DPD Polska

5 minut przed przyjazdem dzwoni kurier z pytaniem czy pieniądze są na paczkę pobraniową. Nic więcej go nie interesuje tylko pieniądze, więc tłumaczę że dostałem dzisiaj maila z informacją że zostanie dostarczona paczka i mam możliwość zapłacenia kartą, blikiem bądź gotówką na co on że u niego nie ma takiej możliwości i w najbliższym czasie na pewno nie będzie więc czy mam gotówkę czy nie. Myślę że nie każdy ma w mieszkaniu 4tys na już tylko częściej trzyma takie pieniądze na koncie. W między czasie kiedy kurier wchodził do bloku próbowałem dodzwonić się na infolinię i dopytać dlaczego są sprzeczne informację i Pan na infolini powiedział że kurier powinien mieć terminal ale przedzwonić do niego bo może się rozładował i dlatego nie miał, więc tłumaczę co usłyszałem od kuriera, że nie ma i nie będzie miał, że tylko gotówką itd. Pan dzwonił do kuriera i miał wrócić po czym rozłączył się w ogóle. Druga, podobna sytuacja z tym samym kurierem w ciągu jednego tygodnia bo za pierwszym razem był problem z dostawą paczki pod drzwi bo ważyła 29,5kg, oczywiście wózek był na samochodzie, dzwonił że on jakby miał wszystkim takie paczki wnosić to by nie wytrzymał. Podziwiam podejście do pracy kuriera oraz olewanie ludzi przez osoby na infolinii.

DPD to żart, nie umieją dostarczyć paczki na czas, osoby pracujące na infolinii (łącznie z botem Ewą) w ogóle nie wiedzą co się dzieje, tragedia.

Totalnie nie polecam. Mimo oferowania opcji wskazaniami terminu doręczenia, paczka nie została wydana mimo że kurier z rejonu doręczenia był w trasie. Paczki nie można było odebrać osobiście bo jak mi powiedziano nie będą szukać tej paczki na magazynie wśród kilkuset innych paczek których tego dnia również nie doręczą. Paczka która potrzebowałem tego konkretnego dnia, co dpd niby oferuje, będzie dopiero w następnym tygodniu (może) kiedy to w ogóle nie będzie mi już potrzebna. Super usługa... Nic tylko zamawiać.

Poprosiłam o fv za 1 przesyłkę. Potrzebna mi była na już. Odpowiedź w słuchawce -Musi pani sobie poczekać do piątego to wtedy pani ją dostanie." -"Ale ja potrzebuje teraz." -"Trudno

Dwa dni pracy za darmo w ramach szkolenia nosisz przesyłki razem z kurierem i z informacji uzyskanych od kuriera wynika że nie płacą za dwa dni po czym dziękuję Ci za współpracę

Zamówiłam paczkę i przekierowałam ja do automatu paczkowego,w którym można umieścić paczkę do 20kg. Moją paczka miała nieco ponad 15kg i jednak nie udało jej się umieścić - choć w mocno konkurencyjnym paczkomacie zawsze taka paczka wchodzi. Nie dostałam żadnej informacji o paczce ani mejlowo ani smsowo,że jest taka sytuacja.Jeszcze w poniedziałek otrzymałam wiadomość,że będzie ta paczka w paczkomacie w dniu dzisiejszym"

Ja wszystko rozumiem, że można zgubić paczkę, że się opóźni ale nie jestem w stanie zrozumieć osoby, która postawił na infolinii DPD bota z IQ rozgwiazdy. Przebicie się przez tą amebę graniczy z cudem a zakres funkcjonalności jest chyba ograniczony do maksymalnego zirytowania dzwoniącego. Brawo DPD, laur najgorszej firmy kurierskiej dalej jest u Was.

Sami sobie dokonują zmian w doręczaniu paczek bez kontaktu z odbiorcą, przy kontakcie z infolinią, opryskliwi, spychologia, na odwal się wszystko. Nie pomogą CI i mają wy...... złóż reklamacje.Dramat.... teraz wiem dlaczego nie zamawiam ani nie nadaje przez DPD....

Kontakt w każdej formie jest tragiczny.Nie rozumiem jak można oddawać do użytku narzędzie, które całkowicie nie funkcjonuje - bot, jednocześnie bez możliwości połączenia z konsultantem.Numer tel do kuriera i oddziału w którym znajduje się paczka jest ukrywany, jakby klient specjalnie miał nie odebrać szybko swojej paczki.Jedyna rzecz która działa poprawnie to dział reklamacji skarg.

Dzień dobry,Państwa „kurier” jedzie bardzo szybko bo drodze gruntowej. Poproszony o to, żeby nie kurzył powiedział, że może tyle jechać i złośliwie rozpędził auto aby spowodować więcej kurzu. Dramat i bardzo słabe wizerunkowo. Gdyby raczył wysiąść z samochodu to wytłumaczył bym mu jego braki w wychowaniu bardziej dosadnie.