Petron Serwis AGD

Nie polecam tej firmy, prawie 3 miesiące trwała reklamacja jednej zmywarki, technik niepunktualny, umawia się i spóźnia o 4h lub nie przychodzi wcale bez żadnej informacji. Do biura dodzwonić się nie da. Zmywarka była naprawiana 8 razy, z zerowym skutkiem, dopiero jak osobiście znalazłam usterkę to technikowi udało się naprawić, miało to trwać 2 dni, trwało 5 ponieważ, jak zostałam poinformowana, 'zapomniano' o odwiezieniu zmywarki z serwisu, pewnie gdybym się nie upomniała, stała by tam do dziś.

Bardzo pozytywne zaskoczenie!!!Po przeczytaniu opini , trochę się obawiałem usług firmy Petron, na szczęście było to błędne myślenie. Kontakt telefoniczny wymaga odrobiny cierpliwości, ale to była jedyna i drobna niedogodność. Zaczynając od Pani umawiającej wizytę, aż po naprawę pralki przez technika pełen profesjonalizm. Pani rzeczowa i pomocna (przez moje niedopatrzenie, dwa razy przekładała wizytę). Pan serwisant był dwa razy, za pierwszym diagnoza, za drugim naprawa. Obydwie wizyty punktualnie w umówionych godzinach, szybko i przede wszystkim widać było chęć pomocy . Bardzo dziękuję, pozdrawiam i polecam.

Po raz pierwszy musiałam coś serwisować, więc byłam przerażona że zajmie to tonę maili i papierów i przede wszystkim czasu. Na szczęście spotkałam się z bardzo sprawna i miła obsługa. Pan Technik został umówiony na następny dzień i zidentyfikował problem a seriws wystawił odpowiednie dokumenty potrzebne do wymiany lodówki w krótkim czasie. Nie czekałam sto lat, tak jak myślałam, na telefony czy maile. Pani obsługująca bardzo pomocna i rzeczowa, znająca wszytskie procedury dot wymiany.

Oddałam do naprawy odkurzacz Hoovera, który zepsuł się tuż przed świętami. Pani przyjmująca sprzęt i Pan Mechanik bardzo życzliwi, mili,serdeczni. Naprawili mi odkurzacz w tym samym dniu: wymiana silnika i naprawa blokady. Bardzo dziękuję za pomoc. Polecam wszystkim!

Źle, bardzo źle, omijać, chyba że naprawa gwarancyjna, wtedy trzeba się trzymać jakieś standardów. Poza gwarancją, szukać dalej bo tu dajesz kasy i za chwilę, znowu awaria, spowodowaną wcześniejszą naprawy i to inna część proszę państwa"."

Serwis godny polecenia. Kupiłem nową pralkę w markecie AGD, która nie działała. Zgłosiłem awarię na infolinii producenta pralki. Tego samego dnia kontakt z firmy Petron, konsultacja co się dzieje z urządzeniem i na następny dzień wizyta Serwisanta. Dzieki bezblednie wykonanej diagnozie, naprawa została wykonana tego samego dnia. Serwisant który przyjechał sprawnie i szybko wykonał naprawę na dodatek był bardzo uprzejmy.

Zamówiłam przez firmę Petron zawias do drzwiczek zamrażarki. Ustaliłam dokładnie przez telefon i wysłałam zdjęcia na e-mail z dokładnym wyjaśnieniem co jest potrzebne. Zamiast elementu zawiasowego dostałam całe drzwiczki ale bez zawiasu. Firma ponownie sprawdziła z producentem, i okazuje sie ze nie można zamówić tego elementu. Teraz Petron mi nie chce zwrocic kosztów wysyłki i chciałby żebym odwiozła blednie zamówiona przez nich cześć lub odesłała na koszt własny. Jest to ewidentne łamanie moich praw konsumenta, które ponieważ zwrot kosztów wysyłki w tym wypadku jest po stronie Pertronu. Również wg prawa konsumenckiego firma nie poinformowała mnie, ze wysylka zwrotna jest po mojej stronie. Ponieważ nie byłam o tym poinformowana, prawo mówi, ze przysługuje mi zwrot na koszt Petron. Skąd ten brak profesjonalizmu? To nie jest nieznajomość prawa ze strony Person. To jest jak sadze wykorzystanie faktu, ze Petron wie, ze nie będę dobiegać moich praw w sprawie kwoty rzędu 30-40 zł.Jako klient czuje sie oszukana. Nie polecam.

Brak wiedzy do naprawy sprzętu. Można wymieniać części do skutku. Żenada

Polecam serwis. Miła i fachowa obsługa. Odkurzacz naprawiony bardzo szybko.