Redford & Grant Salon Damski

ZDECYDOWANIE NIE POLECAM.Kupiłam w sklepie luksusową torebkę marki Dior, która (co okazało się podczas użytkowania) miała poważny defekt. Korzystając z przysługujących mi praw konsumenckich, zareklamowałam ją, licząc na nowy egzemplarz (czyli standardową praktykę w innych butikach, sprzedających produkty marek luksusowych). Ku mojemu bezbrzeżnemu zdziwieniu, opcja otrzymania nowej torebki nie chodzi w grę. Dlaczego? NIE BO NIE.Wobec tego, jako preferowaną opcję rozwiązania mojego problemu, zaznaczyłam zwrot pieniędzy, zakładając, że trafił mi się felerny egzemplarz torebki. Moja torebka została przyjęta do reklamacji i cisza.Udało mi się zdobyć numer do Pana odpowiedzialnego za reklamacje. Dodzwoniłam się, z pytaniem, kiedy moja reklamacja zostanie rozpatrzona. Otrzymałam informację, że będę informowana na bieżąco.Po dwóch tygodniach (!) i kolejnym telefonie, dostałam mailowe potwierdzenie, że torebka została wysłana do centrali Diora oraz że jeśli zależało mi na czasie, mogłam torbę podrzucić do butiku Diora w Berlinie (!). Czas oczekiwania na rozpatrzenie 4-6 tygodni. Dlaczego? BO TAK.Jutro mija miesiąc od złożenia reklamacji, nie mam ani torebki, ani zwrotu poniesionych koszów, ani informacji, kiedy i w jaki sposób moja reklamacja zostanie rozpatrzona. Dobrze, że sprzedawcy luksusowych samochodów nie mają takiej praktyki w obsłudze klienta - wyobrażacie sobie odstawić auto do serwisu i czekać na nie miesiąc albo dłużej?Reasumując - Państwo w Redford i Grant nie mają pojęcia o obsłudze POSRZEDAŻOWEJ, które w mojej opinii świadczy o klasie sklepu oraz daje klientom komfort zakupów; zawsze możemy trafić na felerny egzemplarz danej rzeczy.Idąc za radą przedstawiciela Redfort i Grant - skoczcie na zakupy do Berlina, w Redfort i Grant po zakupach będziecie traktowani jak namolny intruz.

Dziękuje za tak miła obsługę, kontakt. Na prawdę czuje się zaopiekowana w 200%! Zakupy zostały dopasowane pod moj gust i posiadane już dodatki. Czułam pełen komfort. Bardzo polecam!

Wrażenia z lata 2021. Ujmuję gwiazdkę za bardzo kiepską obsługę w butiku. Jak na asortyment i marki to naprawdę fajnie przygotowane miejsce. Ale same asystentki nie przygotprzyjemne, ogólnie czułam się niemile widziana o ile nie zauważyły, że chcę kupić konkretną rzecz.

Bardo miła obsługa, fajny wybór dodatków. To tutaj udało mi się kupić torebkę po długim rajdzie po wielu sklepach w Warszawie ☺️

Fenomenalna obsługa klienta, kupiłam wymarzone kolczyki Dior. Bezpośredni, szybki kontakt z opiekunami marek. Uważam, że jest to najlepszy salon z najbardziej luksusowymi markami w Polsce.

Naprawdę duży asortyment plus bardzo pomocna i miła obsługa polecam każdemu kto poszukuje konkretów w miłej atmosferze :)

Nie wiem kto wypowiada się negatywnie o obsłudze w Redford ale jestem w szoku, że są to złe opinie. Od pierwszych butów Diora gdzie obsługiwał mnie pan Wojtek (teraz już chyba nie pracuje), potem pani Iwonka w salonie i pani Anastazja już online przez whatsupp to każdy z wymienionych przeze mnie pracowników był przemiły, pomocny i kontakt bardzo sprawny. Życzyłabym sobie nawet aby wszędzie była taka fajna obsługa jak tam. Może Ci co wypowiadali się negatywnie nie trafili akurat na tych pracowników salonu co podałam.Asortyment dość szeroki. Nie ma wszystkiego no ale nic dziwnego bo i nie mają tyle miejsca aby zamawiać wszystko. Ceny mają w większości lepsze niż te co wychodzą w euro na bezpośredniej stronie Diora więc to też na plus. Nie reklamowałam akurat nigdy niczego wiec tutaj nie mogę się wypowiedzieć. Ale uważam, że Redford jest lepszy niż np Vitkac. O wiele lepsza atmosfera jak dla mnie.

Doświadczenia mam same pozytywne.Wspanialy kontakt z klientemBłyskawiczna wysyłka na moja prośbę i pięknie zapakowana przesyłka!!Polecam

Pan Kacper dziś wspaniale mi doradził, dzięki czemu kupiłam piękny komplet Celine i zestaw bluzeczek Diora, mój drugi pobyt w sklepie, bardzo polecam, przemiły sprzedawcaDr Bujanowska

Przepiękny salon. Obsługa na najwyższym poziomie, zarówno w salonie, jak i telefonicznie. Spełniają marzenia. Nie ma rzeczy niemożliwych. Szczerze polecam.