Oddział InPost Łódź

Jedynym plusem firmy Inpost są życzliwi kurierzy na jakich miałem okazję trafiać. Współpraca biznesowa to jakiś dramat. Mam uruchomione zlecenie stałe podjazdu. Zmiana adresu (na nieruchomość sąsiadującą z dotychczasowym adresem) to jest dla Inpost temat nie do przeskoczenia. Kurier nie dostaje zlecenia odbioru przesyłek. Infolinia nic nie wie bo oni się nie zajmują klientem biznesowym. Diabli wiedzą kto jest opiekunem handlowym bo "mieli nową segmentację klientów" i nikt nie wie kto się daną firmą zajmuje. Do wsparcia klienta nie ma telefonu

Czasami szybko a czasami długo czekam na paczkę.

Nie można zmieć adresu dostawy przez infolinię. Najpierw zmarnowany czas na wypytywanie o dane, a potem sory, nie możemy tego zrobić. Żenada. Szczególnie, że chodziło o jedną cyferkę w kodzie pocztowym - błąd, który dla kuriera jest nie do przeskoczenia w XXI wieku.

Dodaliśmy tą opinie żeby pokazać na jak niskim poziomie jest obsługa firmy Inpost. Firma Inpost zamiast do naszego klienta dostarczyła przesyłkę do osoby trzeciej. Od trzech dni nie jesteśmy w stanie odzyskać przesyłki. Pracownik firmy Pani Agnieszka Tomczyk nie reaguje na przesłane przez nas informacje. Wskazaliśmy dokładnie gdzie paczka się znajduje i z kim trzeba się kontaktować. I nadal jest problem. Od opieki w jeden dzień dostajemy informacje że paczka zostanie odebrana o 14.00 i dostarczona prawidłowo. Na drugi dzień rano mamy informacje że paczkę szukają na magazynie (jej tam nie ma jest u nie u tego klienta co trzeba). Gratuluje pracowników

Kurier od 3 dni nie jest w stanie doręczyć paczki do paczkomatu. Przesyłka jest pobierana do doręczenia przed godz 6 rano a przed południem trafia jako zwrot do oddziału. Pracownik infolinii najpierw na mnie nakrzyczał a potem wyśmiał prośbę o doręczenie do domu ( mieszkam 50m od paczkomatu)... gratuluję podejścia do klienta. Na szczęście są jeszcze inne firmy kurierskie.

Moja paczka stoi tam od kilku dni kurier miał nią juz na doręczeniu ale kurier twierdził że sobie odda spowrotem bo tak nie polecam a obługa klienta tylko mnie przeprasza i obiecuje że zaraz przyjdzę chętnie usune opinie jak ktoś zainteresuje sie sprawą

Fatalna obsługa klienta. Kurier nie podejmuje próby dostarczenia przesyłki - oznacza ją w systemie jako NIEDORĘCZONA. Infolinia niepomocna i bezużyteczna.

Tragedia. Moja kolejna paczka została przez Was zgubiona. Znowu gracie na zwłokę i próbujecie zrobić ze mnie głupią, twierdząc, że ''mogła odkleić się etykieta'' - jakim cudem? Ktoś ją zdrapał czy zeskrobał zębami? Firma niepoważna, mam nadzieję, że zainteresuje się Wami w końcu rzecznik praw konsumenta, bo za takie podejście do klienta cały oddział powinien polecieć.

To co się tam odpie*dala przechodzi ludzkie pojęcie. Zaorać i wapnem posypać.