Axpo Polska

Przedstawiciel kłamie twierdzi że dzwoni z elektrowni, informuje o terminie sprawdzania w lokalu mocy umownych i grup taryfowych twierdząc że jako elektrownia dostarczają mi energie elektryczną.Po wyjaśnieniu iż nie jestem i nigdy nie byłem klientem tej firmy oraz już wiem że próbuje mnie oszukać, jak gdyby nigdy nic próbuje kontynuować rozmowę i przedstawiać ofertę.Był to kolejny kontakt w ciągu roku z tym Panem i kolejne kłamstwa z jego strony.

Edit.Od trzech tygodni proszę się was o zaległe fv R0840/06/2023Zaraz się okaże tak jak ostatnio że przyjdą trzy na raz z jednym terminem.Omijajcie tą firmę z daleka..Daje dwie gwiazdki, bo jedynkowych opinii nie wyświetla, a tak naprawdę axpo zasługuję na jedno wielkie 0.Zostaliśmy oszukani przez przedstawiciela, za jego niedopełnienie obowiązków w związku z przejściem do axpo dostaliśmy karę z tauron - kilka tyś zł.Reklamacje:R1030/02/2023 - bez odpowiedziR1385/03/3023 - bez odpowiedziR0055/04/2023 - bez odpowiedziR0145/05/2023 - bez odpowiedziZastanówcie się kilka razy przed przejściem do tej firmy.Arogancki kontakt na infolinii, brak obiecanego kontaktu email, handlowiec który nas wystawił chamski...O fv trzeba się upominać, po czym przychodzą jednocześnie, wysokie i z krótkim terminem.Dobrze że umowa tylko na rok...Ta firma to dno!

Współpraca z ta firma to jedna wielka porażka od samego początku . Złe wystawiona faktura ponad dwa miesiące czekania na korektę po czym dostaje notę odsetkowa od spóźnienia w opłacie faktury na która korektę tyle czekałam . Mam płacić Axpo za to ze pracownicy nie potrafią w odpowiednim tempie zrobić korekty faktury . Do tego otrzymuje kolejna notę odsetkowa do zapłaty od korekty faktury która przecież była na minusie . Takie rzeczy to tylko w Axpo . Żałuje pod każdym względem ze zawarłam z ta firma umowę . Proszenie się wiecznie o swoje i wieczne czekanie. Kontakt z obsługa prawie nikły . Infolinia jak odbierze telefon to cud .

Bardzo nieprofesjonalny kontakt z klientem. Bardzo nachalny sposób przedstawienia oferty i wymuszenia spotkania. Kultura osobista podczas prowadzonej rozmowy na bardzo niskim poziomie. W przeciągu 24h 11 telefonów mimo jasnego komunikatu o braku czasu na spotkanie i braku chęci współpracy. Przy blokowaniu jednego numeru telefonu próba kontaktu z innego.

Nie polecam. Odradzam.--Odpowiedz na odpowiedz AXPO:Proszę nie żartować z reakcjami na zgłoszenie!Czas na reakcję już mieliście. Kontakt fatalny, brak odpowiedzialności za pracowników, dyskusje nie na temat itd.Odradzam x2 i sam już uciekam jak najdalej.

Bardzo nieprofesjonalne podejście do klienta.W ciągu 3 tygodni kontaktowałem się telefonicznie z BOK, trzy krotnie, mimo zapewnień o kontakcie PH w ciągu 24h żadnej reakcji.Ta sama historia kontakt e-mail ,po mino kilkukrotnych próśb cisza,nikt nie raczy odpowiedzieć .Jestem bardzo rozczarowany.

Poziom obsługi klienta urąga wszelkim standardom. Stanowczo odradzam. Albo nie czytają korespondencji, albo udają, że nie przeczytali i liczą na to, że dla świętego spokoju klient zapłaci.Czekałam na korektę faktury wystawionej na podstawie błędnego odczytu licznika prawie 2 miesiące mimo, że korekta odczytu i faktury dokonana przez STOEN (dystrybutora) niemal niezwłocznie, a informacja o tym przesłana do AXPO.Potem przez kolejne 4 miesiące od wystawienia korekty dostawałam wezwania do zapłaty od firmy windykacyjnej, mimo kilkukrotnego przesyłania do AXPO oraz firmy windykacyjnej przypomnień o korekcie.Nota odsetkowa od kwoty naliczonej na reklamowanej fakturze została usunięta dopiero po 5 miesiącach (!) po skorygowaniu faktury.Przez cały ten czas moje maile do firmy AXPO pozostawały bez odpowiedzi – przychodziły tylko kolejne wezwania do zapłaty. Nie otrzymywałam nawet maili z potwierdzeniem przyjęcia sprawy do rozpatrzenia. Nawet od autorespondera.Co więcej, jesienią 2021 wnioskowałam o zmianę mocy przyłączeniowej. Sprawę tę załatwiał przedstawiciel firmy. Według informacji w jego ostatniej wiadomości z końca stycznia 2022 zmiana mocy przyłączeniowej powinna nastąpić do końca lutego 2022. Była to ostatnia wiadomość w tej sprawie, przyłącze nie zostało zmienione a kontakt z przedstawicielem się urwał.

Masakra. Od stycznia brak faktur. Po pięciu miesiącach faktura na kwotę 39tyś. Faktury z pge maksymalnie 240zl miesięcznie.Przyslana w sobotę. Do poniedziałku brak kontaktu.

Po kontakcie telefonicznym, na którym ustaliliśmy szczegóły spotkania w sprawie podjęcia pracy na stanowisku Przedstawiciela Handlowego, przedstawiciel firmy nie pojawił się.Nie raczył skontaktować się telefonicznie i wyjaśnić całą sytuację. Otrzymałem tylko krótkiego sms'a z wiadomością, że spotkanie się nie odbędzie.Brak poszanowania czasu prywatnego drugiego człowieka w szczególności, że owy przedstawiciel nalegał na jak najszybsze spotkanie się i omówienie szczegółów współpracy.Totalnie odradzam!

Odradzam współpracę z tą firmą. Bardzo duży problem z komunikacją , Załatwieniem sprawy. Mój tzw opiekun odszedł z firmy i nie mogę się doprosić o jakikolwiek kontakt I pomoc. Zdecydowanie nie polecam.Koniecznie czytać umowy ,dokładnie bo to co przedstawił przedstawiciel nie do końca zgadzało się z tym co było w umowie.