enel-med oddział Szczytnicka Wrocław

Pani wynikająca pobranie krwi jest rewelacyjna ! Super podejście do pacjenta, oby jak najwięcej takich osób pracowało w Enelmed.

Korzystam z usług placówki od tego roku i jestem bardzo zadowolony. Miła obsługa, pomocni lekarze i personel. Jestem pozytywnie zaskoczony tym, jak sprawnie idzie obsługa pacjenta, jeśli czekam w kolejce to bardzo krótko, wszystkie informacje dostaję w formie jasnej i bez konieczności dopytywania. Również umawianie kolejnych wizyt i badań w recepcji przebiega bardzo sprawnie. Szczególnie dziękuje Pani, która 04.04.2023 zakładała mi Holter :)

Gorąco polecam szczególnie Panie z laboratorium :) Pani Małgosia i Pani Marianna. Duet wspaniałych pielęgniarek. Bardzo sympatyczna rozmowa z trakcie pobrania a do tego wartościowa podpowiedź jakie jeszcze badania warto byłoby zrobić przy okazji pobrania. Świetnie, że są takie osoby, które chętnie doradzą dodatkowo, z własnej inicjatywy. Z oddziału na szczytnickiej korzystam dość często. Żadnych kolejek, szybkie terminy wizyt.

Dziś 19:20 umówiona wizyta doraźnej pomocy stomatologicznej; boli ząb 19:15 jestem na miejscu i słyszę że lekarza już nie ma, poszedł do domu!! dziękuję za opiekę i pozostawienie mnie z bólem! opieka na najwyższym poziomie, ale najważniejsze by wykupić pakiet

Abonament medyczny w Enel-Med jest jednym z lepszych inwestycji w moim życiu. Serio. Placówka na Szczytnickiej jest dużo bardziej kameralna, niż ta w Arkadach Wrocławskich. Wejście w maseczkach, póki co, ale przy wejściu leżą bezpłatne, którymi można się poczęstować. Najlepiej terminy umawiać telefonicznie, mają najdłuższy widoczny grafik i realizują terminy na cito". Ja korzystam z apki

Enel-med w mojej opinii to porażka abonamentowa która liczy na to że pacjent wykupi abonament i się nie zjawi nigdy. Specjalista - Laryngolog przypadek pilny z bólem ( lekarz wydał opinię) , infolinia proponuje wizytę za 3 miesiące . Coś poszło nie tak w ewolucji tej firmy , podejrzewam że tylko finanse zostały na celowniku a pacjent jest produktem ubocznym zysku. Jestem bardzo niezadowolony i nie polecam.

Z usług Enel Med na Szczytnickiej korzystam dosyć długo. Tak wyszło, że dopiero teraz wystawiam komentarz. USG serca, ortopeda, laboratorium dotychczas jestem bardzo zadowolony. Samej placówce wystawiam 5 gwiazdek ale za czas oczekiwania na USG dla Enel-med 1 gwiazdka.. na infolinii info o czasie oczekiwania 3 miesiące na USG serca..prywatna opieka medyczna..?Sympatyczne osoby w recepcji, lekarze również. Mistrzem jest (nie wiem czy jeszcze pracuje) pediatra dr Jargulinska! Świetna osoba a podejście do dzieci wspaniałe. Cytuję,, a teraz paszcza lwa! '' i dzieciak otwiera paszczę do badania :-)

