Vir-Pral

Trzymajcie się z daleka od tego miejsca. Korzystanie ich usług to katorga.Serwis działa jako serwis gwarancyjny Beko. Dlatego do nich trafiłem. Początkowo czekałem kilka dni na jakąkolwiek reakcję z ich strony. Potem przysłali jakiegoś człowieka który popatrzył z zewnątrz na niedziałający sprzęt nawet go nie otworzył i poszedł. Tak wyglądała diagnostyka. Podobno zamówił jakieś części. Ale pani z obsługi (jak już się do niej dodzwoni, co samo w sobie jest trudne) nie potrafiła podać kiedy i czy w ogóle coś zamówili. Nie wiedziała kiedy będą mogli działać dalej. Tylko narzekała na bałagan w papierach i twierdziła że oddzwoni jak sprawdzi. Nie oddzwonila. Tak sie zadzialo ze dwa razy 2 razy. W efekcie przez 3 tygodnie nic sie nie zadzialo. Poszedłem do innego serwisu i zapłaciłem za pomoc.

Szybka reakcja na reklamowany piekarnik Haier, szybki termin naprawy, punktualność i profesjonalizm technika na miejscu. Usterka naprawiona od ręki.

Żenada , w celu poprawienia współpracy z klientem proponuję zmienić Panią prowadząca rozmowy telefoniczne z klientami. Wulgarna , podnosi głos na klienta w dodatku wydaje się Pani, że wszystko wie najlepiej. Straszy klienta - po prostu żenada. Samo działanie serwisu też dramat czas oczekiwania bliżej nie określony. To jeszcze dałoby się przeboleć, ponieważ zawsze można wytłumaczyć dużą ilością zleceń. Jednak to wymaga uprzejmości i chęci ze strony osób rozmawiających z klientami. W życiu w swojej firmie nie pozwoliłabym sobie na zatrudnienie kogoś z takim podejściem do klienta. Jednak jak widzę po wpisach w tym serwisie to norma. Telefon działa, im tylko w jedną stronę wtedy kiedy oni dzwonią natomiast dodzwonienie się do serwisu nie wchodzi w grę. W swoim życiu spotkałam się już z różnymi serwisami , zawsze gdy coś było nie tak osoby, które kontaktują się z klientami są miłe grzeczne i uprzejme a nie wulgarne i podnoszące głos na klienta. Mam nadzieje, że ludzie traktują tą Panią tak jak ona traktuje ludzi. Ja ze swojej strony życzę Pani wszystkiego dobrego więcej uśmiechu i profesjonalizmu. Natomiast właścicielowi firmy polecam zastanowienie się nad zmianami w kadrach, jeśli chce aby klienci wracali do niego zadowoleni zarówno z samego wykonania usługi serwisowej jak i z kontaktu z klientem. Nie polecam i żałuję, że nie można dać zero gwiazdek.

Pralka oddana na gwarancję (serwis ma 30 dni na naprawę) po ponad miesiącu nic w kwestii naprawy nie ruszyło pomimo licznych telefonów.Pani, która odbiera telefony (o ile już odbierze) mówi, że oddzwoni na drugi dzień czego nigdy nie zrobiła. Po osobistej wizycie w serwisie zostaje jeszcze większy niesmak, pani która tam pracuje jest opryskliwa, bezczelna, traktujaca klienta z góry, a na pytania odpowiada nie wiem" nie wykazując żadnej chęci żeby się dowiedzieć.Sprawa zgłoszona do głównego serwisu firmy w Warszawie (tam powiedzieli nam że w takim wypadku należy nam się zwrot za pralkę bądź wymiana na nową).Edit: po 2 miesiącach ( :/ ) ciągłych telefonów do serwisu głównego udało się wymienić pralkę na nową.(A z serwisu w rsl skontaktowała się już inna Pani - ta bardzo miła i pomocna)."

NIE POLECAM Pani z obsługi beznadziejna, podnosi głos, przeszkadza w rozmowie z infolinią producenta, Bardzo nie miła wszystko wiedzaca.Odkurzacz który dostarczyła do serwisu z powodu głośnej pracy po dwóch dniach przy odbiorze według beznadziejnej Pani z obsługi był całkiem sprawny bo tak napisał serwisant a ja bzdury opowiadam że głośniej pracuje bo pracuje prawidłowo. Na moje pytanie czy wie jak pracował od nowości odpowiada że jeżeli serwisant napisał że jest ok to tak jest.Kiedy spytałem czy wobec zgłoszenia głośnej pracy został zamierzony poziom dB odpowiedziała że do tego potrzebna jest kompletna cisza a ten odkurzacz pracuje prawidłowo:)Kompletny brak podejścia do klienta, brak kultury i fachowego podejścia do zgłoszonej usterki.Skoro tak jest to tak ma być to chyba ich motto.Omijać z dalekaPozdrawiam

