RTV EURO AGD

Tragedia. Jestem okropnie rozczarowana zakupami. W sklepie internetowym wzięłam raty na dwa sprzęty. Wszystko było super. Jednak okazało się ze jeden ze sprzętów zamówiłam zły i chciałam zwrócić i wziąć inny sprzęt. Udałam się do sklepu, aby to zrobić, a tam nie dość, ze obsługa nie wiedziała jak się za to zabrać, przy czym nie usłyszałam żadnego przepraszam, proszę poczekać etc. Siedziałam i nie wiedziałam o co chodzi, zero kontaktu z klientem, musiałam sama się dopytywać co się dzieje. Pracownicy dosłownie nie wiedzieli jak to zrobić i rozmawiali między sobą nie mówiąc ani słowa do mnie… W końcu, po dłuższej chwili nadal nie mówiąc do mnie czy zgadzam się w ogóle na takie rozwiązanie sprawy- stwierdzili między sobą, ze zrobią to tak: zwrócili mi ten jeden sprzęt i dosłownie powiedzieli, ze mam wrócić do domu i „zrobic sobie” raty na drugi sprzęt i powiedzieli ze to wszystko. Dzisiaj, chcąc zapłacić raty za już osobne zlecenia okazało się- o czym mnie nie poinformowano przy zwrocie, ze zmniejszono mi liczbę rat i kwota raty została taka sama jakbym brała dwa sprzęty. Nie zgadzałam się na to, tym bardziej ze kazano mi wziąć sobie raty na drugi sprzęt w domu przez co raty wyszły mi nagle o wiele większe niż się spodziewałam. Gdybym została o tym poinformowana to oddałabym oba sprzęty i oba sprzęty wzięłabym na raty raz jeszcze, żeby rata mi wyszła taka jaka zaakceptowałam pierwotnie. Śmiech na sali. Rozumiem ze kwota musi się zgadzać, ale powinno się poinformować klienta na jakich zasadach w ogóle robi się ten zwrot i jakie warunki będą obowiązywały. Zero szacunku do klienta, nikt nic nie wie, zero uśmiechu, jakiejkolwiek w ogóle komunikacji z klientem. Poczułam się zignorowana, „olana” i czuje się również oszukana, ponieważ nie dostałam informacji o tym, w jaki sposób moje raty będą od teraz wyglądać…

Z całego serca odradzam zakupy w tym sklepie, mamy w Wałbrzychu kilka innych sklepów z elektroniką, a w okolicy Świebodzice, Świdnica, już nawet lepiej jechać do Wrocławia... Byliśmy z zamiarem zakupu konsoli, co się nie udało gdyż Panie były zbyt zajęte prywatnymi zakupami kawy na promocji. Czekaliśmy ponad 30min aby ktokolwiek z nami porozmawiał, po co najmniej piątej prośbie do obsługi o pomoc Pani niesamowicie opryskliwym tonem poinformowała nas, że jest zajęta koleżankami, więc nam nie pomoże. Wokół wyspy były jeszcze 3 Panie, które były niestety zbyt zajęte prywatnymi rozmowami i śmiechami na cały sklep, po podejściu i prośbie o pomoc dostaliśmy informację, że Panie się tym nie zajmują, więc mamy czekać. Jedynie jedna najmłodsza Pani w ciemnych włosach, która szukała nam towaru na magazynie była bardzo uprzejma i pomocna, współczuję jej pracy z pozostałą załogą. Ze sklepu wyszliśmy po ok. 30min i konsolę kupiliśmy w innym sklepie w całe 10minut.

Inne ceny podają przy kasie, a inne widnieją na cenówce. Jeśli się nie powie, że dana rzecz kosztuje np. 15 zł, to skasują ciebie na 21 zł...Poza tym spory asortyment na miejscu.

Uwaga na ten sklep, oszukują klientów. Bajki, które opowiadają, żeby dokupić przedłużona gwarancje mijają się z prawdą.

Sklep naprawdę duży i dużo w nim różnego rodzaju sprzętu RTV AGD. Akurat u mnie towar zamówiony przez internet, wydany bez problemu, ekspresowo jak również sprawdzony czy wszystko z nim dobrze. Nie mam żadnych zastrzeżeń do obsługi w sklepie, gorzej z zamówieniem on-line, ale to już nie sklep stacjonarny ...

Nie polecam. Chciałam wziąć tv na raty. Pani powiedziała, że aby były raty zero wymagane jest zabezpieczenie kredytu w wysokości 1%. Dopiero po info, że jestem pracownikiem banku stwierdziła, że w drodze wyjątku wprowadzi wniosek bez ubezpieczenia.

Podczas zakupów pracownik nie chciał podać całej kwoty ubezpieczenia sprzętu. Wiedza na temat TV słaba żeby nie powiedzieć żadna. Na ratach nawet nie zostaliśmy poinformowani o dodatkowym ubezpieczeniu AXA. Został dodany bez Naszej wiedzy. Na szczęście można od tego odstąpić ( co uczyniłam) Nie polecam.

Polecam wszystkim obsługe tutaj kupię wszystko sprzęty tablety telewizory nawet laptopy smartfony nawet lodówki pralki mikrofalówki kuchenki drukarki rutery głośniki nawet morze cię zamówić i odebrać sklepie a nawet dostawa do domu

W dniu dzisiejszym chciałam zgłosić naprawę ekspresu do kawy.Zapytałam czy mogę to zdarzenie załatwić w sklepie, na to pani zapytała, czy mam że sobą ekspres, niestety miałam tylko dokumenty, ale pani odpowiedziała że nie mogę nic załatwić jak nie dostaczę ekspresu.Zadzwoniłam do męża I przywiózł, wtedy okazało się jest niepotrzebny,bo minęło już dwa lata gwarancji, a ubezpieczenie które miałam obowiązuje i mogę załatwić telefonicznie ,więc niepotrzebnie przywiózł.Takie informacje pani, która tam pracuje i w tym momencie nic nie robiła, mogła mi porzekazać jak nie z obowiązku to chociaż z grzeczności. Jestem bardzo niezadowolona z obsługi i bardzo zawiedziona,bo takie informacje nic nie kosztują a ułatwiają życie.