Moja żona miała bardzo negatywne doświadczenia związane z wizytą w placówce Enel-med. Najpierw zostaliśmy wprowadzeni w błąd przez pracownika infolinii, który poinformował nas, że badanie jest w pakiecie i nie trzeba za nie płacić. Po przybyciu na miejsce okazało się, że musimy uiścić opłatę za badanie. To już zwiastowało, że wizyta nie będzie przebiegać sprawnie.Następnie okazało się, że materiał do badania nie został pobrany, co zostało potwierdzone przez pracowników laboratorium, do którego Enel-med zleca badania. Kontaktując się ponownie z infolinią, dowiedzieliśmy się, że badanie zostanie bezpłatnie powtórzone. Jednakże, po przybyciu na kolejną wizytę, okazało się, że musimy zapłacić za powtórne badanie, a także za wizytę, ponieważ od tamtego czasu zmieniliśmy nasz pakiet medyczny na inną firmę.Sytuacja była jeszcze bardziej niezrozumiała, gdyż następnego dnia udaliśmy się do laboratorium, które wykonuje badania na zlecenie Enel-medu, gdzie pracownicy potwierdzili, że materiał do badania nie został pobrany, co świadczyło o błędach personelu Enel-medu. Po wielu trudnościach, zdecydowaliśmy się na wykonanie badania w innym laboratorium, gdzie koszt był o 30% niższy niż w Enel-med.Uważam, że ta sytuacja jest całkowicie niedopuszczalna i pokazuje brak profesjonalizmu i dbałości o jakość świadczonych usług przez Enel-med. Zostaliśmy wprowadzeni w błąd przez pracowników infolinii, a personel placówki okazał się niekompetentny i niezdolny do wykonania badania zgodnie z zasadami. Z całą pewnością nie polecam tej placówki i zamierzam zgłosić sprawę do organów kontrolnych ( w tym UOKiK), ponieważ jest to nieetyczne i niewłaściwe postępowanie, które powinno zostać rozwiązane w sposób adekwatny.Edit: odpowiedź na reklamację oczywiście jak można było przewidzieć. Pani na infolinii faktycznie wspominała, że płatność nie będzie wymagana, ale UWAGA - NIE ZAGWARANTOWAŁA TEGO, jak można przeczytać w odpowiedzi od placówki. I oczywiście to nie wina lekarza, mimo że w Diagnostyce mówią co innego. Jeżeli taka sytuacja wydarzyła się w Diagnostyce - powtarzają badanie na swój koszt. Niestety nie w Enelmed, który wysyła badania do Diagnostyki, za odpowiednio wysoką marżę.

Skandaliczne traktowanie potencjalnego pacjenta to mało powiedziane. Pierwsza wizyta odbyła się w zaplanowanym terminie: zlecone zostały antybiotyki ze względu na stan zapalny. Następna wizyta – zgodnie z zaleceniem p. doktor - miała być za tydzień (2 dni przed Wielkanocą). W rejestracji okazało się, że „nie ma wolnego terminu i nic nie da się zrobić” (pacjentka w podeszłym wieku, z bolącym zębem, do ekstrakcji). Ale wolny termin był bez problemu – za pośrednictwem portalu „Znany lekarz” nastąpiła rejestracja. Na 1 dzień przed wizytą informacja z Enel-medu, że wizyta odwołana, bo „p. dr zgłosiła nieobecność”. Próba zarejestrowania do innego lekarza bezskuteczna, bo „nie ma wolnych terminów”. Przyjęcie może nastąpić w 1. dzień po świętach. No, trudno. Może nic się nie wydarzy. W 2 dzień świąt przychodzi sms - potwierdzenie uzgodnionej wizyty. Tymczasem, w wyznaczonym dniu, ok. 4 godz. przed wizytą wizytą kolejny sms z Enel-med: „z przykrością informujemy, że dzisiejsza wizyta zostaje odwołana. Prosimy o kontakt przez aplikację lub z infolinią.” Ciśnienie mi skoczyło, dzwonię na infolinię. Okazuje się, że p. dr ponownie odwołała wizyty. Próbuję ustalić inny, szybki termin (skończył się antybiotyk, problem nie rozwiązany). Nie m takiej możliwości, brak wolnego chirurga. Najwcześniej za tydzień, ale będą jeszcze szukać, może ktoś zrezygnuje. Wyrażam zgodę. Ale moje pytanie co ma zrobić pacjent, w przymusowej sytuacji, który jest tak traktowany, pozostaje właściwie bez konkretnej odpowiedzi. Bo pani na infolinii nie ma na nic wpływu, a terminy są takie jakie są. Zostałam zmuszona do poszukiwania innego lekarza, w szybkim terminie – udało się. Ale to nie był koniec przygód. Ok. 50 min. przed umówioną wizytą kolejny tel. z Enel-med: informacja, że planowana wizyta (odwołana już wcześniej) nie dojdzie do skutku. Pani proponuje inny termin. Mówię, co myślę na ten temat. Pani była oburzona, ze mówię podniesionym tonem. Dobrze, że nie była w moim bezpośrednim zasięgu.Jeżeli ktoś chce skorzystać z tego – pożal się, Boże – przybytku, zdecydowanie odradzam. Niepoważne i bezduszne traktowanie pacjenta to eufemizm. Na szczęście okazało się, że są jeszcze miejsca, gdzie można liczyć na empatię i szybką pomoc.

Bardzo miła obsługa w recepcji w oddziale na Szczytnickiej. Pani z empatią, spokojem i uśmiechem pomogła mi znaleźć termin na badania. Byłam aż zaskoczona jakością obsługi w recepcji w tym konkretnym oddziale. Nie zapamiętałam imienia Pani konsultantki, miała okulary korekcyjne. Niestety jeśli chodzi o oddział w arkadach to Panie nawet nie potrafią odpowiedzieć dzień dobry.