Zachodniopomorski Urząd Wojewódzki w Szczecinie

Siedziałam trzy godziny w holu głównym, arogancka pani z informacji zawołała kilka osób i przekierowała nas do innej sali, żeby przyspieszyć procedurę. Zabrała nasze numerki i przekazała innym osobom z kolejki. Skończyło się tak, że tamte osoby zostały obsłużone szybciej niż my w tej drugiej sali! Nic tu nie da się załatwić elektronicznie - na stronie informacja, że wniosku nie można pobrać przez internet, w urzędzie na punkcie info przyklejona smutna kartka, że wnioski nie są w ogóle potrzebne. W info stoi nie wiadomo po co aż trzech pracowników, pogaduchy w najlepsze, a na pytania odpowiadają protekcjonalnie. Koszmarne miejsce!

Pozdrawiam okienko nr 5 w dniu wczorajszym oraz tajemniczą Panią z zaplecza o czarującym usmiechu która pomogła mi za 4 podejsciem w odebraniu paszportu przy udziale przemiłej Kierownik wydziału Pani Ani . Mniej czarująca, kompetentna oraz chętna do pomocy była gburowata zimna jak temperatura w tamtejszym pomieszczeniu z blond irokezem na głowie Pani która przywitała mnie z zatroskaną miną rozpoczynającą codzienne zmagania z życiem od rozstrzygniecia dylematu co lepiej mieć :krwotok wewnętrzny czy złamaną noge którą przerosły procedury bycia uprzejmym a tym bardziej wyszukania opcji pozwalającej na wydanie mi domumentu a pojęcia takie jak dobra wola, życzliwośc oraz chęć pomocy są obce w godzinach pracy .Wierze że to tylko chwilowe poniedziałkowe załamanie życzę więcej uśmiechu i radości z pracy w kontakcie z ludzmi PEACE AND LOVEInteligentny debil

Czas oczekiwania i szybkość obsługi po pobraniu numerku na złożenie wniosku o wydanie paszportu dla dziecka to jakaś żenada , nikt nie jest w stanie określić czasu oczekiwania w kolejce . Kwitnę trzecia godzinę z umęczonym trzylatkiem i końca nie widać . Brak indywidualnego rozwiązania w zakresie obsługi rodziców z małymi dziećmi jest karygodny i nieakceptowalny

Idealne miejsce, żeby umówić się przez internet (równo o północy i masz około minuty) na termin za dwa miesiące. Na idealnie wymierzoną godzinę z minutami, np. 11:37, żeby siedzieć tam godzinę i dowiedzieć się od miłej Pani, że jeszcze trzeba czekać. Bilet parkingowy 1h 47min i jest mogę wejść. Po dwóch godzinach wniosek złożony. Jestem szczęśliwy...P.S.Wnętrze budynku obłędne.

Zamiast trafić nerwy na rejestracje online polecam przyjsc przed 8 do urzędu i pobrać numerek - mi udało się w niecałe 2h załatwić sprawę, a nastawiałam się na conajmniej 3h. Panie urzędniczki miłe, w środku czysto i ciepło. Rejestracja online - tragedia, i za to obniżona ocena.

Odwiedziny po wielu latach okazały się miłym zaskoczeniem:)obsługa uprzejma, kompetentna, przemiłe doświadczenie:) Zostaliśmy przyjęci wszyscy razem (5 os. rodzina), na korytarzu bez kolejek, zapraszają, pomoc właściwie od wejścia po wyjście, naprawdę ceni się takie wizyty! I najważniejsze uśmiech na ustach pracowników to się chwali.

Ślicznie dziękuje Panu Jerzemu Kozak za profesjonalna obsluge, cierpliwosc, podejscie do czlowieka.Dziekuje za pomoc Paniom z Informacji Pani Kasi Fałowskiej i Kasi Williewicz.

Pozdrawiam Pana z informacji paszportowej, który udzielił mi szczegółowej informacji. Pełny profesjonalizm, podejście do interesanta na poziomie europejskim! Szkoda, że w każdym urzędzie, nie ma takich pracowników. Dwa minusy, to: czas, ale to nie jest z winy urzędu, drugi to to, aby ten Pan miał więcej wiary w siebie, bo za każdym razem patrzył na Panią Kasię, czy udziela dobrej informacji. Pozdrawiam serdecznie i jeszcze raz dziękuję!

Co do samej obsługi nie mam zastrzeżeń, bo jest kompetentna i miła.Ale na litość boską cyfryzacja i informacja to pojęcia Wam chyba obce.Strona jest fatalna, nawigacja upierdliwa, ZERO informacji np. na temat, że ilość odbiorów jest na dany moment bardzo duża i numerki do kolejki kończą się o godzinie 11.Nie ma szans przeczytać tego na stronie, trzeba przejechać pół miasta aby takową informację uzyskać. Szanse na zarejestrowanie terminu w kalendarzu na stronie również zerowe.To samo z potwierdzeniem przelewu - no musicie Państwo je wydrukować, okazanie dokumentu w formacie cyfrowym nie jest akceptowane.Jakiekolwiek dokumenty nie są dostępne na stronie w pdf aby można je było wydrukować - trzeba przyjść po nie do urzędu, a po chwili dowiedzieć się, że jednak nie są potrzebne.Niewiarygodne, że nie jesteście w stanie podołać prostym kwestiom, które w innych krajach od wielu lat są standardem. Mamy XXI wiek a PRL w urzędzie dalej ma się dobrze...

Piękna architektura i przemiła obsługa sprawiają, że czas oczekiwania na odbiór paszportu zamienił się w raj dla duszy. Uprzejmy powie, że „trzeba było umówić się przez internet”. Tymczasem ja po trzeciej godzinie w hallu głównym odzyskałem wewnętrzny spokój i harmonię.Polecam serdecznie!