Optyk Warszawa - Bracka - Aurum-Optics

Bez przesady, czas oczekiwania na zamówienie to prawie miesiąc i uwaga nadal go nie otrzymałem! Porażka nie polecam, stracony czas pieniądze i nerwy. Zamówienie na ponad 1000zł a zero szacunku do klienta.

Zero zainteresowania klientem. Odradzam sklepu z głębi serca. Jeśli chcecie mieć pewność że będziecie informowani na bieżąco o zamówieniu okularów / części zamiennych to na pewno nie tu.„Oddzwonimy, NOT” powinno być waszym hasłem reklamowym. 7 miesięcy czekania na jedną część.Nigdy nie wystawiam negatywnych ocen ale to już przesada. Czy zamysłem jest przekręt w którym klient musi kupić w pełnej cenie nową parę okularów zamiast wymienić jeden element wart według waszej strony 10% wartości zakupu?

Obsługa rewelacyjna! Pan Patryk zadbał o to, żeby zamówione przeze mnie okulary trafiły do mnie jak najszybciej - otrzymałam telefonicznie informacje, ze czekają w salonie okulary na których ogromnie mi zalezalo.Mega klasa, kultura i profesjonalne podejście do Klienta.Będę Państwa polecać z cała pewnością!Serdecznie dziękuję!!!!

Najgorszy optyk w Warszawie, oszuści, którzy nic sobie nie robią z szacowanego czasu realizacji zamówienie, opłacone zamówienie, przez miesiąc zero informacji na jego temat, wydłużaj czas zrealizowania zamówienia, klient dostaje tylko maila o wydłużonym czasie i można czekać i czekać, nie wiadomo ile! Fatalny sklep, radzę nie korzystać z ich usług!

Z nie sympatyczną atmosferą w sklepie spotkałam się już od momentu otwarcia drzwi. Pan sprzedawca miał minę jakby był zły że w ogóle weszłam do sklepu (zaznaczę że miałam umówione badanie) a to dopiero początek. Skorzystałam z kodu rabatowego na bezpłatne badanie wzroku. Po badaniu pani mnie poinformowała że nie otrzymam recepty jak nie opłacę badania ponieważ kod rabatowy nie obejmuje recepty, natomiast promocja i informacja na FB wskazuje na to że powinnam tą receptę otrzymać bezpłatnie, ponieważ musiałam zaplanować to wyjście na badanie i umówić opiekę nad dzieckiem byłam zmuszona zapłacić aby sprawę załatwić. W sklepie jest niesympatyczna atmosfera, pracownicy pracują jak za karę i naciągają na dodatkowe koszty, więcej tutaj nie wrócę i nie polecam.

Przemiła obsługa, profesjonalizm i skuteczność. Zamówienie na czas. Zanim ktoś wystawi negatywną opinię, sugeruję odróżnić salon na Brackiej i pracującą tam obsługę od obsługi sklepu internetowego. Być może realizacja zamówień byłaby nawet szybsza gdyby namolni klienci nie marnowali czasu obsługi i czekających klientów, zadając abstrakcyjne pytania w trakcie procesu zakupowego i opowiadając historie, które ludzi szanujących swój czas, zwyczajnie nie obchodzą.

Byłam stałą klientką Aurum. Zamówione okulary Prady, oczywiście po ponad 4 tyg oczekiwania, przychodzą do sklepu uszkodzone, Panowie naginają na moich oczach i wmawiają że podczas transportu musiały się wykrzywić, dziwne skoro etui nie tknięte. Pan Okulista widząc już moje wielkie zażenowanie, powiedział że jednak nic już z nimi nie zrobi. „Tak były fabrycznie źle wykonane”. Kontakt ze Obsługą klienta ( najgorszą z jaką dotychczas miałam styczność ) przyznaje: wadliwy produkt „No tak zdarza się” na co w ramach przeprosin pyta „czy zamówić Pani jeszcze jedną sztukę” otrzymuje potwierdzenie że owe okulary będą 500zł droższe, chociaż na stronie nigdy taka cena nie widniała.Jedno wielkie Dno ! Wstydźcie się serio !!!Jak można tak traktować klientów, i to stałych klientów !Nie pozdrawiam !!!

Pan sprzedawca mało zainteresowany pomocą w dobrze oprawek,ponadto nie był w stanie przedstawić pakietów i co w nich jest zawarte. Cenę rzucił ,mówiąc bardzo ogólnikowo. Zdecydowałam się na realizację i kontynuację zakupu przez internet,na kolejną wycenę czekałam i się nie doczekałam. Na oprawki miałam czekać do tyg,również się nie doczekałam. Wcześniej jednak zatelefonowałam do sklepu on-line,gdyż nikt nie zechciał mnie powiadomić że na zamówienie trzeciej pary muszę jeszcze poczekać,oczywiście nie wiadomo ile. Po trzech tyg od zamówienia anulowałam transakcje. Dawno nie spotkałam się z tak lekceważącym stosunkiem do klienta w sklepie stacjonarnym jak i internetowym.

Moją pierwsza jednogwiazdkowe opinia, ale w pełni zasłużona. Potwierdzam poprzednie negatywne oceny. Nigdy nie spotkałam się z taką impertynencją i jawnym lekceważeniem klienta. Aż dziw, że w obliczu konkurencji personel pozwala sobie na takie zachowanie.

Najlepszy salon optyczny w Warszawie. Wspaniała, super-profesjonalna i szybka obsługa. Ceny znacznie niższe niż w wielu innych miejscach w Warszawie.