DPD Polska - Oddział

Dramat. Paczka przekierowana do punktu. Jadę ją odebrać i okazuje się, że paczka została wydana kurierowi. Do punktu nie da się dodzwonić. Wracam z niczym. Kolejny problem z paczką i to samo. Nie wiadomo gdzie paczka jest. Do punktu nie można się znowu dodzwonić... mam jeździć po Rybniku i szukać tej paczki sam? Ile telefonów mam wykonać, żeby ktoś w końcu odebrał?? W oddziale za każdym razem mówią, że to awaria systemu... najgorsza firma kurierska jaką znam.

Punkt jak każdy inny. Odbierasz paczkę i tyle. Z kurierem problem, niby były dwa podejścia z paczką. Nie może znaleźć ulicy Andersa 40 B w Rybniku .

Nie polecam. Sytuacja z dzisiaj: dwie paczki pod jeden adres ale na dwie osobne osoby (i dwa różne numery telefonów). Jedna miała zlecone przekierowanie na odbiór w oddziale (cięższa i większa), druga na dostarczenie pod adres (lżejsza i mniejsza). Cięższa odebrana w oddziale o o 15:30, na lżejszą czekam (według wiadomości e-mail miała być pomiędzy godz. 11 a 13) cały dzień a tu o godz. 18:20 dostaję SMS że zlecono przekierowanie przesyłki do oddziału. Na pytanie w oddziale dlaczego lżejsza przesyłka nie została dostarczona pod adres skoro nikt nie zlecał odbioru w oddziale odpowiedź zwaliła mnie z nóg: kurier sam zdecydował że skoro jedna z dwóch przesyłek na ten sam adres ma przekierowanie do drugiej też nie będzie dostarczał. Serio? O 18:20 to zdecydował? I to że są one do dwóch różnych osób nie ma znaczenia (na dwa różne numery telefonów)? To nie mógł zdecydować o tym rano i nie można było wysłać SMS że paczka czeka w oddziale żeby można było obie odebrać za jednym razem tylko muszę jeździć do Was specjalnie? I jakoś widzieliście że są dwie paczki pod jeden adres ale nie widzieliście że ktoś po jedną z nich przyjechał do oddziału? A skoro to kurier sam sobie decyduje czy dostarcza przesyłkę pod adres czy nie to po co jest opcja możliwości wydania dyspozycji odbioru w punkcie czy dostawy pod adres skoro ignorujecie te dyspozycje?

Pani Martyna była super pomocna! Przez całe to zamieszanie zapomniałem na koniec wyrzucić karton ze stretchem, za co przepraszam!

Pani w obsłudze klienta bardzo miła i sympatyczna. Przy kontakcie z kurierem nie było żadnych problemów miły i ugodowy. Jak najbardziej mogę polecić.

Nie polecam ! kontakt z kurierem porażka totalna !

Przesyłki z dostawą sobotnią niestety nie są doręczane w sobotę tylko w poniedziałki. Co wynika chyba z braku odpowiedzialności i chęci doręczenia ze strony kurierów pracujących weekendowo.

Nie polecam firmy dpd. Z 31 sierpnia na 1 września W roku 2021 miałam mieć wysłane paczki. Czekałam aż paczki dojdą na wyznaczone miejsce,po czym dowiedziałam się, ZE WROCILY DO MIEJSCA STARTOWEGO!!!! Nie skontaktownao się z ani że mną, ani z osobą która wysłała paczki ani telefonie, smsowo ani mailowo!!!Co to ma być?? Pomoc zwalili to na brak kontaktu. Ja się pytam-dlaczego oni się w ogóle nie skontaktowali??

Bardzo młody zespół jest miły i pomocy, szybko udzielono mi odpowiedzi na pytania i wyjaśniono co trzeba. Bez kolejek w dużo lepszych cenach niż gdzie indziej szybko i sprawnie wysłałam paczki również te pobraniowe.

Bajzel nie do ogarnięcia! Pomimo dyspozycji odebrania przesyłki w punkcie odbioru, kurier zabiera paczkę i jedzie do mieszkania, w którym nikogo nie ma. Skoro nikogo nie ma, próbuje zostawić paczkę u sąsiadów bez zgody na takie działanie (numer kontaktowy do klienta posiada, mimo to nie dzwoni, tylko postanawia zostawić paczkę u obcych ludzi). 10 godzin po dyspozycji odbioru w punkcie odbioru okazuje się, że paczka załadowana jest już na TIR'a i nie będą jej szukać... Pojedzie sobie TIR'em i wróci jutro... Co z tego, że paczki możesz potrzebować na dziś, co z tego, że jesteś na miejscu i paczka też jest... Poczekaj do jutra a solenizantowi daj w prezencie uścisk dłoni i głupią minę. Gwiazdka więcej w mojej ocenie tylko dzięki miłej i uprzejmej pani zza lady, która starała się jak mogła by klient nie wyszedł z pustymi rękoma.Wiele do poprawy w organizacji pracy!