Oddział PZU

Zachwycony nie jestem obsługa zalatuje prl-em poza tym rzekome przepisy i procedury mają za zadanie tylko jedno tak ubezpieczyć żeby było jak najwięcej.

Moja opinia dotyczy punktu przy Castoramie.Byłem dziś rano zapłacić składkę ubezpieczenia.Wewnatrz żadnych klientów poza mną. Pani w pierwszym punkcie od wejścia rozmawia przez telefon- słychać , że jest to rozmowa prywatna . Pozostałe dwie panie wpatrzone w ekrany swoich komputerów.Mowie głośno dzień dobry".Brak odzewu. Podchodzę więc bliżej pierwszej pani.Ona widząc to wstaje z krzesła i wciąż z telefonem przy uchu mówi do mnie :"proszę poczekać" i wychodzi do innego pomieszczenia cały czas rozmawiając. Wtedy dopiero to pani z najdalszego stanowiska zaprasza mnie do siebie. I tu poczułem się prawie jak student w dziekanacie . Nie twierdzę

Podejście do klienta o charakterze ignorancji. Olewanie na każdym kroku. Odniosłem wrażenie ze zależy im tylko na przyjmowaniu składki. Mam same negatywne odczucia przy każdym aspekcie kontaktu zarówno telefonicznym, osobistym kontakcie w oddziale jak i wycenianiu szkody przy wydarzeniu.

Serdecznie polecam panią Renatę, bardzo uprzejma i pomocna, ma profesjonalne podejście do klienta.

Brak organizacji czy wdrożenia jakichkolwiek prokonsumenckich rozwiązań w dobie ograniczeń i pandemii. Nawet umawianie się na konkretną godzinę z doradcą jest bezsensowne, ponieważ i tak trzeba czekać w kilkugodzinnej kolejce żeby w ogóle wejść do oddziału, a sprawy nie da się załatwić przez telefon czy Internet, przynajmniej tak twierdzi konsultant i doradca, zrezygnowałam z tego ubezpieczyciela.

Wszystkie sprawy związane z ubezpieczeniem załatwisz w tym miejscu.Personel w większości uprzejmy i pomocny. Przed obiektem duży parking lecz z mocnym obłożeniem.

Korzystałam z usług PZU zlokalizowanego w Rzeszowie koło castoramy.bardzo miła i profesjonalna obsługa.widac poszanowanie klienta.zobaczę jak będzie moja sprawa załatwiona to napiszę.no więc piszę.jest ok polecsm

Byłam u Pani Katarzyny , świetna kobieta, wszytko wyjasniła, jasno, rzeczowo, klarownie:)

Dobra obsługa. Słabe oznaczenie na mapach Google (wskazuje Plazę), nr telefonu przekierowuje do Warszawy.