PANEK

In my opinion the best car rental at the airport. What distinguishes Panek is:1. A car can be rented regardless of how long you have had a driving license. All other rental companies require a minimum of 12 months from the date of issue - i.e. no young driver will rent a car.2. The deposit on the debit card is easily blocked - no credit card is required. With full insurance, the deposit is very low - PLN 150.3. You can easily pay for everything online.4. The staff is always (and I have rented cars many times) very nice and helpful. On one occasion, I arrived at the office a day early by mistake. The service man did everything to arrange another car for me.5. They have a very new fleet - recently I got a car with 70 km mileage.Moim zdaniem najlepsza wypożyczalnia samochodów na lotnisku. To, co wyróżnia Panka, to:1. Auto można wypożyczyć bez względu na to, jak długo ma się prawo jazdy. Wszystkie inne wypożyczalnie wymagają minimum 12 miesięcy od daty wydania - czyli żaden młody kierowca nie wypożyczy auta.2. Bez problemu blokuje się depozyt na karcie debetowej - karta kredytowa nie jest wymagana. Przy pełnym ubezpieczeniu depozyt jest bardzo niski - 150 zł.3. Można spokojnie za wszystko zapłacić przez internet.4. Personel zawsze (a wypożyczałem samochody wielokrotnie) jest bardzo miły i pomocny. Raz zdarzyło się, że przez pomyłkę zawitałem do biura o jeden dzień za wcześnie. Pan z obsługi zrobił wszystko, by zorganizować mi jakieś inne auto.5. Mają bardzo nową flotę - ostatnio trafiło mi się auto z 70 km przebiegu.

We had an issue regarding a damage claim but after providing all the needed proofs, Panek managed to reply positively with a great professionalism. It’s important to build confidence and therefore I will be able to book again in the future. Overall good service in Warsaw airport.

Nie polecam! Zarezerwowałem auto przez stronę Internetową na wyjazd za granice (Niemcy). udało się przejść przez cały formularz bez problemu, wybrana została opcja wyjazdu za granice. Została uiszczona opłata za całość. Na miejscu okazało się ze jest jeszcze wymagane dodatkowe ubezpieczenie w kwocie 550zl za 4 dni. Ubezpieczenie oczywiście uwazam za jak najbardziej słuszne ale powinna się znaleźć ta informacja przy rezerwacji auta. Niestety nie miałem możliwości i musiałem wynająć auto. Ostatni raz korzystam z usług Panka.

Stay away, choose another rental.I booked a rental car, filled in all the necessary info including my IDs and documents.Received a call from the manager, got the confirmation, paid for my reservation online.When I arrived at the airport, there was another manager who simply told me that I cannot rent a car without an EU ID and my reservation was cancelled. I never received any emails about cancellation.It took them 5 days to refund the money and 11 days to respond to my complaint.

NIE POLECAM! Pracownicy to jakaś porażka, celowo wprowadzają klienta w błąd, żeby potem nie zwrócić kaucji. Dwukrotnie dopytywałem pracownika na temat stanu paliwa z jakim mam zwrócić i usłyszałem, że nie muszę tankować, ponieważ mam pełen pakiet ochronny (sami nie wiedzą co mówią). W dniu zwrotu pojazdu nikt nie raczył się ze mną skontaktować odnośnie odbioru pojazdu, kluczki kazali mi wrzuć do skrzynki na listy (???) po czym kilka dni później dostałem fakture na 270zł za dotankowanie. Zgłaszałem sprawę do reklamacji, ale wycierają sobie gębę regulaminem, pomimo, że ich pracownicy wprowadzają ludzi w błąd. Faktury nie zamierzam oczywiście zapłacić, ale zatrzymali mi kaucję. UWAŻAJCIE i nie dajcie się naciągnąc!

Bardzo miła obsługa, szczególnie jednaj Pani, której niestety imienia nie znam, ale pomogła mi w trudnej sytuacji. Naprawdę gorąco polecam!

Booked car through RentalCars but Panek refused to give me car because I don’t have international driving license. But on the RentCar web site they didn’t indicate that you should have it, it has written only if you are UK resident. But I am Ukrainian citizen I booked many cars from another rental companies( Sixt, Enterprise, Alamo, Hertz etc…) first time I booked in Panek (very bad experience) I will never book car from this rental company. So no money back, no car.And also they refused to give any explanation letter. And now I cannot give to RentCar com any proof that I have not received car….I booked another car in enterprise without any problem. Of course I payed much more money .. because I needed car now… so my advice people: Try to avoid this company. Real scammers. At least they have to indicate it in the website. You can judge me but I don’t know whose issue it is Panek, or RentCar com.Thank you for your attention

NIE WIERZYĆ!! TO WSZYSTKO OSZUST… korzystał z usługi przez cały tydzień lub dłużej. Ciągłe problemy z KARTAMI DO TANKOWANIA - PRACOWNICY ABSOLUTNIE nie stosują się do kart tankowania.... i ciągle mi mówili „Płać za stację benzynową z własnych pieniędzy !!”Mówią: „Natychmiast zwrócimy pieniądze na twoją kartę, po prostu zrób zdjęcie paragonu”. Następnie dzwonię do wsparcia - odmawiają powrotu i mówią, że mogą zwrócić Nie pieniądze, ale tylko BONUSY !!Na początku myślałem, że zrobili to tak przypadkowo - przypadkowo pomieszały się karty.. A potem zdałem sobie sprawę, że robią to celowo !! Celowo kładą niewłaściwe KARTY do tankowania, abyś tankował za swoje pieniądze, ale zwracają ci tylko bonusy .... Nikt nie zwraca prawdziwych pieniędzy !!!I zmuszają cię. Co?! Zgadza się - przedłużyć ten wynajem samochodu, aby jakoś wykorzystać te Bonusy" ALE NIKT NIE ZWRÓCI CI TWOICH PIENIĘDZY.Panek to oszuści...JEŚLI coś jest współwinne z ich winy

Dostalem samochod innej marki niz zarezerwowalem, poza tym caly poobijany. Stracilem 2 godziny na lotnisku przez formalmosci. Po zakonczeniu wypozyczania, zostaly pobrane pieniadze za nic" i customer service nie potrafi tego wytlumaczyc

All went well with the experience of car hire at Panek. The staff at Warsaw airport was very pleasant and professional.Issue took place after the return of the car. Having refuelled it full, the meter on the dashboard would not indicate the full tank. I reported this to Panek staff at the airport and they stated that it's a common problem with this particular car model (Opel Corsa). To my surprise I have received, few days later an invoice charging me for extra cost of refuelling. I have of course claimed it. Even though I relayed the course of events, the claims department demanded from me the receipts for refuelling, which I didnt have (it was 4 days later). I have presented a screenshot of credit card transactions which clearly indicated the refuelling. This however was rejected and Panek's complaints' department stopped responding to my messages. It's a shame that the company acts in such an unprofessional way, handling complaints - this sadly overshadows the positive experience of the staff at WAW airport and the overall xustomer service experience.Reservation number - nr zlecenia 91979