Hebe

Bardzo często wracałam do Hebe, spotkałam kilka na prawdę miłych Pań które super doradziły, zawsze pomogły nie mogłam narzekać. Mocno ponad tydzień zamówiłam produkty przez stronę odbiór w salonie w ciągu 2-3 dni roboczych jasne rozumiem. Po kilku dniach pokazywało, że paczka znajduje się w salonie nie dostałam powiadomienia o możliwości odbioru paczki. Gdy zapytałam Pani w sklepie czy ma możliwość sprawdzenia czy ta paczka już u nich jest oczywiście zostałam jak najszybciej odesłana do tego że muszę dostać wiadomość- a śledzić paczkę potrafię... Pani zapewniła że nie może sprawdzić czy paczka jest, że nie mogę również tego nigdzie zgłosić prawdopodnie braki na magazynie ( nie było informacji o brakach i widziałam, że paczka znajduję się w salonie hebe) nie dało mi to spokoju dziś poszłam ponownie bardzo miła Pani która bez problemu sprawdziła czy moja paczka jest powiedziała, że prawdopodnie był jakiś błąd w systemie- jasne rozumiem bez problemu , przyniosła mi paczkę mówiąc że już była pewien czas w salonie okazało się, że gdy pytałam pierwszy raz paczuszka już tam czekała... Więc dziękuję bardzo nie miłej Pani która olała sytuację za to że paczka leżała kolejne kilka dni... Po co Pani przychodzi do pracy skoro nawet jej nie wykonuje!!Jeszcze raz dziękuję Pani z dziś, która przeprosiła za swoją koleżankę gdzie nie był to jej obowiązek i dziękuję za tak miła obsługę mam nadzieję, że częściej będę na Panią trafiać!

Cenówki nie są zmieniane, niestety niektórych rzeczy nie można kupić w takiej cenie jaka jest na półce (mimo że mamy do tego prawo) bez obecności kierownika sprawy nie da się rozwiązać. Nieciekawie...

Niestety coś tam ciągle nie gra. Produkty na półce mają inną, nizszą cenę niż przy kasie-po zgłoszeniu obsłudze kierowany jestem do kasy po zwrot,ale nikt nie zmienia ceny na sklepie-mają wywalone. Zamówienie online pomimo, ze na stronie widnieje, ze produkt jest dostępny do rezerwacji to po wpłacie, zamówienie jest anulowane z powodu braku produktu. I tak dwa razy-nikt nie aktualizuje stanów magazynowych (a ponoć robią to co godzinę wg osoby z infolinii). Było lepiej, teraz dużo gorzej.

Dramat. Dziewczyny mam wrażenie pracujące za kare i bagalan na półkach, ceny w ogóle nieaktualne. Byłam tylko odebrać paczkę a miałam wrażenie że zrobiłam Pani jakąś krzywdę że w ogóle się urodziłam xD

Nie rozumiem dlaczego osoby które tam pracują kreują się na dermatologów/kosmetologów/ wizażystów. Totalnie nie wiedza o czym mówią. Rozumiem ze musza sprzedać jakiś konkretny produkt, ale nie okłamując klientów.Już pomijając bałagan jaki panuje w sklepie testery brudne, ale produkty które maja być pełnowartościowe tak samo. Coś się rozlało nie ważne i tak ktoś to kupi

Omijać szerokim łukiem. Drogeria nie potrafi zrealizować zamówienia express. Dostawa do domu kurierem express jest dostarczana od prawie 24h, ponieważ ktoś w drogerii nie przekazał kurierowi zamówienia.

Uwielbiam Hebe :) Jednak obsługa sklepu jest bardzo ważna ! Z reguły są to naprawdę sympatyczne dziewczyny. Natomiast tutaj....pani Zuza.....podobno kierownik....kompletna pomyłka !!! Niemiła ! niesympatyczna ! wręcz chamska ! w dodatku jak można powiedzieć do Klienta ,, następnym.razem proszę przyjść z rozmienionymi pieniędzmi,, !! Bezczelna, okropna dziewucha !! Zupełnie nie nadaje się do pracy z ludźmi ! Zwolniłabym tę osobę natychmiast, bo psuje dobry wizerunek sklepu. Ja na pewno nie wrócę do tego Hebe i nie będę go polecać.Nikt nie chce być obsługiwany przez chamską,. roszczeniową i nieuprzejma obsługę ! Dziwię się ogromnie, że ta osoba jeszcze tam pracuje czytając inne opinie widzę że to nie pierwszy raz gdy tak okropnie traktuje Klientów. Przykre,bo marka na tym traci.

Panie wogole nie reaguja na wezwanie asysyenta do kasy samoobslugowej.

Bardzo miła i pomocna obsługa .Jedna z nielicznych drogerii do której wracam z uśmiechem.Bardzo profesjonalne podejście do klienta szczególnie pani Anita z obsługi pomogła mi dobrać odpowiednia pielęgnacje moich niesfornych włosów tanio i skutecznie jestem zachwycona . Profesjonalizm i życzliwość na każdym kroku wielki plus.

Tragedia pod względem obsługi klienta, jedna ekspedientka na cały sklep - reszta gada sobie na zapleczu przy otwartych drzwiach. Nie jest dbane o porządek na półkach oraz ceny w systemie nie zgadzają się z tymi na półkach, mimo wielokrotnego zwracania na to uwagi. Brak kompetentnego personelu i żadnej kontroli nad uczącymi się nowymi pracownikami.