Komputronik

Wprowadzili mnie w błąd podczas zakupu co do produktu a później żądają 50 PLN kary za swój błąd którą to nazywają opłatą transakcyjną. Podczas rozpatrywania reklamacji udają że nie rozumieją o co chodzi.

po miesiącu od złożenia przeze mnie zamówienia przez internet (odbiór miał być w placówce na Maya w Poznaniu) sami je anulowali bez podania przyczyn. Ale towar dalej sprzedają tylko w innej wyższej cenie. Moje anulowane przez nich zamówienie sami wrzucili mi teraz do koszyka już w nowej wyższej cenie. No i jeszcze podesłali ankietę satysfakcji klienta po anulowaniu zamówienia. Mają tam tupet :-)

Zamowilam produkt ktory to miał swoją premierę około miesiąc wczesniej.Otrzymałam maila z podziękowaniami za zakup po czym otrzymałam kolejnego maila z informacją o terminie dostawy produktu od producenta do sklepu(z powodu dużego zainteresowania towar został wyprzedany). Termin dostawy do sklepu był podany na dzień 29.11.21, ( czas oczekiwania to ponad 1,5 miesiaca). Dnia następnego (tj 30.11) wysłałam zapytanie o status przesyłki gdyż od sklepu takowego nie otrzymałam CHOĆ POWINNAM, na co otrzymałam wiadomosc zwrotną zeDostawa była ALE dla mnie nie wystarczyło ponieważ producent przesyła pojedyncze sztuki i realizacja jest przeprowadzona zgodnie z terminem złożenia zamówień. W Dniu wczorajszym wysłałam kolejne zapytanie o terminie kolejnej dostawy od producenta do punktu- otrzymałam zwrotkę ze dostawca nie potwierdził kolejnego terminu dostawy.Zapytałam wiec czy jest mozliwosc wymiany na taki sam, z takimi samymi parametrami ale w innym kolorze- (firma początkowo zaproponowała ze moze przygotować nową ofertę) otrzymałam wiadomosc zwrotną „nie posiadamy dostępnego zamiennika” oraz „nie jestesmy w stanie zagwarantować dostawy w tym roku”Szanowni PaństwoTo jest kpina. Przyjmujecie zamowienia nie będąc w stanie ich zrealizować, przeciągacie terminy. Czas oczekiwania ponad 3 miesiace?!Z pewnością jest to moje ostatnie zamowienie. Zdecydowanie nie polecam zakupów w tym sklepie.

Bardzo nie polecam. Sprzedają uszkodzony sprzęt jako nowy. Pudełko przyszło z odklejonymi fabrycznymi naklejkami, po otwarciu okazało się, że sprzęt jest uszkodzony, wyłamane wtyczki, powyginane części, ślady po montażu śrubek. Reklamacja złożona od razu, paczka odesłana następnego dnia rano, reklamacja nie uwzględniona z powodu uszkodzeń mechanicznych, ponieważ podobno sama uszkodziłam sprzęt. Pięć tysięcy za karton złomu.

Od blisko 3 lat firma Komputronik Biznes nie uregulowała należności za dostarczony sprzęt IT. Mało tego, pracownicy spółki mają czelność wysyłać nowe zapytania o kolejne podzespoły, cyt. Potrzebowalibyśmy kilkaset sztuk

Zamówiłem trzy zasilacze UPS. Dwa były ok, a trzeci dostałem używany - pozrywane plomby gwarancyjne, powyginane blachy obudowy, poklejony. Złożyłem reklamację i tutaj zaczęły się problemy, komputronik strasznie utrudniał, cała procedura trwała około 2 miesięcy do otrzymania zwrotu. Do tej pory nie zwrócili za kuriera, którym odesłałem uszkodzony sprzęt! Odradzam, polecam X-kom ;)

Bardzo polecam. Zarówno jeśli chodzi o zakupy internetowe oraz również w sprawie ewentualnych reklamacji sprzętu które również w życiu zdarzają się i nie jest to wina ani użytkownika ani sklepu - w tym przypadku Komputronik-a. Zdaje sobie sprawę, że inny sklep / firma olała by mnie szybko możliwie i miałbym problem z moją reklamacją karty graficznej, a jednak Komputronik zachował się naprawdę na najwyższych poziomie dla mnie i w tej chwili jestem jeszcze bardziej zadowolony niż byłem na początku choć nie chcę zdradzać tutaj szczegółów publicznie - konkurencja niech się domyśla i zazdrości! Pozdrawiam ekipę serwisu Komputronik z Poznania oraz salon w Jeleniej Górze. Jeśli zależy komuś czytającemu tutaj komentarze na profesjonalizmie firmy i zastanawia się na wyborem gdzie zakupić sprzęt itd - wybierz Komputronik :)

Jakość obsługi strasznie spadła przez ostatnie 3 lata do tego stopnia, że poznać stan realizacji zamówienia rozmawiam z konsultantem i osobno z salonem (który realizuje zamówienie). Zamówienie było złożone 24 kwietnia 2023 r. Czas realziacji (przewód Thunderbolt 3) DO 5 dni roboczych. Byłem zwodzony od 2 maja, że kabel jest w magazynie głównym i czeka na wysyłkę do salonu, po czym dziś - 8 maja 2023 roku, okazuje się, żę przewodu wgóle nie było w magazynie Konputronika i nie wiadomo kiedy będzie, tym samy czas realizacji zamówienia jest nieznany. Poważnie, takie rzeczy w dobie cyfryzacji i niby dbałości o high quality customer service... szkoda że nie można dać 0" gwiazdek."

Szkoda, że dane sklepu internetowego nie wyświetlają się jako pierwsze w googlach, żeby użytkownicy mogli omijać sklep szerokim łukiem.Zakupiony komputer stacjonarny, przychodzi uszkodzony - nie czyta żadnego portu USB z karty głównej i HDMI z karty graficznej. Infolinia bezradna, a serwis żyje w innym świecie, brak kompetentnych ludzi na stanowiskach.Brak możliwości zwrotu, nie bo nie.Reasumując, wydajesz 4000zł na nowy sprzęt, dostajesz niedziałający bubel, nie możesz go zwrócić, musisz wysłać do naprawy (przypominam, nowy sprzęt), a naprawy będą dokonywać Ci sami niekompetentni ludzie. Good job!

Obsługa klienta to żart. Nieuprzejmy Pan poinformował, że nie wie kiedy będzie dostawa i że mogę czekać nawet pół roku! Na pytanie dlaczego w takim razie oferują coś czego nie ma dostępnego nie uzyskałem odpowiedzi natomiast dowiedziałem się, że to w sumie moja wina bo mam za wysokie oczekiwania. Cześć Komputronik - to był ostatni raz.