Caramella

Niestety bardzo zawiodłam się na tej firmie. Zrobiliśmy z mężem dość spore zamówienie (meble plus dodatki), a sama obsługa okazała się niezwykle skostniała i nieprzychylna klientowi. Zamówienie dotarło do nas z miesięcznym! opóźnieniem, mimo zapewnień, iż będzie o czasie (miało dotrzeć w terminie do 6 tygodni, dotarło miesiąc później). Komoda nie miała wszystkich elementów - jeden z nich był błędnie spakowany, przez co po złożeniu bardzo źle to wygląda, zaś fotel z podnóżkiem zostały zapakowane na palecie w taki sposób, że odcisnęło się na nim praktycznie wszystko. Jest to delikatny materiał i przez to niestety już na starcie był zniszczony. Ponadto materiały (na rogalik, otulacz itp.) zostały wyprane w zalecanej na metce temperaturze i skurczyły się tak bardzo, że nie nadają się do użytku. Mimo wysyłanych przeze mnie zdjęć oraz odesłanych materiałów, moje reklamacje nie zostały uwzględnione, przez co na tydzień przed rozwiązaniem muszę ponownie kompletować część rzeczy z wyprawki, które już powinnam mieć. Myślę, że każda przyszła mama mnie zrozumie, gdyż wie jak ważna jest wcześniejsza organizacja wszystkiego, by czas tuż przed porodem był spokojny i mało stresujący. Niestety - nikomu nie polecam współpracy z tą firmą.

zdecydowanie polecam.Kupiłam komplet akcesoriów z linii ANTHRACIT i z czystym sumieniem polecam. Jakość na bardzo wysokim poziomie, wygląd luksusowy. Szybka wysyłka, pięknie zapakowane. Po wypraniu nic się nie dzieje z produktami. Na pewno będę jeszcze robić zakupy na Państwa stronie.pozdrawiam serdecznie

Zamówiłam meble... pierwszy problem , to kontakt ze sklepem... O wszystko trzeba się upominać samemu, mimo że otrzyma się informację ze dadzą znać do X dnia , to potem cisza. Transport... ceny masakra ,tylko 170km, a koszt jakby gdzieś za granicę to jechało, sklep mnie informuje że kierowca wniesie meble ( nawet rozmawiam z właścicielem firmy transportowej, gdzie informuje że przyjadą we 2 w takim razie- byłam w 8mc ciąży), po czym przyjeżdża inny pan i nic nie wie... zostawia wszystko przed domem. Kolejna rzecz... drzwi od szafy uszkodzone... jedno i drugie skrzydło - zgłaszam fakt, otrzymuje informację że czas oczekiwania to 21 dni roboczych, po czym przychodzi 1 skrzydło ... I później znowu czekać aż przyjdzie drugie... generalnie meble zamówione na koniec sierpnia , a po połowie grudnia wszystko było ok.Z takim brakiem profesjonalizmu i podejściem do klienta się nie spotkałam- nie polecam, chyba że ktoś ma anielska cierpliwość.

Rzeczy bardzo ładne, jakościowo ok chodź od tak drogich rzeczy można by spodziewać się czegoś więcej ale akceptowalnie, jednak obsługa i komunikacja ze sklepem jest DRAMATYCZNA - nikt nic nie wie, brak informacji o czasach realizacji, termin realizacji strasznie przeciągnięte. Do jednego z mebelków nie otrzymaliśmy elementu, reklamacja zgłoszona jakieś 3 miesiące temu brak odpowiedzi do dziś... marka, która nazywa się marką premium a poziom obsługi klienta bardzo, bardzo niski niestety a szkoda bo rzeczy są bardzo ładne i estetyczne.

Nie polecam, meble przyszły uszkodzone, zgłoszona reklamacja na początku stycznia a do tej pory brak wymienionych elementów. Od marki premium wymaga się premium jakości i obsługi a tu totalny brak profesjonalizmu i ignorancja w stosunku do klienta :(

Niestety nie polecam!!! Jestem totalnie rozczarowana wizytą w Państwa sklepie. Przejechałam ponad 300 km (ze śląska), w 7 miesiącu ciąży żeby urządzić pokój dla córeczki i jedyne co otrzymałam na miejscu to wizytówka z adresem e-mail i informacja od Pani „sprzedającej” (a raczej pilnującej sklepu), żeby podesłać na maila mebelki i akcesoria, które wpadną mi w oko (na stronie) i na ich podstawie zostanie przygotowany projekt… Nie ukrywam, że oczekiwałam rozmowy, obejrzenia materiałów, informacji o kolekcjach … ale na szczęście kompleksową obsługę otrzymałam w sklepie Baby d’Oro gdzie dokonałam realizacji całego zamówienia (meble, akcesoria, dodatki i wszystko czego potrzebuje młoda mama, żeby całościowo urządzić i przygotować pokój dziecka). Asortyment może i Państwo maja piękny ale jakość obsługi na najniższym, wręcz nieakceptowalnym poziomie, a raczej pokuszę się o stwierdzenie że jakości brak. Pozdrawiam, Magda

Jestem bardzo zadowolona z wystroju pokoju mojego dziecka. Cały proces urządzania pomieszczenia to czysta przyjemność- dobieranie materiałów (nie było problemu z otrzymaniem próbki do domu aby przymierzyć do koloru ścian i zastanowienia się nad ostatecznym wyborem), ustalanie wyboru linii meblowej tak aby pasowała do szafy którą mieliśmy wcześniej oraz wreszcie dodatków (które częściowo personalizowaliśmy). A to wszystko przed terminem :) Polecam przyszłym rodzicom!

Współpraca z Caramellą, a w szczególności z panią Kasią, która projektowała pokój mojego synka to czysta przyjemność. Byłyśmy w stałym kontakcie, pani Kasia dopasowywała projekt i dodatki do moich potrzeb. Jeden dodatek, który zamówiłam nie pasował mi do koncepcji- dziewczyny bez problemu zgodziły się na jego zwrot. Uważam, że każda przyszła mama powinna skorzystać z usług tej firmy, bo efekt końcowy jest miłym dodatkiem do macierzyństwa.