ITAKA

Bardzo dziękujemy za profesjonalną obsługę i pomoc w wyborze wakacji. Wkład Pań, pracujących w salonie jest nieoceniony. Polecony hotel doskonały. Już nigdy nie zakupimy wakacji w innym biurze! Szczególne podziękowania należą się Pani Róży! Dziękujemy i pozdrawiamy.

Wyjazdy tylko z Itaka w felicity. Super obsługa i profesjonalne podejście do każdego. Odpowiedni wybór wyjazdów i dobre wytłumaczenie wszystkiego.

Bardzo profesjonalna obsługa, panie są miłe i pomocne. Wszystkie potrzebne informacje zostały nam przekazane. Właśnie świętujemy wakacje marzeń! Dziękujemy ❤️

Jesteśmy po wykupieniu drugiej wycieczki w tym biurze i zostaliśmy bardzo niemiło zaskoczeni. Specjalnie zmieniliśmy datę urlopu z wrzesniowego na pazdziernikowy, aby móc pozostać w wybranym hotelu do samego wyjazdu na lotnisko (We wrześniu musielibyśmy się wymeldowac do godziny 12 i do godziny 24 koczowac w hotelu). Zostaliśmy poinformowani, że w terminie pazdziernikowym zostajemy w pokoju hotelowym aż do transferu na lotnisko. Trzy tygodnie przed wycieczka dowiedzieliśmy się, że zmiana terminu nic nie dała i niestety jesteśmy zmuszeni koczowac w lobby hotelowym 12godzin. Gdybyśmy się nie dopytali o tą sprawę, na miejscu okazałoby się, że za przedłużenie doby hotelowej musielibyśmy dopłacić 70Euro za os. Panie w biurze odpierają zarzuty i twierdzą że wszystko nam powiedziały. To podlega pod celowe wprowadzenie klienta w błąd, i gdyby nie to, że zapłaciliśmy już całość pewnie zmienialibyśmy rezerwację. To na pewno nasza ostatnia wycieczka kupiona w tym salonie, a szkoda, bo my jak i nasi bliscy przyjaciele planowaliśmy wspólny wypad na Malediwy.

Chciałam wykupić wycieczkę w biurze, ale prostackie zachowanie obu Pań zadecydowało, że wyszłam po 3 minutach z biura bez wycieczki. Panie są aroganckie, nie miłe i nie posiadają wyczucia i taktu.

Punkt w porządku. Polecam załatwianie wyjazdów z p.Marią, która ogarnia kwestię wycieczki całościowo, dogłębnie i sprawnie. Mam tam swoją antypatię, kobietę kiepsko zorientowaną w sprawach organizacyjnych (np. a/ pomimo wcześniejszej umówionego spotkania, pani stwierdziła, że jest za wcześnie na załatwienie sprawy i najlepiej zrobić to samemu przez internet, b/ brak informacji nt ubezpieczenia wycieczki od rezygnacji, w chwili rezerwacji, a po kilku dniach nie ma już takiej możliwości). Ale może po prostu nie jesteśmy zsynchronizowane, więc nie będę wywoływać po imieniu. Jak najbardziej ten punkt Itaki polecam.

Najgorsze biuro w Lublinie. Dwa razy trafiłam na ta sama niekompetentna Panią. Nawet nie zapytała o podstawowe wymagania co do wycieczki tylko od razu przedstawiła oferty, które w porównaniu z innymi biurami Itaki były beznadziejne.

Widzę, że od 2-3 tygodni Itaka postanowiła poprawić wizerunek swojego biura sprzedaży w Galerii Felicity. Niestety, z marnym skutkiem, jeśli super opinię na temat tego biura pisze osoba zatrudniona w Itace. Nie pierwszy raz wyjeżdzaliśmy na wczasy wykupione w Itace, jednak z całą pewnością nigdy więcej nie wykupimy wycieczki w tym biurze. Zostaliśmy wprowadzeni przez sprzedawcę w błąd, za który nawet przepraszam nie usłyszeliśmy. Za to przy składaniu reklamacji spotkaliśmy się z drwiącymi uśmiechami całej załogi tego biura sprzedaży. Wielka szkoda, że przestają się liczyć z klientem, kiedy tylko zapłaci za całość wyjazdu.

Miła i sympatyczna obsługa. Byłem już na 2 wyjazdach i z niecierpliwością czekam na kolejny wypad wakacyjny. Polecam.