ITAKA

Daje jedną gwiazdkę za kuriozalną sytuację która miała miejsce w Salonie w King Crossie. Pani, która mnie obsługiwała nie miała wiedzy na temat żadnego hotelu o który pytałem, wszystko musiała sprawdzić na stronie, a informacje niczym nie wykraczały poza tym co sam przeczytałem. Kiedy podjąłem decyzje i zapłaciłem za wycieczkę okazało się ze skończyły się już miejsca w samolocie. Ok, zdarza się, ktoś był szybszy.Poprosiłem o zwrot pieniędzy, a Pani powiedziała, że nie umie robić zwrotów przy płatności karta i w sumie tyle… a najlepiej to mam sam zadzwonić do banku i spróbować odwołać transakcje(?!). Dodatkowo pretensje ze powinienem płacić gotówka bo to łatwiej oddać.Na szczęście po 2 godzinach pojawiła się kolejna pracownica biura, która bardzo się zaangażowała w pomoc i dzięki jej działaniu pieniądze zostały zwrócone.Po tej sytuacji nie polecam tego biura.

Polecam ten punkt itaki. Mimo tego, że mieszkam blisko CH Plaza, w którym też jest itaka, to zdecydowanie wolę przejechać pół miasta, aby być należycie obsłużony. Jako zdecydowany klient poszedłem wpierw do Plazy. Nic ciekawego dla moich potrzeb i oczekiwań nie znaleźli. Pytałem nawet o konkretny hotel w Turcji, to stwierdzili, że nie ma już w nim miejsc. Najciekawsze, że w King Crossie ten wskazany przeze mnie hotel był dostępny. Oprócz upatrzonego przeze mnie hotelu miałem wskazane kilka innych ciekawych opcji.

Jeśli chcesz zepsuć sobie podróż poślubną to wykup wycieczkę w Itace! Wykupiona pół roku wcześniej wycieczka do Azji została odwołana z powodu małej liczny uczestników, gdzie podczas jej zakupu pracownik salonu poinformował nas (śmiem twierdzić, że kłamał), że już jest sporo osób, więc nie ma się co martwić anulacją. Idziemy zatem do biura, gdzie obsługuje nas niemiła Pani, która bez słowa przeprosin informuje nas, że jak chcemy to możemy wykupić sobie inną wycieczkę za krótszy czas wycieczki, za to prawie dwukrotnie droższą i bez żadnych potwierdzonych na ten sezon terminów! Ponadto o zwrot wykupionego przez biuro ubezpieczenia ubiegać musimy się my bezpośrednio u ubezpieczyciela, a nie biuro, bo to nasze pieniądze i biuro ma to absolutnie gdzieś. Po lekceważącej postawie w mejlu Pani Karoliny Wieczorek i absolutnym braku przeprosin ze strony tejże Pani, jak i całego biura decydujemy się na wycieczkę u konkurencji Rainbow, która zdecydowanie lepiej nas obsłużyła, a ponadto oferuje wycieczki, które się odbędą, a nie jak biuro Itaka okłamuje klientów.To miała być nasza podróż poślubna i pierwsza wycieczka z tym biurem, a okazało się, że to biuro to masa stresu i najgorsza podjęta decyzja. Dziękujemy za zmarnowanie nam tego czasu, a Pani Karolinie Wieczorek życzymy więcej zaangażowania w swoją pracę i stawienie czoła nawet z taki trudnymi sytuacjami jak nasza i nauczenie się mówienia słowa przepraszam" nawet w imieniu firmy - to nic nie kosztuje i nie boli."

Pracownica bardzo się stara być miłą i profesjonalną osobą. Polecam

Dzięki Pani Laurze spędziliśmy wspaniały tydzień na Krecie. Perfekcyjna obsługa, wszystkie uwagi uwzględnione, wakacje bardzo udane

Przy wybieraniu wycieczki oraz w trakcie realizacji miałam bardzo wiele pytań - na wszystkie dostałam rzetelną odpowiedź z uśmiechem :) Uprzejma i pomocna obsługa, polecam! Sam wyjazd również bardzo udany.

Witam serdecznie,Dzięki Pani Marcie,oraz jej rekomendacji co do hotelu oraz miejsca.., spędziliśmy najpiękniejsze wakacje w Turcji w Sierra Palacce w Side.., dlatego też wróciliśmy do Pani Marty,i za dwa tygodnie lecimy ponownie,tym razem na Wyspy Kanaryjskie.. Ola!

Miła i serdeczna obsługa-widać zaangażowanie. Bardzo dziękuje tez za doskonały kontakt telefoniczno-mailowy z Panią Laura. Polecam