Astara Poland Sp. z o.o.

Bezproblemowa obsługa klienta, która sprawia, że chcesz wrócić.

Parking zewnetrzny to loteria. Budynek w budowie.

Pełny profesjonalizm i bardzo przyjazne podejście do problemu klienta. Szczególne podziękowanie dla Pana Michała MatysiakaSpecjalisty ds. Obsługi Klientów | Customer Care Specialist - Mitsubishi Motors za zaangażowanie w rozwiązywaniu problemu z uzyskaniem poświadczenia zapłacenia akcyzy ponad 10-cio letniego Mitsubishi ASX, potrzebnego dla Urzędu Komunikacji przy zmianie statusu z samochodu ciężarowego (likwidacji kratki) na osobowy. Polecam Pana Michała jak macie jakiś problem ze swoim Mitsubishi, z pewnością pomoże, jak w moim przypadku.

Próbuję się dodzwonić do tej firmy od kilku dni, nikt nie dobiera, może się boją klientów? Kolejny raz otrzymałem wezwanie serwisowe na wymianę poduszki powietrznej pasażera. Najlepsze jest to, że rok temu tą poduszkę ponoć w ramach akcji serwisowej już wymieniono. A może w samochodach marki Mitowisi (ba tak odbieram zachowanie tej firmy) to normalna praktyka, że co roku wymienia się poduszki - zaczynam się zastanawiać czy jak tak je często wymieniają to w momencie ja będą potrzebne zadziałają??

Mój Outlander PHEV trafił tu na naprawę gwarancyjną i został przywieziony na lawecie przez Pomoc Drogową na zlecenie Asistance. Usterka okazała się dość błaha ponieważ zaktualizowano soft odpowiedzialny za ładowanie akumulatorów. Problem powstał przy odbiorze auta z serwisu. Pracownik serwisu podał mi pilota przy którym nie było breloczka ale również grota kluczyka do awaryjnego mechanicznego otwierania samochodu. W tłumaczeniu usłyszałem że pracownik pomocy drogowej przekazał im tylko pilota bez grota. W związku z tym że do tego pracownika nie mogłem się od razu dodzwonić i nie miałem czasu odjechałem tylko z pilotem. Po godzinie udało mi się spotkać pracownika pomocy drogowej który zapewnił mnie że przekazał do ASV-LIDER pilota z grotem i brelokiem. W tym momencie zadzwoniłem do serwisu prosząc o sprawdzenie monitoringu aby stwierdzić kto kłamie. Serwis odmówił pomocy w tym zakresie twierdząc że to sprawa Policji. Takie podejście do sprawy daje do myślenia. Policja odmówiła bo za mała wartość ( dorobienie kluczyka około 200 zł) Kolejny telefon do ASV-LIDER po dwóch dniach i już mogę sprawdzić monitoring ale muszę przyjechać czyli poświęcam cały dzień na jeżdżenie bo mieszkam 250 km od tego serwisu. Zadzwoniłem do Biura Obsługi Klienta Mitsubishi Polska licząc na pomoc ale odbiłem się po zapewnieniach że to jeden z najlepszych serwisów w Polsce i po co im mój kluczyk. Reasumując, zaczęło się od wadliwego oprogramowania które pozwoliło mi bez awarii przejechać od nowego 8500 km to po zgubieniu mojego kluczyka odbieram niekompletne auto tracąc ochronę ubezpieczeniową bo w razie kradzieży ubezpieczyciel zażąda kompletu kluczyków a ja ich nie mam. Więc w ramach AC wymieniam zamki i za rok zapłacę wyższą pewnie o przynajmniej 1000 zł składkę. Nikt z ASV-LIDER nawet mnie nie przeprosił za zaistniałą sytuację, mało tego Biuro Obsługi Klienta również mi nie pomogło i nie przeprosiło za to co się stało czyli awarię i zagubienie kluczyka, jedyne co usłyszałem to zapewnienia że serwis jest krystalicznie idealny. Mam strasznie mieszane uczucia bo postawiłem na tą markę a tu po prostu klęska.

Na miejscu świetni fachowcy, którzy wiedzą co robią.Polecam

co innego jest sprzedawane co innego użytkuje sieobsługa na zasadzie nie podoba sie to nieprzestrzegam przed korzystaniem z usługi awaryjnego otwierania samochodu :) robią to prętem i deską :)

Bardzo polecam, wlasciciel Mitsubishi ASX 2020.

Jeśli trzy diamenty to Mitsu z pierwszej ręki. Sprawdzone i wyjeżdżone.Serwis - baja.