TUI Biuro Podróży

Super biuro podróży. Bardzo sympatyczna i przemiła obsługa klienta. Korzystam z usług tui już kilka lat i zawsze jestem bardzo zadowolona z oferowanych mi ofert.

Żenujacym jest, ze w okresie wakacyjnym oszczędzają Państwo na obsłudze w Biurze w Promenadzie- 1 osoba obsługująca- czas oczekiwania 1,5h.

Szanowni Państwo,Chcę na początek przekazać kilka słów do Pani Edyty, Pani Dominiki, Pana Adama. Jesteście the best. Rozmawialiśmy z każdym z Was i zawsze mieliśmy wrażenie jakby to była zawszą ta sama osoba. Uzupełniacie się jak najlepsze puzzle (sorki za metaforę) ale to jest kwintesencja sukcesu.Dziękujemy Wam za to i bardzo Wam za to dziękujemy !Dziękujemy bo zakupiliśmy nasz wyjazd na podstawie waszych cennych opinii, trosk !Pani Edyto,Korzystaliśmy z pomocy, doradztwa wielu biur podróży. To co Pani robi w obecnym miejscu (TUI) wraz z Zespołem jest dla Nas “niewyobrażalne, niesamowite”. Jesteście oddziałem pełnym oddanych pasji ludzi, potraficie przekazać swoje odczucia ale i obawy, mówicie otwarcie co jest dobre a co złe. Dla Nas było to doświadczenie warte “grzechu” bo właśnie w czasach COVID-19 to na tym polega bycie blisko ludzi, zrozumienia ich potrzeb. Dziękujemy i będziemy do Was wracać !!!!!Dodam na koniec iż Pani Edyta jak szef zespołu potrafi zarządzać zakupem, upgrade, zmianą rezerwacji na email/telefon/sms i generalnie to WOW !Dla czytających opinię - potrzebujecie wypoczynku na miarę każdego z Was - tylko TUI PROMENADA.

Bardzo polecam cały zespół. Za każdym razem pracownicy są bardzo pomocni, oferty ciekawe. Pani Edyta, kierownik biura, cudownie pomocna i kompetentna.

Biuro super, doradcy mega. Po długich godzinach nieefektywnych poszukiwań internetowych wymarzonego wyjazdu zdecydowałam, ze czas najwyższy zasięgnąć opinii w biurze podróży. I tak po kilku wizytach w różnych biurach trafiłam do TUI w Promenadzie. Tam spotkałam przesympatycznego Pana Adama, który doradził gdzie, jak i po co jechać. Odpowiedział na wszystkie trudne pytania i przy okazji dał kilka cennych wskazówek dotyczących wyjazdu. Pan Adam dzielnie zniósł kobiece wydziwianie i zmiany zdań, a to wszystko w bardzo miłej atmosferze i co najważniejsze zakończone wyborem wycieczki. Również łapka w górę dla Pani Edyty, która dopełniła obrazek i równie miło nas przyjęła. W skali od 1 do 10 to oceniałbym tak na 1000. Będzie więcej jeśli potwierdzi się, że wybrane miejsce jest super. No i jak nas nie porwą;) viva México

Wszystko byłoby fajnie gdyby nie:- beznadziejne godziny wylotów (19:35, przylot na Kos 23:30) i przylotów (11:00, 14:00 w Wwie) podczas wakacji. Inni Polacy podróżujący z Tui mieli zdecydowanie lepsze godziny. Nam de facto zabrano wiele godzin radości z wypoczynku. Dodam, że na pierwotnej umowie wylot z Wwy na Kos był o godzinie 13:35. Widocznie ktoś zapłacił więcej i nas przesunięto o 6 godzin- kiepskie załatwienie pokoju w ośrodku. Prosiliśmy panią z Tui o bungalow na parterze z dzielonym pokojem (aby wieczorem dziecko mogło spać, a my z żoną mieli czas dla siebie), a dostaliśmy na pietrze bez podziału. Efekt - wieczory stracone, bo nie można było nawet wyjść na balkon, gdzie balowały mrówkiGeneralnie przy szukania wakacji polecam inne biuro podróży lub stanowisko w innym miejscu

Nie polecam pana Adama Kucharczyka. Razem z grupą znajomych organizowaliśmy wyjazd do Turcji i pan Adam nam ją organizował. Gwarantował nam, że polecimy tym samym samolotem i że będziemy mieli pokoje obok siebie. Tydzień przed wylotem okazało się, że dostaliśmy oddzielne loty. Próby naprawienia tego w biurze kończyły się wyuczonymi szablonami przez pana Adama, że nic nie da się zrobić. Zostaliśmy podzieleni na 2 loty. Pierwsza grupa przyleciała o planowanych godzinach 1 września a druga była na miejscu w hotelu o 1 w nocy 2 września mimo, że wyjazd planowany był 1.09-8.09. Wiązało się to z utrata 1 dnia wyjazdu za który zapłaciliśmy. Na miejscu też się okazało, że pokoje nie będą obok siebie, że są segregowane według przylotów mimo, że płaciliśmy za wyjazd z myślą że będą obok siebie tak jak to było w umowie. Z całego serca nie polecam tego pana oraz tego punktu Tui. Zero jakiejkolwiek próby naprawienia tego błędu ze strony pana Adama oraz biura.

Wyjazd zorganizowany przez TUI dla dużej grupy okazał się jedną wielką masakrą. Zapłaciliśmy za konkretne miejsca i konkretny lot, grupa została rozdzielona i część przyleciała o 10 rano a część następnego dnia w środku nocy i mimo tej samej ceny, jeden dzień był w plecy. Bardzo rozczarował mnie Pan Adam Kucharczyk, który był odpowiedzialny za nasz wyjazd i jak zgłaszaliśmy do niego problemy gadał wyuczonymi formułkami zamiast chodź trochę spróbować.

Bardzo polecam biuro podróży Tui w Promenadzie. Miła i profesjonalna obsługa, rewelacyjne podejście do klienta i dobrze dopasowane oferty wakacyjne. Ciężko spotkać tak profesjonalne i pomocne osoby jak Pan Adam Kucharczyk i Pani Edyta Jawoszek, robią świetną robotę! Z pewnością skorzystam ponownie z usług tego biura podróży.