Nie da się do tego serwisu dodzwonić od 4 dni, ciągle odrzuca połączenie. 3 razy umawiali się ze mna na naprawę pralki po czym nie przychodzili pomimo tego ze sami wyznaczyli konkretne terminy, w dodatku pani która odbiera telefon (jak juz go wlaczy) twierdzi że nie musi i nie będzie dzwoniła do klientów jak nie ma części do naprawy albo jak nikt jednak nie przyjdzie. Nie szanują klienta, wydaje mi się że producenci stracili wielu klientow przez takie zachowanie!! Sama mam ochotę wymienić kupiony 4 miesiące temu sprzęt na jakąś inną markę i firme, która nie współpracuje z tym serwisem". NIE POLECAM !!!!"

Totalne dno. Czekalam 3,5 tygodnia na naprawe pralki, po czym po 3 praniach wyskoczył na niej ten sam błąd. Teraz czekam juz TYDZIEN az ktos łaskawie sie do mnie odezwie i ustali termin na kolejna naprawe. BRAK SŁÓW...EDIT PO ROKU: znowu czekam na naprawę pralki, została zgłoszona 28 września, jest 29 października.. po 2 ponagleniach ze strony ogólnopolskiej centrali gwarancyjnej łaskawie do mnie zadzwonili żeby umówić termin naprawy (pani z którą rozmawiałam była bardzo niemiła, stwierdziła że serwisant jest na urlopie), musiałam czekać kolejny tydzień, miły Pan obejrzał pralkę i stwierdził że odzewie się po dostaniu odpowiednich części, umówiliśmy się na wtorek, nie dość że nikt nie przyszedł to do tej pory (jest czwartek) NIKT TAM NIE ODBIERA TELEFONU. Pani w centrali gwarancyjnej Candy wystawiła im kolejne już ponaglenie. ZEROWY PROFESJONALIZM, JUŻ NAWET NIE WIEM JAK TO SKOMENTOWAĆ

Niestety kultura zerowa Szanowni panstwo (celowo p a nie P ) wdaja sie w spory z mieszkancami pod pretekstem parkowania aut na naszym wlasnym teremie pod pseudo ich terenem prywatnym....Droga pani jesli by pani miala za grosz rozumu nie wydarla by pani swej buzi a porozmawiala jak czlowiek z czlowiekiem po 1teren prywatny musi byc oznakowany /ogrodzony znakami pionowymi jak i ten wasz pseudo zakaz parkowania (a nie jakas naklejka na drzwiach ) smiech na sali a grozby ze jak mi ktos z was uszkodzi auto to bede wlasciciela sobie szukal.....po co mi wlasciciel nie wiem..... to dno mamy XXI wiel a nie sredniowiecze takimi tematami zajmuje sie Policja..... nie polecam

NIE !!! NIE !!! Niekompetencja, pretensjonalność, brak wiedzy... Kontakt? Nieporozumienie... Sekretarka tak cicha że ledwo się co zorientowałem że jest połączenie. Polityka spychologi klientów najlepiej jak by przynosili sprawne do naprawy bo mechanik pracuje tylko parę godzin i koniec. Trzeba się samemu dopytywać o termin bo pani nie nauczyli ze się oddzwania i informuje że nie ma części i trzeba czekać. Ogólnie to nie serwis tylko jakąś poczekalnia... W mojej ocenie większy obrót zrobiłby w tym miejscu szewc albo sprzedawca waty cukrowej... Jest wiele serwisów którym można zlecić naprawę fachową

Zgłoszono uszkodzenie po 4 tyg nadal bez sprawnej pralki ... dramat..Dwa miesiące czekania, aż serwis łaskawie się ogarnie i przyjedzie naprawić pralkę... Nie dotarli... wszystko załatwiane przez centralną infolinię Beko, gdzie sami przyznawali, że mają problemy z kontaktem z tym serwisem. Wreszcie uznali, że skoro serwis jest tak niekompetętny, należy wymienić na nową.Zgłoszono do Rzecznika Praw Konsumenta.Pozew się pisze. Pani odbierająca telefon mam nadzieję, że zostanie kiedyś tak samo potraktowana jak sama traktuje petentów... oby nasze drogi nigdy wiecej się nie skrzyżowały. NIE POLECAM