mBank S.A. Centrala

Obsługa klienta na poziomie proponowanego oprocentowania lokat czyli 0,1% przy inflacji rzędu 14%! Zero odpowiedzi przez mCzat przez blisko jedną godzinę. Nawet nie wiadomo, czy ktoś w ogóle odczytuje wypowiedzi klienta. Z kolei czas oczekiwania na połączenie z konsultantem przez mLinię to 20 min (podejmowałem dwie próby, za drugą się udało po 10 min, przy czym zero informacji o czasie oczekiwania czy kolejce). Tylko pogratulować! Kto wystawia dobre oceny, że ten bank jest tak wysoko w statystykach? Marketing mają na dobrym poziomie, ale oferowane produkty (lokaty), usługi i obsługę klienta na żenująco niskim. Przed wyborem mBanku zastanówcie się kilka razy. I omijajcie ten bank szerokim łukiem!

ZDECYDOWANIE PRZESTRZEGAM. Omijajcie placówkę SZEROKIM łukiem. Obsługa klientów hipotecznych - ŻENADA. Najgorsza placówka jaka mogła się przytrafić. Ludzie kompletnie niekompetentni - brak jakiejkolwiek wiedzy. Odpowiedzi na email w ciągu trzech do pięciu dni. Załatwienie jakiegokolwiek dokumentu maksymalny czas, który przewiduję ustawodawca.

Bardzo odradzam. Bank nie poczuwa się do żadnej odpowiedzialności za nieautoryzowane transakcje na wydanej przez nich karcie. Mimo opłaconego ubezpieczenia karty również ubezpieczyciel (Uniqa) umywa od tego ręce.

TELEFONÓW NIKT NIE ODBIERA, KIEDY DZWONI SIĘ Z WAŻNĄ SPRAWĄ!!! Nie wiem, kto tam pracuje, ale wydaje mi się, nie nikt! Typowe podejście banku! Odzywa się jedynie bot, który w żadnym stopniu nie jest w stanie mi pomóc! To jest skandal!!! Zatem zamykam swój rachunek w tym banku, bo nie jest warte moich pieniędzy, ani czasu!

W banku zatrudnieni są tylko sprzedawcy, żadnych bankowców, poza kwestiami kupna i spłat do banku nie można załatwić ŻADNEJ sprawy. Na infolinii każdy konsultant podaje różne informacje, ma się wrażenie ze wszystko jest jak w Procesie Kafki.

Trzykrotna próba na miejscu dowiedzenia się w kwestii swojego konta za każdym razem odmowa przyjęcia bądź tłumaczenie się szkoleniami w tym czasie.Nie polecam !

Mam konta w 5 polskich bankach, tylko Mbank ma ciągłe problemy, ciągle blokują mi konto i muszę iść do oddziału banku, żeby je odblokować. nie polecam!

Niestety odkryłem kolejne, bardzo nieprzyjemne cwaniactwo mBanku na własnej skórze. Otóż przy zakończeniu lokaty nie wysyłają żadnej informacji (mailowo, w aplikacji, listownie, sową ani gołębiem) o jej zakończeniu, odnawiają lokatę automatycznie na śmieciową, oprocentowaną 0,5% i o odnowieniu lokaty oczywiście tez nie wysyłają żadnego powiadomienia. Cóż za dbanie o klienta i wzorowa praktyka banku… uprzedzając odpowiedzi nie ma nawet możliwości ustawienia sobie powiadomienia z info o końcu lokaty, za to mBank nie ma problemu z wysyłaniem mnóstwa śmieciowych maili i ankiet na temat wszystkiego co u nich kliknąłeś.Gorąco nie polecam

zabieram stamtąd kasę !!!!!!!! i nigdy tam nie wrócę zawsze problem czy to w banku czy na info linii. Nikt nic nie wie to nie bank tylko interes właściciela do robienia przychodu