RIDER Group Hurtownia Motocyklowa

Znakomita obsługa, łatwy kontakt telefoniczny. Dostawy w terminie, czasami nawet przed. Oryginalny towar, w razie uszkodzeń bezproblemowa gwarancja. Serdecznie polecam.

Polecamy 100% bardzo dobry kontakt,

Z całego serca mogę polecić tę firmę! Wielokrotnie zamawiałem u nich towar i nigdy się nie zawiodłem. Bardzo fajna ekipa, zawsze dobrze doradzą. Polecam!!

Właśnie dostałam odrzuconą reklamacje klucza ebc do blokowania sprzęgła który po jednym użyciu zgodnie z przeznaczeniem wygiął się. Uzasadnienie: uszkodzenie mechaniczne... Jakie inne ma być. Budowa klucza: ,,blacha około 6mm z wywierconymi dziurami,, słaby materiał i tyle koszt produkcji z 10zl mojego zakupu 120zl.

Goście ubrali mnie kompletnie od dołu do góry pomimo mojego marudzenia. W sumie to spędziłem na miejscu ponad 2 godziny. Dziękuję za cierpliwość.

Uczciwa i solidna firma motocyklowa, działająca odkąd pamiętam, wiec minimum 25 lat. Liczne zakupy motocyklowe, robię przez sklep internetowy, z opcja przymierzenia i odbioru na miejscu. Olbrzymi magazyn , pozwala mi na doskonały wybór. Brak przymierzalni, jest troszkę słaby, ale to przecież hurtownia a nie salon. Jak korzystam z Łazienki, i nie widzę problemu.

W salonie motocyklowym Rider bywam regularnie od dwóch lat, kupiłem u nich nowy motocykl Suzuki V-Strom DL- 650 AL6 pod koniec 2016 roku, tutaj go też serwisuję.Salon jak na obecne standardy jest dosyć przeciętny, przede wszystkim panuje tu ciasnota, brakuje klimatyzacji (w lecie w środku jest koszmarnie gorąco) i jakiegoś miejsca gdzie klient w spokoju usiądzie napije się kawy i w sympatycznej atmosferze będzie mógł np. poczekać na odbiór motocykla z serwisu, bez oglądania sterty pudeł.Obsługa klienta w salonie na plus, w szczególności Pani Anna Kokoszka zasługuje na wyróżnienie, bo jest osobą o miłym usposobieniu, życzliwą, uśmiechniętą, a do tego kompetentną.Nigdy nie miałem tu problemu z załatwieniem spraw związanych z motocyklem, ubezpieczeniem czy zamówieniem części.Gorzej jest niestety z serwisem który jest jaki jest.. ;(Głównie brakuje tu empatii i zwykłej ludzkiej życzliwości ze strony jednego z mechaników, pozostaje też spory problem z kontaktem telefonicznym, bo bardzo trudno się tu dodzwonić.W trakcie eksploatacji wyszedł temat poprzecznych wibracji w układzie kierowniczym podczas jazdy w zakresie prędkości 60-75 km/godz. (boczne telepanie kierownicy) serwis podjął się konkretnej diagnozy dopiero po mojej interwencji w Suzuki Polska, mimo że zgłaszałem to już przy pierwszym przeglądzie po 5'500 km. (wtedy tylko sprawdzono koło na wyważarce nie stwierdzając usterki za co musiałem z resztą zapłacić, mimo że problemu nie rozwiązano).Ostatecznie diagnoza mechaników zakończyła się stwierdzeniem iż przyczyną telepania kierownicy jest przednia fabryczna opona Bridgestone, która uległa ząbkowaniu i chcąc wyeliminować problem muszę ją wymienić we własnym zakresie na nową (motocykl nigdy nie jeździł po terenie, użytkuję go sam, co tydzień sprawdzam ciśnienie w ogumieniu).Kolega który kupił taki sam sprzęt na takich samych oponach kilka miesięcy wcześniej, nie miał takich problemów mimo że jeździ non stop z pasażerem i bagażami.Nikt mi nie pomógł w kwestii reklamowania opony u producenta, nie zaproponowano też żadnego rozwiązania, które by mnie satysfakcjonowało, choćby propozycji pokrycia części kosztów nowej opony (zgłaszałem temat jednemu z właścicieli Ridera).Dla porównania.. u dealera Honda Arher nie robiono problemów, gdy klient zgłosił mikropęknięcia w oponie swojej Hondy Africa Twin - tu oponę po prostu wymieniono mu na nową.Podobnie było w przypadku zgłoszenia rdzy na szprychach, w takim przypadku Honda wymieniła całe kompletne koło wraz z nową oponą, tarczą hamulcową, obręczą na nowe !Mimo że kupiłem tu motocykl, to serwis każe sobie płacić za takie drobnostki jak kontrola napięcia łańcucha napędowego, czy sprawdzenie momentu dokręcenia osi kół kluczem dynamometrycznym.. żenada !To jest właśnie ta różnica w podejściu do klienta jakie prezentuje Honda i Suzuki, dlatego zapewne jest to mój ostatni nowy motocykl tej marki jaki kupiłem, bo jak widać Suzuki ma klientów w d....Reasumując - obsługę klienta w salonie oceniam na - 5 , ale serwis na - 1, co daje średnią - 3

Opinia nie była wystawiona na zlecenie konkurencji. Obsługa była fatalna Panowie siedzieli w sklepie jak za karę! Brak jakiegokolwiek zainteresowania klientem, po prośbach o pokazanie spodni motocyklowych, okazało się że nawet nie ma przymierzalni. Spodnie zakupione. W domu po przymierzeniu okazały się za duże, i znów problem z oddaniem. Sklep w czasie w którym byłam zupełnie nie przystosowany do sprzedaży detalicznej. Nie polecam tego miejsca.

Kupiłem kurtkę wysyłkowo. Przyszła dostawa a w kurtce zerwane uszko. Sklep propozycja zamiast wymiany to mam sobie przyszyć u krawcowej. Zgodziłem się na śmieszną rekompensatę ale cisza temat ucichł i to ma być podejście do klienta ??? WSTYD !!!