Palarnia Kawy Blueberry Roasters

Nie wiem czy kiedykolwiek miałam do czynienia z taką firmą! Jednym kontaktem jaki był, to wystawienie proformy do opłacenia - po czym amen, cisza, zero! Ani telefony, ani smsy, ani maile... Dwa tygodnie czekam na zamówienie i pewnie się już nie doczekam. Pytanie czy chociaż doczekam się na zwrot pieniędzy!! Nie polecam tej firmy.

Absolutnie nie polecam! Nieuczciwa firma. Wysłano mi mały syrop zamiast dużego. Wysłałam reklamację mailem ( w sumie kilka razy), dostałam odpowiedź, że zwrócą pieniądze i na tym kontakt się urwał. Pieniędzy nie zwrócili, a na kolejne maile nie odpowiadają. To się nazywa kradzież i oszustwo.

Zamówienie opóźnione już kilka dni (w statusie przesyłki widnieje informacja 'oczekiwanie na dostawę'), brak możliwości kontaktu telefonicznego (nikt nie odbiera). Na wiadomość e-mail z żądaniem zwrotu środków również brak odpowiedzi. Zdecydowanie odradzam.

Jestem bardzo niezadowolony z obsługi tego sklepu. Po złożonym zamówieniu minął prawie tydzień. Podjąłem próbę kontraktu, mail, telefon, SMS. Żadnej odpowiedzi wręcz wyłączany telefon. Po 3 dniach próby kontraktu udało mi się ustalić poprzez massenger, iż sklep czeka na produkt, który kupiłem i za niego zapłaciłem ! W mojej ocenie jeśli nie ma się towaru na stanie to stosuje się Produkt niedostępny". Otrzymałem propozycje dalszego oczekiwania

Do trzech razy sztuka. Za trzecim razem po 4 dniach oczekiwania anulowałem zamówienie. Brak kontaktu, brak odpowiedzi na maile. Brak informacji co z zamówieniem. Do tego dołożyły się dwie sprawy do których producent nawet się nie odniósł. Pierwsza to przepalona całą kilogramową paczka Etiopia. Nie pijalnia. Druga to obce ciało w kawie, patyk który do tego zaciął młynek. W obu przypadkach oczywiście brak kontaktu. Kawa dobra ale obsługa bardzo słaba. Powodzenia, my zmieniamy dostawcę kawy.

Kawa pyszna, ale zamawianie jej to koszmar. Skompletowanie zamówienia przez sklep trwało ok. 2 tygodni. Otrzymana paczka nie zawiera dwóch kaw. Reklamację trzeba złożyć w całości - oddając cały zamówiony zestaw i otrzymać zwrot pieniędzy. Wszystko fajnie, tylko potrzebuje zamówionych produktów do skompletowania Szlachetnej Paczki - w związku z tym nie mogę oddać całego zestawu w ramach reklamacji. Ze sklepem nie można skontaktować się w żaden sposób, aby omówić zaistniałą sytuację i po prostu uzgodnić dosłanie brakujących elementów lub odebranie ich z kawiarni.

Niestety tylko jedna gwiazdka, za wg mnie dobrą kawę.Za wszystko inne ujemne gwiazdki:1. Totalnie nie umieją w wysyłkową kawę (nawet do tego samego miasta). Czeka się i czeka chociaż kawa wg strony internetowej dostępna i mogą już wysłać dziś. To kłamstwo! I taka sytuacja zdarza mi się zawsze jak zamawiam przez internet.2. Nie odbierają telefonu.3. Czeka się dłuuuugo na informację zwrotną via email.4. A dodatkowo, ostatnio jak byłem na miejscu (Cafe Borówka) kupić kawę (bo to jedyny rozsądny sposób), to wybór był fatalny.

Ponad tydzień oczekiwałam na realizowanie zamówienia, które nie doszło do skutku.Początkowo wprowadzają klienta w błąd, że paczka zostanie nadana w czwartek, po czym wciąż status paczki pozostaje niezmienny po 3 kolejnych dniach, a po zamówieniu ani widu, ani słychu.Brak kontaktu po kilku próbach skontaktowania się. W tej sytuacji proponuje dzwonić z innego numeru telefonu, może wtedy będzie ktoś skłonny do odebrania telefonu.Brak zwrotu pieniędzy za niezrealizowane zamówienie, wciąż oczekuję na zwrot pieniędzy, mija już 15-sty dzień odkąd, wysłałam e-maila z numerem konta, na który mam odzyskać pieniądze. Ciekawa jestem, ile to jeszcze może zająć?Nigdy nie spotkałam się z takim lekceważeniem klienta, brakiem dotrzymywania terminów, brakiem poszanowania do czyjegoś czasu. Niby storna wygląda ładnie estetycznie, ale zarządzanie stroną, zamówieniami, jest niebywale tragiczne i chaotyczne.Nie zachęca do żadnej współpracy z tą firmą, chyba że ma ktoś ochotę na dawkę stresu i nerwów.A i moje drobne ostrzeżenie...Proszę uważać na pochlebne komentarze, nie koniecznie są zgodne z prawdą :)

Zamówienie złożone i opłacone 27 listopada dalej nie zostało jeszcze wysłane. Najpierw dostałam informację że zostanie wysłane 8 grudnia, po mailu z zapytaniem co z moim zamówieniem, dostałam informację, ze Zamówienie zostanie zrealizowane w ciągu kilku dni i dalej nie otrzymałam swojego zamówienia.

W moim przypadku wszystko przebiegło wzorowo, chociaż przyznam ze najpierw zamówiłem a dopiero potem poczytałem opinie. Byłem prawie pewien ze będą problemy. Jednak zamówiona kawa i syropy były już po 3 dniach. Wszystko w porządku wiec mogę tylko polecic