VOX. Salon drzwi i podłóg

Bardzo polecam sklep Vox jak i pana montażystę Sylwestra. Obsługa w sklepie przez panią Kasię jak i cenne wskazówki montażysty podczas pomiaru na bardzo wysokim poziomie .

Niestety ogromne rozczarowanie. Po drzwiach za ponad 800 zł oczekuję najwyższej jakości. Otrzymane przeze mnie skrzydło ma kilkucentymetrową skazę, pęcherzyk na farbie, który uwidacznia się dopiero przy odpowiednim kącie padania światła. Moje zgłoszenie reklamacyjne zostało odrzucone, bo reklamacja drzwi wygasa w momencie ich montażu... Drzwi były przechowywane w oryginalnym opakowaniu w suchym pomieszczeniu, nigdzie nie obite przy transporcie. Wada tego typu nie miała prawa powstać przez uszkodzenie mechaniczne, bo byłoby widać zadrapanie. Jestem załamany...

Tragiczna obsługa,5 tygodni czekania na wycenę drzwi (bo Pani, która wyceniała była na urlopie, potem wysłali ją na szkolenie tygodniowe itd.) na koniec wycena z kosmosu, drzwi ASILO COLOMBO, wyceniono na prawie 10 tys. zł więcej niż w konkurencyjnej firmie (dokładnie ten sam model, ilość, wymiary). Zamówiliśmy u nich kasetę do drzwi chowanych w ścianie (zanim się zorientowaliśmy, że obsługa jest tragiczna) i pan, który miał ją montować stwierdził, że jak nie bierzemy wszystkich drzwi, to jemu się nie opłaca przyjeżdżać.Jakby tego było mało, kiedy dzwoniliśmy, żeby dopytać co z naszą wyceną, Pan odbierający telefon w salonie VOX definitywnie był zdenerwowany, że kolejny raz dzwonimy i koleżanka jak się odkopie to zadzwoni". Aż dziwne

Wszystko w najlepszym porządku. Pani Ania świetnie doradza, warto zdać się na jej gust i trafne wskazówki, a ekipa w osobach p.Sylwestra i p.Kamila pełny profesjonalizm. Bardzo uprzejmi, rzeczowi z dużą wiedzą. Wszystkie zgłoszone uwagi zostały rozwiązane. Bardzo dobre podejście do klienta. Takich ekip jak najwięcej. Serdecznie polecam!

Totalna porażka. Przy zakupie miło, pani Ania wykazała się dużą wiedzą, ale serwis, reklamacje i obsługa po sprzedaży to już żenada. Nie sposób się dodzwonić, jeśli w końcu się udaje to pan Sylwester (montażysta) nie może się umówić (chodzi o reklamację) i prosi o telefon za kilka dni, a wówczas sytuacja się powtarza, bo znów nie odbiera. Obecnie czekam od czerwca na zgłoszoną naprawę zamka w drzwiach, które się nie zamykają a ostatni termin kontaktu jaki miałam mieć to miniony wtorek, uzgodniony po mojej osobistej wizycie w salonie sprzedaży. Dzisiaj na jutro umówiłam pana serwisanta z innej firmy i mimo, że mam gwarancję na te drzwi to zapłacę za naprawę i będę się trzymać z daleka o firmy VOX w Dexa i ostrzegać wszystkich znajomych którzy będą planowali coś kupić w tym sklepie. Pozdrawiam pracowników działu sprzedaży, którzy solidnie wykonują swoją pracę, ale ostateczny efekt ich starań i tak psuje ich dział montażowo-serwisowy.

Wszystko na czas, dobra komunikacja. Nawet po 2 latach od zakupu i instalacji otrzymałem fachową poradę. Pan Daniel potrafi wyregulować drzwi nawet przez telefon :) Dziękuję

Obsługa podczas zakupu w porządku, ale w tej firmie nie istnieje coś takiego jak obsługa posprzedażowa.Zadzwoniłem z prośbą o regulację drzwi, to dostałem informację że monter będzie dzwonił. Oczywiście nie dzwonił nikt. Po kolejnych telefonach dostałem bezpośredni i nr do montera, ale... nie odbiera. Dzwoniłem jeszcze kilka razy i za każdym razem była gadka ze monter zadzwoni. Oczywiście to tylko mydlenie oczu.Szkoda, bo gdyby polepszyć obsługę klienta to pewnie więcej klientów by wracało.

Polecam pana Kamila . Zlecenie wykonane w 100 procentach dokładnie i profesjonalnie