Deichmann

Przez wiele lat głównie w tym sklepie kupowałam buty. Jednak poziom obsługi klienta zmienił się nie do poznania... Proponuję wyjaśnić Pracownikom na czym polega ,, obsługa klienta

W sieci Deichmann reklamacja to fikcja. Unikać Deichmann w każdej postaci i przestrzegać innych.

W sklepie pracują lekarze ortopedzi bez oglądania i badań od razu wiedzą, że człowiek ma jedna nogę większą drugą mniejszą. Przez czterdzieści lat o tym nie wiedziałem, a jak oddałem buty na reklamacje, bo jeden strasznie uwierał i cisnął w palce, to sprzedawca mnie o tym poinformował. Podejście do reklamacji, jest takie by tylko nie uznać. Więc gorąco nie polecam.

Z przykrością i ogromnym zawodem, jestem zmuszona złożyć skargę, na Państwa pracownika, który w dniu 14.05.2017 przyjmował ode mnie reklamację numer 20/05. Niestety jego nazwisko na zgłoszeniu reklamacji jest nieczytelne, ale mam nadzieję, że Państwo zidentyfikujecie swojego pracownika bez problemu. Przyniosłam do Państwa sklepu buty, którym, po bardzo krótkim czasie noszenia, całkowicie wytarły się noski. Efekt jest taki, że są 'łyse' i wyglądają fatalnie. Kiedy wyjęłam je z siatki w celu prezentacji, pan z miejsca powiedział, że one takie były od początku, tylko nie zauważyłam. Przyznam szczerze, że w tym momencie odjęło mi mowę, ale zaczęłam tłumaczyć panu, że nie, nie były takie, dobrze pamiętam, że były całe takie, jak wyżej. Pan jednak zaczął mnie przekonywać, że takie buty (imitujące zamsz) specjalnie mają od razu wytarte noski, żeby uniknąć takiego efektu. Druga próba robienia ze mnie idiotki zgniewała mnie już solidnie, więc zapytałam, czy trzeba robić zdjęcia rzeczom, które się u was kupuje, bo potem wciskacie klientom ciemnotę, zapewne licząc, że sobie pójdą i nie będzie trzeba wypełniać druczków... Łaskawie pan powiedział, że on reklamację, przyjąć może ale... Coś wymamrotał pod nosem... Wypełnił formularz, ja też. Wyszłam pierwszy raz w życiu z Państwa sklepu tak zawiedziona i zniesmaczona, że dużo czasu zastanawiałam się, czy w ogóle do Państwa napisać. Szczęściem w tej sytuacji jest to, że dzisiaj znalazłam na Państwa stronie te buty razem ze zdjęciami, na których bardzo dobrze widać, że noski nie są 'od razu wytarte'. Niestety potwierdza to moje poczucie, że pracownik próbował się mnie pozbyć, spuszczając na przysłowiowe drzewo. A uczucie próby potraktowania mnie, jak debila zostanie w mojej pamięci na długo. Poza tym muszą Państwo wiedzieć, że mam wiele par butów z Państwa sklepów, niektóre mają już po 7-8 lat i nic im nie jest, mimo regularnego używania. To też nasuwa myśl o ogólnej tendencji do obniżania jakości produktów, żeby klient częściej kupował, oraz że jak jest dobrze, to dobrze, a jak coś nie tak, to umywacie ręce.

OSZUŚCI!!!!Masakra jednym słowem.Buty dla dziecka zakupione we wrześniu w listopadzie rozklejone reklamacja nie została uznana ponieważ Pan łysy" po zapachu stwierdził że były prane. Absurd !!!! 140 zł wyrzucone w błoto Nigdy więcej nie kupię tam butów. Omijam szerokim łukiem"

Próbowałem odstąpić od umowy zawartej przez Internet i zwrócić zakupione buty. Niestety łysy kasjer z Deichmann Blue City nie raczył przyjąć wadliwych butów i odmówił przyjęcia zwracanego, wadliwego towaru (w butach absolutnie nie da się chodzić). Firma Deichmann nie przestrzega polskiego i europejskiego prawa konsumenckiego w zakresie zwrotów towaru zakupionego przez Internet. Zakupy tam to marnotrawstwo czasu, zdrowia i pieniędzy.

Buty dla taty, nigdzie nie było tego co chciał, mokasyny letnie. Tu były. Ogólnie rewelka. Dla każdego coś na stopy. Buty, kapcie, klapki, pantofle, adidasy, sandałki, wkładki . Ceny rewelka.

Obsługa na 5 gwiazdek, szybko i sprawnie odrzucono reklamacje butów, które były źle wyprodukowane ( w jedną stopę szew uwierał), nie stwierdzili wad, za które odpowiadają (moja wina, fakt). Nie reklamowałem drugi raz, w dniu składania reklamacji zakupiłem drugie, w których dziś spód wraz z wkładką się zapadł... Nie składam reklamacji bo to strata mojego czasu i pieniędzy, polecam omijać szerokim łukiem i wybrać gosport, drożej ale buty nie zepsują się po miesiącu a jeśli w ciągu trwania gwarancji coś się uszkodzi to bezproblemowo naprawią lub wymienią na nowe

Obsluga w blue city bardzo nieprzyjemna, zawsze się zastanawiam dlaczego tacy ludzie w ogole są przyjmowani do pracy w sklepie. Przeciez wiadomo, że to się wiąże z kontaktem z klientem. Starsza pani jasny blond, krotkie włosy, poziom frustracji 100%. Zachęcam do wizyty u psychologa lub innej formy rozładowania emocji, kultury za grosz, pozostaje mi współczuć. To nie pierwszy raz się zdarzyło, wcześniej uznawałam, że każdy może mieć gorszy dzień, ale w tym sklepie zawsze jest ktoś kto ma gorszy dzień! Odechciewa się kupować. Panie robią Ci łaskę, że odpowiadają na pytania. Zachęcam do wytłumaczenia pracownikom, na czym polega ich praca, bo chyba po ilości negatywnych opinii można wywnioskować, że nie wiedzą.

Fajny sklep, duży wybór towaru, zarówno dla dorosłych i dzieci, obsługa konkretna i pomocna a co najważniejsze nie nachalna. Bardzo duży plus to telewizor z bajkami dla dzieci, nie muszę biegać po całym sklepie za dzieckiem, żeby przymierzyć buty tylko siedzi spokojnie przed telewizorem z bajką a ja na spokojnie mogę wybrać buty i przymierzyć do woli zarówno dla siebie jak i dla mojego dziecka, bardzo prosty patent z bajką, ale jaki skuteczny. Serdecznie polecam!!!!!!