mKiosk mBanku

Osoba obslugujaca mowi jedno, a na wydrukowanych papierach zupelnie inne kwoty (przy kredycie). Do tego nie potrafi wyjasnic dlaczego tak jest. Mialem wrazenie, ze to osoba z łapanki, zupełnie nie zorientowana w kwestiach ktore oferuje bank (a byla to osoba, ktora najczesciej widze za biurkiem tego mKiosku). Nie polecam, spędzilem 40 min przy operacji, ktora na aplikacji mobilnej zajmuje gora 5 min.

Mało rzetelne osoby - jednego dnia nie dostaje się nagród za założenie konta, a drugiego już tak - choć promocja była od miesiąca. Młoda Pani tak zajęła się ukraińskim biznesmenem, że udostępniła nawet własny komputer - niestety wystawiono tu moja cierpliwość na próbę. Czekaliśmy aż 53minuty, przy czym dodam, że byliśmy pierwsi w kolejce, a pan biznesmen był już w zaawansowanej rozmowie na temat jego problemu.

Omijajcie z daleka to miejsce. Prosta sprawa - założenie pierwszego konta dla mojego 13-letniego syna, zajęła mi dwa dni, konieczne było trzykrotne odwiedzenie mKiosku w SSC w Katowicach oraz wykonanie trzech telefonów na mLinię. Straciłem kilka godzin czasu, ponieważ pracownica wielokrotnie konsultowała się z kimś przez telefon. Na koniec dostałem umowę z błędami w adresie zamieszkania i adresie korespondencyjnym, konto udało się aktywować dopiero po kilku telefonach na mLinię i wciąż nie wiem czy karta dla syna w ogóle dojdzie. Absolutny brak kompetencji. Taka obsługa klienta to kompromitacja mBanku. Mój syn z pewnością zapamięta swój pierwszy kontakt z tym bankiem.

Bardzo dobra obsługa, jestem zadowolona z Dostarczonej ilości informacji. Sprawę załatwiłam w piec minut. Kompetencja i przemiła obsługa./Helena

Miałem okazję konsultowania się z 3 różnymi osobami, każda z nich narobiła więcej problemu niż pożytku i odkręcać trzeba to było na infolinii. Pracowników przerosło nawet przepisanie adresu z dokumentu, który mieli w ręce. Zamówione pakiety nie zostały włączone, promocje aktywowane a na koniec wyszło na to, że wprowadzono nas w w błąd co do procedury zamawiania karty.Polecam od razu skorzystać z konsultacji on line. Szkoda czasu i nerwów.

Z całego serca polecam wszystkim tą placówkę oraz cały mBank. Jakiś czas temu przypadkowo będąc w SCC potrzebowałem również załatwić sprawę bankową. Od tego czasu wracam tylko do tej placówki pomimo tego, że nie zawsze mam akurat po drodze to wolę podjechać kawałek dalej bo wiem, że tutaj mam gwarancję bezproblemowej obsługi. Również sprawy które mógłbym załatwić online aktualnie dla pewności załatwiam osobiście. Na każdym spotkaniu nie czuje, że załatwiam sprawy bankowe które w teorii nie są przyjemne to zawsze wychodzę z uśmiechem na twarzy. W poprzedniej placówce czułem jakbym siedział razem z doradcą za karę, a tutaj jak na udanym spotkaniu towarzysko-biznesowym. Firma to przede wszystkim ludzie i jako przedsiębiorca nie powstydził bym się aby reprezentowały mnie osoby z którymi miałem kontakt w tej placówce. Pracownik powinien być wizytówką firmy i tutaj Panie doskonale zdają sobie z tego sprawę pod każdym względem. Pozdrawiam osobę prowadzącą moje rachunki - zawsze uśmiechnięta Panią Elizę N.

Pani Eliza kompetentna i miła osoba, znająca się na rzeczy, przede wszystkim specjalizuje się z kredytach firmowych, potrafi odpowiedzieć na wszelkie pytania i znaleźć najlepsze rozwiązania dla klienta. W klarowny sposób potrafi wytłumaczyć nawet najbardziej zawiłe wątki. Nawet osoba średnio zorientowana w bankowych terminach po rozmowie z p. Eliza wyjdzie usatysfakcjonowana.

Bardzo rzetelna i mila obsluga.Kompetentny personel wychodzacy naprzeciw oczekiwaniom.Ogolne wrazenie bardzo dobre, rzadko sie spotyka tak uprzejmy, pomocny i usmiechniety personel.Jestem bardzo zadowolona zarowno z kontaktu jak i uslug mBanku./Justyna

Wszystko w porządku, czesto nie mozna jednak pobrac potwierdzenia z nakomatu/wpłatomat

Pan z Panią którzy byli na zmianie wyśmiali wszystkich swoich znajomych zanim raczyli odwrócić się w stronę klienta. Po czym Pani skwitowała że ona nic nie wie i proszę dzwonić na infolinię.