Punkt Obsługi Klienta TAURON

Obsługa klienta w Tauron to materiał na pracę magisterską lub przewód doktorski. Co do samej obsługi nie mam zastrzeżeń, bo Ci ludzie robią co mogą. To co jest na wielki minus, to pomysł rezerwowania terminów wizyt. Widać od razu, że ta firma może sobie na to pozwolić i nikt jej za to nie zrobi. Historia z dziś: przychodzi tam pani, która nie może opłacić prądu, bo nie ma rachunku i boi się, że jej odetną prąd. Miły pan na wejściu informuje ją, że mogą jej tu wydrukować te blankiety... po czym informuje ją, że może przyjść 7 czerwca.Ludzie to za prawie trzy tygodnie! I co ona ma w tym czasie zrobić? Czekać aż inna podfirma odetnie jej prąd? Taki druk obsługa ogarnia w dwie minuty, a wy kobiecie każecie czekać trzy tygodnie! Dzisiejszą wizytę zarezerwowałem dwa tygodnie temu. To jest jawna kpina i siłowe zniechęcanie ludzi do wizyt w punkcie. Starsi ludzie nie potrafią załatwiać takich spraw przez internet! Sam przyszedłem do punktu, żeby ogarnąć swoje sprawy prawidłowo pod okiem pracownika obsługi klienta. Nie wiem, czy są braki kadrowe czy cięcia etatów, ale dlaczego w każdej innej firmie można przyjść z ulicy, a tu trzeba czekać na łaskę przyjęcia petenta?

Pani Renata Kusztan jest mistrzem obsługi klienta biznesowego. To, co nie mogłam załatwić od pół roku przez infolinie i internet załatwiłam na miejscu u Pani za 15 minut, bez umówionej wizyty.

Bardzo dziekuję p. Elżbiecie Wojtuś za profesjonalną pomoc w załatwieniu sprawy. Pani Elżbieta szybko znalazła rozwiązanie problemu i pomogła uporać mi się z formalnościami. Oby więcej takich życzliwych i komptentnych pracowników!Osobną kwestią jest konieczność rezerwacji i długi czas oczekiwania na wizytę, ale to już problem nie samego Punktu, a całego systemu" Tauron."

1. Nie ma co liczyć na obsługę od ręki, nie ma wolnych miejsc, zaś dostępne terminy dopiero za miesiąc.2. Na każda wizytę trzeba się umawiać przez internet, albo łaskawie zmarnować czas dojechać do punktu i odbić się z kwitkiem i przyjechać znów w wyznaczonym terminie.Kiedyś można było pobrać numerek na miejscu odstać swoje i załatwić wszystko od ręki… ahh te piękne czasy…

Mieliśmy trudną sytuację, ale otrzymaliśmy numerek bez poprzedniej rezerwacji terminu ze względu na to że nikt nie mógł załatwić tą sprawę oprócz punktu obsługi klienta. Serdecznie polecam Panią Anetę, szybka, miła i profesjonalna obsługa! Dosłownie uratowała nam życie!

Nie dałbym nawet gwiazdki jeśli to możliwe Pani która nas przyjmowała bardzo nie miła i zero profesjonalnego podejścia do klienta pierwszy termin wizyty dopiero za miesiąc

Punkt Obsługi Klienta firmy Tauron znajduje się w CH Galeria Dominikańska na I piętrze. Miła obsługa. Polecam

Masakra i jeden wielki skandal! Kolejki, zdenerwowani ludzie i trudno coś załatwić. To jak czas komunizmu w 2023 roku! Tłum czekających zdenerwowanych ludzi.Tauron nie ma szacunku dla swoich klientów. Wstyd!!!