Oddział PKO Banku Polskiego

Dzisiaj byłam w tym oddziale banku PKO zapytać o kredyt studencki i porażka. Pani, która mnie przyjęła jeszcze nie usiadłam na krzesło a już mówiła, że ona nie wie. Chciałam się dowiedzieć po prostu informacji na temat tego kredytu (odnośnie papierów, terminów itp) a usłyszałam, że mam sobie poczytać w internecie i, że no nic nie ugram bo to kredyt studencki i nie mam co się targować????? (Nie wiem skąd w ogóle tej Pani przyszło do głowy, że chciałabym to zrobić skoro ani nikt o takiej informacji nie mówił ani rozmowa nie schodziła na taki temat). Miałam odczucie, że ta osoba była wręcz niemiła prowadząc rozmowę ze mną! Jeżeli ktoś szuka informacji na jakiś temat to naprawdę odradzam ten oddział.

Najgorszy jest dział kredytów hipotecznych. Brak wiedzy i zero empatii i poszanowania klienta. Błędy i niekompetencja.Klient jest zmuszony sam ogarnąć temat bo Pani się nie chce i odsyła do innej placówki lub na infolinię zaznaczając że jest alfą i omegą i ma zawsze rację. A za błędy Pani obarczony jest klient i zmuszony do udowodnienia swojej racji pracownikowi nie znającego tematu kredytów hipotecznych.

W PKO w Wodzisławiu obsługa klienta stoi na najwyższym poziomie. Bardzo uprzejme Panie starają się rozwiązywać każdą skomplikowaną sprawę i można zawsze liczyć na uśmiech i życzliwość personelu. Aż chce się przychodzić, mimo, że większość spraw da się załatwić zdalnie.

To mój bank od lat, dbałość o klienta, szybka obsługa.

Moja ostatnia wizyta w tym oddziele, była bardzo pozytywnym zaskoczeniem, doradca jasno i rzetelnie przedstawił oferty jednocześnie informując o wszystkich wymaganiach i tzwkruczkach". Z podpisaniem umowy nie było problemu

W oddzialu banku w Wodzislawiu Slaskim sie czulem klientem mile widzanym, ktorego szanuja. Doradca firmowy, pan Lukasz Mazur, jest profesionalista na swoim miejscu. Bardzo przyjemna atmosfere tworza wszyscy pracownici, ktorzy sa lustrem swojego dyrektora.Dziekuje bardzo i polecam goraco.

Panie z działu kredytów hipotecznych pomogły mi załatwić sprawę, z którą infolinia walczyła 3 tygodnie. Bardzo miła, fachowa obsługa. Dziękuję i pozdrawiam.

Polecam oddział. Co prawda duże kolejki ale to chyba normalne w obecnym czasie. Wszystkie kasy otwarte. Obsługa na kredytach hipotecznych na najwyższym poziomie. Tam zamierzamy złożyć kolejny już wniosek pomimo że ofertę możemy znaleźć lepszą u konkurencji. Pani Patrycji dziękujemy za pomoc w podjęciu trafnej decyzji. Pozdrawiamy

Odnoszę wrażenie, że Pani Helena - doradca bankowości hipotecznej - zajmuje swoje stanowisko jakby za karę. Bardzo niemiła, wręcz opryskliwa, zero jakiegokolwiek szacunku do stałego klienta. Każde moje pytanie było przez Panią obracane w coś, co powinno być dla mnie oczywiste - w pewnym momencie zaczęło mi być aż wstyd, że nie znam na nie odpowiedzi, co tak naprawdę nie leży w moim interesie. Jedna z odpowiedzi, jakie dziś usłyszałam brzmiała „PRZECIEŻ TO LOGICZNE”. Jakby wszystko było takie logiczne, to ludzie nie chodziliby do banku po porady. Potrzebowałam zasięgnąć ważnych informacji, wychodząc czułam się jak dziecko.Nigdy wcześniej nie spotkałam się z taką obsługą mimo wielokrotnych wizyt w tym banku. Panie przy innych stanowiskach zawsze służą pomocą i są bardzo miłe. Takie sytuacje niestety mają bardzo negatywny wpływ na ogólną opinię o placówce.