Szybka Paczka GLS

Beznadziejny poziom obsługi klienta. Nadałem paczkę dzień wcześniej przed zamknięciem punktu, cały kolejny dzień próbowałem się dodzwonić (zero reakcji) bo w systemie GLS nie było informacji o nadaniu (miałem numer śledzenia paczki). Po pracy odwiedziłem punkt a tam jeden z pracowników leży za blatem rozwalony na krześle jak po bibie i nie wie o co chodzi, drugi wychodzi z zaplecza też totalnie oderwany od rzeczywistości - błędne spojrzenie na mnie. Moja paczka leży na blacie tak jak dzień wcześniej, nie nadana. Wytłumaczenie - kurier nie przyjechał.... Żadnych kroków podjętych przez pracowników punktu - pytam więc czy takie rzeczy się zdarzają - odpowiedz: no czasem tak"..(...) Ale my byśmy woleli nie składać reklamacji..(...)"Pytam: Nie rozumiem