Lafaktoria

Moje doświadczenie ze sklepem Lafaktoria jest niezwykle pozytywne, szczególnie iż sytuacja ze złożonym przeze mnie zamówieniem była specyficzna i jak się okazało, problematyczna. Przede wszystkim muszę pochwalić doskonały kontakt, żadne moje zapytanie nie pozostawało długo bez odpowiedzi, a dodatkowo za każdym razem odzew był profesjonalny i sympatyczny. Z winy producenta (nie sklepu), spowodowanej niepełną, wprowadzająca w błąd informacją, mebel przeze mnie zamówiony okazał się tylko w części spełniać moje oczekiwania. Zaproponowałam dosyć nietypowe rozwiązanie problemu, które nie dość, że zostało zaakceptowane, to do tego sprawnie zrealizowane. Ostatecznie, dzięki otwartości w podejściu ze strony Lafaktoria, jestem w pełni usatysfakcjonowana z zakupu, co nie miałoby miejsca przy standardowym potraktowaniu sprawy (wówczas musiałabym po prostu odesłać długo wyczekany mebel). Podsumowując, z czystym sumieniem mogę polecić sklep Lafaktoria.

Dobry kontakt że sprzedawcą. Zamówienie zrealizowane w umówionym terminie, Towar zamówiony dostarczony starannie zapakowany.Cala transakcja przebiegła pomyślnie, i jestem zadowolony. Polecam sprzedawcę.Jestem zmuszony do korekty mojej opinii.Gdy się okazało że jeden z zakupionych mebli jest uszkodzony, firma lafaktoria przysłała mi po kilku miesiącach drugi uszkdzony mebel,i być może że do uszkodzenia doszło w transporcie? ale minęło już może blisko rok ,i do dziś nie zrealizowano reklamacji. W najbliższym czasie skontaktuje się z producentem tego mebla,i prześlę dokumentację mailowa z firmą Lafaktoria oraz zdjęcia. Mam nadzieje ze firma Artisan zrealizuje reklamacje bezpośrednio. No i w takiej sytuacji jedna gwiazdka to i tak za dużo.

Kupiłem lampy do sypialni i salonu. Tą do salonu musiałem reklamować, bo dotarła uszkodzona od producenta (z Hiszpanii) i brakowało części. Często w takich sytuacjach zaczyna się użeranie z sklepem, udowadnianie braku swojej winy, ale nie tutaj! Zostałem potraktowany bardzo profesjonalnie, moja sprawa została poprowadzona od początku do końca, z oczekiwanym szczęśliwym rezultatem (nowa lampa i wszystkie części). Pracownicy sklepu wykazali się niebywałą (!) nieustępliwością - nie poddali się, nie odpuścili mojej sprawy, mimo że kontakt z producentem to była jakaś masakra (próbowałem na własną rękę - bez odzewu). Polecam ten sklep, pewnie kiedyś wrócę po nowe lampy.

Kupiliśmy wspaniałe hokery, które przekroczyly nasze oczekiwania.Wybór nie był łatwy, ponieważ musieliśmy podjąć decyzje bez możliwości zobaczenia produktu na żywo.Dzięki profesjonalnej obsłudze i doradztwu zespołu Lafaktorii, zdecydowaliśmy się na hokery z firmy Artisan.Zdecydowanie polecam, sa unikatowe, pięknie wykonane (ręczna robota), a co najważniejsze bardzo wygodne!

Beznadziejny sklep. Na zmowienie czekalem 2 tygodnie dłużej niż w opisie. Nie otrzymalem w zwiazku z tym żadnej informacji od sklepu. Po moim telefonie po 6 tygodniach oczekiwania nikt nie dzwonił. Po kolejnym tygodniu oddzwonili z informacją że nie wiedzą kiedy lampa dotrze. Po kolejnym tygodniu okazało się że dotarła ale w innym kolorze (została źle zamówiona albo sklep nie dostał od producenta rabatu na wybrany przeze mnie kolor). Otrzymałem 8% rabatu jako zadość uczynienia. To śmieszna kwota. Nigdy więcej zakupów w tym sklepie. Nie polecam szczególnie że na rynku jest dużo sklepów oferujacych taki sam asortyment.

Bardzo ciekawy towar. Udało mi się kupić kilka fajnych lamp, które najpierw sklep mi wypożyczył. Obsługa bardzo miła i profesjonalna, która świetnie orientuje się na rynku lamp i potrafi doradzić. Zdecydowanie polecam. Pozdrawiam

Tego lata miałem pozytywne doświadczenie z zakupami lamp w Lafaktorii przy Prymasa Tysiąclecia. W salonie jest dużo pięknych, świetnie zaprojektowanych i wykonanych lamp. Sam salon jest zresztą w bardzo atmosferycznym miejscu.Polecam też sklep pod względem obsługi. Jeden kinkiet, który kupiłem, jest piękny i sprawuje się bez zarzutu. Przez własne niedopatrzenie kupiłem też drugi, podobny (choć większy) model na sufit i dopiero w domu uświadomiłem sobie, że nie da się go funkcjonalnie ustawić. Choć pomyłka była moja, a towar przeceniony i z wystawy, w sklepie przyjęto moją reklamację.

Duże ukłony za podejście do klienta, świetny kontakt, sprawa załatwiona na 5+ (teraz to już 6) ;)A poza tym świetny wybór pięknych lamp.Ale podejście do Klienta jak dla mnie na najwyższym poziomie! Dziękuję

Polecam sklep Lafaktoria, w którym zakupiłem piękną lampę. Miła i pomocna obsługa sklepu oraz szybki czas realizacji zamówienia.

Jestem bardzo zadowolony z obsługi sklepu. Przez tak duży wybór na rynku bardzo długo szukałem lamp do mojego mieszkania. Dzięki radom, które udzieliły mi Panie z obsługi dokonałem szybkiego wyboru. Myślę, że trafnego. Lampy doszły w terminie. Dobrze się prezentują, pasują do pomieszczenia i co najważniejsze spełniają swoją funkcję. Na pewno wrócę przy następnych zakupach też w to miejsce. POLECAM!!!