HAIR-SHOP

Super obsługa! Zawsze można liczyć na profesjonalna pomoc!

Swoje zamówienie na hair-shop.pl złożyłem 21.12.2018, dostarczone zostało 28.12 ze względu na okres świąteczny. Niestety po otwarciu opakowania okazało się, że zamiast dwóch nakładek 1,5mm oraz 4,5mm dostałem dwie takie same 1,5mm. Każdy doświadczony fryzjer wie, że to jest tak jak dostać dwa lewe buty.Rozumiem, zdarza się, więc niezwłocznie poinformowałem sklep używając formularza kontaktowego na stronie po czym nawet dostałem potwierdzenie. Przez kolejne trzy tygodnie nikt się nie odzywał. Kolejny krok – kontakt przez facebook po czym się okazało, że moja wiadomość nie dotarła. Super, no zdarza się, cóż, zgodziłem się wysłać to samo po raz kolejny i w sumie nie wiem czy było warto.Odpowiedź którą dostałem – to jest przykład najgorszej obsługi klienta z którą miałem do czynienia w swoim życiu. Od czego tu zacząć… może od sposobu w jaki ten mail był napisany. Wielkie litery, znaki diakrytyczne? To nie są rzeczy których możecie się spodziewać w odpowiedzi od hair-shop.pl. Może zwrócą się do was po imieniu, a może nawet w odpowiedni sposób się podpiszą pod mailem? Nie. No dobra, to są formalności, przecież głównie chodzi o to żeby prawidłowo odczytali treść maila i pomogli znaleźć rozwiązanie. Niestety, z tym też jest problem.Na początku powiedzieli mi, że musiałem zgłosić swój problem natychmiast po dostarczeniu paczki (co oczywiście zrobiłem – nawet dostałem potwierdzenie od sklepu i właśnie to potwierdzenie wysłałem do działu obsługi klienta). Kolejna rzecz o której się dowiedziałem – to że jeśli producent wysłał coś niezgodne z opisem produktu, to jest normalne. Oczywiście tego produktu już nie ma na stanie, więc przekierowali mnie do producenta. No i „nara”. Może ktoś mnie przeprosił za to co się stało? Nie, po co, przecież empatia i chęć pomocy ludziom to bzdura, szczególnie jak pracujesz w dziale obsługi klienta.Bardzo nieprzyjemne doświadczenie i magic clip bez odpowiednich nakładek za 300 zł. Wątpię, że kiedykolwiek jeszcze będę korzystał z waszych usług.

Ogromny wybór kosmetyków do włosów oraz od niedawna do paznokci. Jestem wierną klientką od przeszło 6 lat (kiedyś bardziej online) i bardzo się cieszę z nowej lokalizacji (na Morskiej) i nowych punktów (Gdańsk i Wejherowo). Super, że się tak rozwijacie.Podsumowując, bardzo miła obsługa, świetna lokalizacja, ogromny wybór. Polecam!!!!

Rewelacyjna obsługa i bardzo duży asortyment.

Pracuje tam niedoświadczona kobieta. Pracuje od miesiąca i nie zna się kompletnie na tym co robi ani co podaje. Pytając się czy farba którą podała zgadza się z tą ktorą pokazałam na palecie odpowiedziała że tak. Dostałam co innego. Nie polecam chodzić osobiście bo zatrudniają ludzi którzy się nawet na tym nie znają i podają zupełnie co innego. Beznadzieja po prostu. Człowiek wydaje pieniądze po to żeby poszły w błoto.

Bardzo profesjonalna i miła Pani mnie obsługiwał, Wiedziała doskonale co sprzedaje i co potrzeba moim włosą.

Super hurtownia, duży wybór, palety z próbnikami, dobre ceny. Dobrze, że godziny otwarcia uległy zmianie, bo dla osób pracujących kiedyś dostanie się do sklepu graniczylo z cudem.

Duży wybór , każdy znajdzie coś dla siebie. Miła obsługa. Polecam

Kupowałem na allegro produkt w nagłówku opisie było 100ml a przyszło mi 30 ml na pytanie dlaczego odpisali ktoś zamiast 30ml pomylił się i napisał 100ml faktycznie literówka...

Kontakt z nimi to istna farsa, nie sposób się skontaktować. Trzeba pojechać osobiście, stanąć w długiej kolejce (zapewne tych co się nie dodzwonili) żeby się dowiedzieć że nie ma zamówionego produktu.