Stepapp sp. z.o.o.

Nie polecam. Na początku tygodnia zamówiłam mycie okien na sobotę. We czwartek rano pobrano pieniądze, w piątek rano usługa została potwierdzona a w piątek o 19.30 dostałam wiadomość, że jednak nikt nie przyjdzie...Zwrot środków uzyskałam dopiero w kolejny czwartek

Korzystałam z aplikacji kilka miesięcy. Ze względu na rażące niedociągnięcia po stronie aplikacji musiałam zrezygnować. Panie sprzątające były świetne, zwłaszcza Iryna, natomiast główna zaleta tej „apki dla zapracowanych”, czyli „bezobslugowosc” (zdjęcie obowiązku pamiętania o płatności, umówieniu terminu czy naliczeniu rabatu), a także jej wysoka zawodność, dochodząca chyba 100% (nie pamietam by coś poszło za którymś razem całkiem dobrze) nie pozostawiły mi wyboru. Wadliwa aplikacja, wraz ze średnią obsługą (nawet gdy o czymś przypominałam i tak nie działało, jak np pobranie pieniędzy za sprzatanie które się nie odbyło czy zostawienie na lodzie i brak pani sprzątającej w umówionym terminie „bo aplikacja nie zadziałała”) czynią ze świetnego pomysłu tak żałosną rzeczywistość, ze niestety rozstajemy się i nie jest to rozstanie w pokoju, bo zostawia duży niesmak. Niestety, pomysł to nie wszystko, a za takie rzeczy typu np trzykrotne bezprawne naliczenie opłaty za sprzątania których nie było można mieć poważne kłopoty. Kibicowałam temu startupowi bo widać, ze młody i bystry człowiek się za to zabrał, szkoda, że nie wyszło i to tak spektakularnie. Szkoda nerwów.

Dowiedziałem się o tym serwisie jakiś czas temu od znajomego. Nawet nie spodziewałem się że będę nagle ich potrzebował.Wieczorem zaprosiłem dziewczynę na kolację w moim mieszkaniu, nagła okazja nie do stracenia. Byłem poza domem praktycznie cały dzień a chciałem dobrze wypaść.Dzięki uprzejmości obsługi udało się wszystko ustalić i ogarnąć tego samego dnia. Jestem super zadowolony.

Aplikacja działa beznadziejnie, strona www tak samo, ale jeszcze gorzej funkcjonuje obsługa klienta oraz samo sprzątanie - Pani sprzątająca dopuściła się poważnych uszkodzeń w moim domu, brak jakichkolwiek standardów sprzątania - musiałam po wizycie sama wszystko sprzątać (potwierdzenie zdjęciami). A dział obsługi klienta moją sprawę rozwiązuje nieudolnie od 1,5 miesiąca. Ponawiam kontakt z nimi co tydzień, obiecują umówiony zwrot środków, ale cisza! Gwarancja satysfakcji oraz ubezpieczenie nie działa. Zamówiłam sprzątnie gruntowne wraz z myciem okien oraz balkonu - wysoka cena, a efekty na 0.

Korzystam z usług firmy juź przez rok czasu i jestem bardzo zadowolona.Dużym plusem jest to że zawsze przychodzi jedna osoba,więc nie trzeba corazu zaczynać współpracę od początku.Pani sprzątająca jest bardzo rzetelna i puntkualna.Bardzo się cieszę że wybrałam stepapp.Serdecznie polecam!

Nie polecam. Brak jakichkolwiek standardów sprzątania - musiałam po wizycie sama wszystko sprzątać (Np. Zostawiona brudna wanna w łazience, zlew i płyta indukcyjna w kuchni), brak użycia środków czyszczących przygotowanych przeze mnie (znam zapach swoich płynów).

Polecam! Przemiłe Panie sprzątające, zawsze punktualne i dokładne.Kontakt z klientem również na plus. Musiałam przełożyć sprzątanie na inny dzień i bez problemu uzyskałam szybką odpowiedź z zaproponowanym nowym terminem.Na pewno jeszcze niejednokrotnie skorzystam ze sprzątania w Stepapp :)

Rzadko kiedy wystawiam niskie oceny. Niestety nie polecam. Skorzystaliśmy z jednorazowej usługi sprzątania standardowego (licząc na dłuższą współpracę). Przed zamówieniem usługi sprzątania upewniliśmy się poprzez chat na stronie czy to co potrzebujemy jest zawarte w sprzątaniu standardowym (m.in. sprzątanie i czyszczenie łazienki). Dostaliśmy odpowiedź twierdzącą. Zamówienie usługi, płatność bezproblemowo, przyjęcie zlecenia przez konkretną Panią dosyć szybko, punktualność na plus dla Pani, która się zgłosiła do sprzątania. Natomiast jakość sprzątania: tragedia. Pani nie użyła żadnego płynu, które przygotowany był do sprzątania (znamy zapach własnych środków czystości, nie czuć było żadnego zapachu). Używała tylko i wyłącznie wody. Do tego bardzo niedokładna. Przykładowo: w łazience starte kurze na półeczce, wytarte lustro, natomiast wanna zostawiona brudna. W kuchni przetarty blat, płyta indukcyjna, zlew zostawione brudne. Więcej nie ma co wymieniać.Sam pomysł z apką świetny, natomiast dobór osób do sprzątania zostawia wiele do życzenia. Bardzo możliwe, że byl to pech, że trafiła się taka Pani sprzątającą. Jednak nie warto ryzykować i zamawiać kolejnego sprzątania.Dlaczego po wystawieniu krytycznej opinii na stronie konto zostało zablokowane lub usunięte?! Nie da się zalogować.

Sprzątanie umówione z dwutygodniowym wyprzedzeniem niestety się nie odbyło, o czym zostałam poinformowana o godzinie 20 dzień przed przy sprzątaniu umówionym na godzinę 8 rano. Zaproponowano mi termin alternatywny późno wieczorny, który nie był dla mnie do zaakceptowania. Zakładam, że jak umawiam się z tak dużym wyprzedzeniem, to nie jestem zostawiana na lodzie na 12 godzin przed. Niestety ten model biznesowy nie działa i nie dane mi było ocenić jakości samego sprzątania.

Współpracuje z firmą od roku. Jestem bardzo zadowolona z profesjonalizmu i jakości usług. Praca zawsze wykonana jest starannie z dbałością o szczegóły co jest dla mnie bardzo ważne. Kontakt z obsługą klienta jest profesjonalny a wszystkie moje sprawy rozwiązywane w kilka minut. Serdecznie polecam