Dolnośląski Urząd Wojewódzki we Wrocławiu, Delegatura w Wałbrzychu

Dramat! Skandal! Powiem tak-dziś próbowałem odebrać dokumenty i nie udało się. Kolejka jest wspólna dla wszystkich a numerki są bez znaczenia. Oficjalnie złożyłem skargę....Zażądałem przeniesienia paszportów do Dzierżoniowa. W d*** ich mam tak jak oni mnie.

Miałem rezerwację internetową ale przed godziną 10 była garstka osób więc i bez udałoby się wszystko szybko załatwić. Od pewnego czasu możliwość płatności kartą przy okienku. Bardzo miła i pomocna obsługa.

Tragedia to mało powiedziane.Czekałam trzy godziny na odbiór paszportu tylko po to żeby usiąść przy blacie na niecałe dwie minuty. Gdy upominałam się o swój numerek który zniknął zostałam jedynie okrzyczana i kazano mi wrócić do kolejki i nikt nie dał mi dojść do słowa, a gdy w końcu udało mi się powiedzieć, że przyszłam trzy godziny wcześniej i są aktualnie obsługiwane osoby które przyszły dużo czasu po mnie łaskawie wydano mi paszport.

Bardzo miła obsługa. Byłam na miejscu o 8:50 czekało ok. 20 osób, wyszłam o 9:30. O 9 wpuszczono najpierw osoby z rezerwacji internetowej. Reszta osób miała ustawić się w kolejce po pobór numerka i tak zrobiono. Co jakiś czas ktoś z pracowników wychodził się pytać czy jest ktoś z rezerwacji internetowej, jeśli był to miał pierwszeństwo w kolejce do poboru numerka. Od około miesiąca są Terminale do płatności kartą na każdym stanowisku. Pracownicy naprawdę bardzo mili - niestety gorzej z osobami w kolejce

Zarezerwowałem przez internet, nie trzeba stać w kolejce i w sali odrazu wziął bilecik do rezerwacji internetowej. Pani urzędniczka jak i innych próbowała wypchać z sali. Wyjaśniłem ze mam wstępną rezerwacje. Obsługa jest szybka i miła.

Odejmuję jedną gwiazdkę za to, że nikt tam nie odbiera telefonów. Ale tak to obsługa idzie już obecnie sprawnie. Tylko ludzie, przygotowujcie się przed wizytą! Między 9-12 są obsługiwane tylko osoby umówione internetowo na złożenie wniosku o paszport, następnie od godziny 12 wydawane są numerki aż do ich wyczerpania. Nie dostaniecie tych numerków wcześniej!Te informacje można znaleźć na stronie, jednak większość osób o tym nie wiedziała, tworząc zamieszanie. Między 11:50-12:00 urzędnicy mają krótką przerwę, na czas której ludzie są wypraszani na korytarz, następnie znowu wpuszczani. Druga sprawa, dużo osób nie wiedziało o konieczności wcześniejszej opłaty za paszport, trzeba mieć ze sobą papierowe potwierdzenie przelewu.Natomiast po odbiór paszportu można się zgłaszać cały dzień na numerki, nie trzeba się umawiać.

Rejestracja wizyty na wyrobienie paszportu, punktualne przybycie, 10 min z płatnością na miejscu i finisz. Szybko i sprawnie z przemiła Panią która przyjmowała wniosek. Pozdrawiam frustratów.

Kpina !!!! Wszędzie informacje podają godzinę otwarcia do 16, dzisiaj 14:30 urząd zamknięty. Przed przyjazdem próbowałem się dodzwonić ale bez skutku.

Komplety brak organizacji, na dziesięć stanowisk tylko dwa są czynne, ludzie godzinami stoją w kolejce ABSURD! Rezerwacja, którą wcale nie tak łatwo zrobić, nie powoduje znaczącego skrócenia czasu w kolejce. Taki czyściec urzędniczy, pracownicy są tam za karę.