Salon KODANO Optyk

Bardzo miła obsługa i profesjonalna pani szybciutko naprawiła mi okulary ,polecam ten salon

Bardzo polecam wizytę w tym salonie! Miłe pomocne doradczynie klienta, szczególnie Pani Zuzanna oraz Pani Marta :) Bardzo szybko rozwiązały mój problem z zepsutym noskiem

Przesympatycznie i profesjonalnie! Pani Kornelia i Pani Sylwia - cudowne osoby. Bardzo cierpliwe, uśmiechnięte. Wyszłam szczęśliwa, wrócę po okulary jeszcze szczęśliwsza! Bardzo polecam! Duży wybór oprawek i tak jak nie lubię badań wzroku - tutaj to był zupełnie inny, lepszy poziom.

Bardzo miła i szybka obsługa. W trakcie wymiany nosków w starych okularach, przymierzałam się do nowych okularków. Polecam. Odpowiadają na wszystkie pytania, bez obowiązku zamawiania odrazu nowych okularków.

Mam mieszane uczucia. Nie ukrywam, że skusiłam się na wybór tego salonu optycznego z uwagi na dobre opinie w Internecie jak i możliwość umówienia się na badanie wzroku online. Samo badanie było dokładne i profesjonalne, a pani je wykonująca bardzo miła. Korzystając z okazji, od razu złożyłam zamówienie na okulary korekcyjne. Przewidywany termin jego realizacji wynosił 21 dni – o odbiorze miałam zostać poinformowana wiadomością SMS. Po upływie tego terminu nie było żadnego kontaktu ze strony salonu, z tego więc względu sama tam zadzwoniłam. Pracownik nie umiał mi powiedzieć, na jakim etapie jest moje zamówienie, ale obiecał skontaktować się ze szlifiernią i następnego dnia miał zadzwonić – telefonu jednak nie było. Zadzwoniłam ponownie po dwóch dniach i również brak informacji. Dopiero ok. tygodnia od mojego pierwszego telefonu dostałam wiadomość SMS, że doszło do stłuczki soczewki i że realizacja zamówienia będzie wydłużona. Po dopytaniu okazało się, że opóźnienie to wyniesie ok. 10 dni. Podsumowując, opóźnienie wyniosło ponad dwa tygodnie. Na całe szczęście rezygnacja z zamówienia odbyła się bezproblemowo.Rozumiem, że szlifiernia nie znajduje się na miejscu i jest to sieć salonów optycznych, co powoduje, że czas oczekiwania jest dłuższy niż u małego, lokalnego optyka oraz to, że czasami mogą się zdarzyć jakieś nieprzewidziane sytuacje, które wydłużają czas realizacji zamówienia, jednak to salon powinien wykazać się profesjonalizmem i sam poinformować o tym zajściu klienta. Nie bez znaczenia jest także fakt, że było więcej przypadków związanych z podobnym opóźnieniem w realizacji zamówienia. Co do samej oferty produktów – na pierwszy rzut wydaje się, że jest duży wybór oprawek, jednak trudno znaleźć klasyczny model w rozsądnej cenie. Co do szkieł do okularów – wybór niewielki, ceny wysokie, a promocje na nie to zwyczajny chwyt marketingowy. Jednak małe optyki mają tę przewagę, że można znaleźć naprawdę ładne i dobre jakościowo okulary w dość niskiej cenie, tak samo łatwiej dopasować szkła w rozsądnej cenie, a co najważniejsze czas realizacji jest o wiele krótszy i zamyka się w kilku dniach.

Wybór średni, obsługa bardzo niechętnie odpowiada na pytania dotyczące możliwości zamawiania przez internet a wręcz próbuje wprowadzić w błąd że kupując w sklepie można reklamować, jakby zakupując internetowo nie było takiej opcji. Szczególne Pani Blond włosa przekonuje bezpodstawnie że warto zapłacić 2 razy tyle byle kupić na miejscu..Proces zakupu i zwrotu odbył się slamazarnie , jakby na złość wolno. Najpierw zostałam poinformowana że etui jest w cenie, a przy placeniu, że jednak nie.. musiałam się upomnieć o torbe papierową bo Pani mi położyła okulary bez folijki/ jakiegokolwiek opakowania czy torby na ladzie i tyle.. Ja wiem ze teraz odchodzi się od foliowek ale jednak okulary łatwo zarysować i choć w oryginalna folie wypadałoby zapakować.. na pewno z magazynu Panie nie dostają rzuconego towaru jak na bazarze

Cały personel, a w szczególności Pani Sylwia i Pan Michał to świetni profesjonaliści. Pomogą, doradzą. Zawsze z uśmiechem odpowiedzą na wszystkie nurtujące pytania. Tutaj każdy poczuje się w 100% zaopiekowany.❤️❤️

Cały team, a szczególnie Pani Marta i Pan Michał zasługują na pochwałę za świetną obsługę klienta. Bardzo dobrze pomogli mi dobrać pierwsze okulary, cierpliwie odpowiadali na pytania, pomogli rozwiązać kłopot z zausznikami. Oprawki dobrej marki w atrakcyjnej cenie, szkła tak samo. Czas oczekiwania na okulary wyniósł u mnie 8 dni zatem bardzo sprawnie. Bez żadnego ale, serdecznie polecam :)

Nie polecam zakupu soczewek kontaktowych w tym optyku, czekam już ponad miesiąc na to żeby soczewki doszły i nadal 0 odzewu. Gwarantowali czas oczekiwania 2 tygodnie na soczewki. Nie polecam