Enterprise

Wybrałam firmę enterprise, ponieważ korzystałam wcześniej z ich usług w innych krajach Europy i byłam bardzo zadowolona, ale nie w Polsce. Samochód rezerwowałam za posrednictwem strony wizzair.Chciałam wynająć auto bez dodatkowego ubezpieczenia, ale nie zostalam poinformowana, że muszę posiadać kartę kredytową. W momencie odbioru samochodu na lotnisku, obsluga poinformowała mnie, że nie mogę wpłacić wymaganego depozytu za pomocą karty debetowej, nie chcieli też gotówki. Jedyną możliwością aby otrzymac oplacony samochód, było dokupienie pełnego ubezpieczenia i wpłacenie DEPOZYTU za pół baku paliwa i kosztów tankowania. W innych krajach nie bylo takiego problemu. Do tego już mogłam użyć karty debetowej. Dodatkowo jestem stratna na 4 krotnym przewalutowaniu, ponieważ nie miałam możliwości wplaty depozytu w euro.Firma powinna dostać zero giazdek, ale daję 1 za pomoc obslugi i stan samochodu. Szkoda, że współpraca z firmą enterprise tak się zakończyła. Następnym razem wybiorę inną firmę.

Po 3 minutqch rozmowy na Wrocławskim lotnisku ...odstapielm od czego kolwiek...takiej obsługi od.czasow komuny nie widziałem.

Jesteśmy super zadowoleni z auta i z samej wypożyczalni. Obsługa przesympatyczna, profesjonalna, zrobiła mi nawet wycenę przez telefon oraz bardzo dobrze doradziła model samochodu, ponieważ potrzebowaliśmy naprawdę duży bagażnik.Auto dostałam trochę wcześniej, pachnące i czyste. Bardzo dobrze nam się sprawiło na trasie.Zwrot bezproblemowy, nie korzystaliśmy z tej opcji, ale można nawet zwrócić auto z pustym bakiem, tylko trzeba to uwzględnić przy umowie (i zapłacić, ale potem nie szuka się stacji).Bardzo bardzo polecam.

Bardzo mila obsluga. Bardzo fajne auto. W 100% zasluzone 5 gwiazdek.

Mialam okazje ostatnio korzystac z uslug wypozyczalni - przemila obsluga, swietnej jakosci samochod w bardzo dobrej cenie. Podrozowalam na koniec pazdziernika i wypozyczalam auto na tydzien. Owszem, robilam rezerwacje z wyprzedzeniem, co z pewnoscia pomoglo cenie, ale cala oferta byla juz w momencie rezerwacji bardzo dobra. Zaoferowano mi podwyzszony standard za niewielka oplata, auto bylo prawie nowe. Obsluga przy odbieraniu auta jaki i przy zwrocie ( a przy zwrocie szczegolnie!) byla przemila i bardzo pomocna. Dosc czesto wypozyczam auto we Wroclawiu - i z pewnoscia skorzystam z Panstwa uslug ponownie. Dziekuje bardzo za swietna obsluge i pomoc w kryzysowej sytuacji!

Totalne olewanie klienta. Zamówiłem odbiór samochodu z lotniska we Wrocławiu o godzinie 6 rano ponieważ potrzebowałem dojechać w miarę wcześnie do Krakowa. Pracownik Enterprise zadzwonił dzień wcześniej po południu i zapytał czy koniecznie potrzebuję samochód o 6 rano. Sugerując, że 6 rano to dla niego za wczesna godzina. Jakiś żart, ale zgodziłem się na to, aby odebrać auto później o 6:40. Gdy pojawiłem się po odbiór samochodu o umówionym czasie nikogo nie było na stanowisku Enterprise. Gdy zadzwoniłem do nich odpowiedz był, że ktoś powinien być, ale nie wiedzą co się dzieje. Koniec końców po ponad półgodziny czekania, aż ktoś łaskawie pojawi się w pracy i wyda mi samochód zrezygnowałem z wypożyczenia. To jest bardzo nieprofesjonalne podejście do klienta którego się olewa i każe mu się dostosować do swojego widzi mi się. Nigdy więcej wypożyczenia samochodu z tej firmy.

Ciezko wspolpracuje sie z firma ktora za kazdym razem probuje wydac samochod od klasy nizsza od zabookowanej. Bookujac klase BMW 5 oczekuje sie samochodu porwywalnego z gamy limuzyn premium czyli Audi A6, Mercedes E klasa, Lexus ES ewentualnie Volvo S90. Tutaj niestety Enterprise oferuje Audi A4 w kombii, po kontakcie z managerem nastepuja szybkie wyjasnienie sprawy, bardzo wysoki upgrade i przeposiny iz jest duzo nowych pracownikow i nie znajac sie na klasach samochod. Bardzo fajne i profesjonalne zachowanie z jego strony. Okej wszystko rozumiem, jednakze gdy przy drugiej probie zabookowania tej samej klasy samochodu slysze iz dostane Volvo XC60, kompaktowy SUV ktory moze byc co najwzyej odpowiednikiem dla klasy Audi A4 to dziekuje bardzo. Mam dosc takiego zachowania, nie bookuje samochodow premium za niemale pieniadze aby musiec sie caly czas uzerac. Zdaza sie ze potrzebuje wynajac samochod po kilka razy w miesiacu i Enterprise potrafi miec dobre oferty cenowe przez brokerow ale czasami warto doplacic wiecej i pojsc do konkurencji. Chlopaki sa naprawde mili i pomocni ale polityki flotowa firmyktora od jakiegos czasu polega na nachapaniu sie jak najwieksza liczba rezerwacji a pozniej 'jakos to bedzie' jest bardzo slaba i odpychajaca.

Wrocławski oddział jest super auto czekało mimo spóźnionego lotu , miła i profesjonalna obsługa . Dziękuję .

Świetna obsługa klienta, bardzo pomocni pracownicy rzetelni w swojej pracy. Wynajem auta szybki i bez zbędnych formalności. Dzięki!