 2 stanie doręczyć. Kasy nie odzyskam, dziecko się nie pobawi, bo dostało tylko stolik specjalny z wypustkami do klocków z krzesełkami. Wstyd mi i wstyd dla DHL.