Samsung Serwis Klienta

Telefonu (Fold 4) potrzebowałem do pracy, także obsługa potwierdziła mi że zostanie on naprawiony do końca tygodnia. Nie dość że nie otrzymałem swojego telefonu, to dodatkowo nie byłem w stanie skontaktować się telefonicznie z serwisem.To było moje 3 oddanie folda do naprawy na gwarancji w tym punkcie, za każdym razem nie mają części na stanie i przy każdej naprawie muszą je zamawiać od nowa. Jaki jest sens prowadzenia tak metrowo dużego serwisu skoro nie ma w nim podstawowych części do najnowszych modeli telefonów???Dodatkowo ich system śledzenia statusu naprawy to scam. Bez przerwy zmienia się status z zamówiono części" -> "technik pracuje obecnie nad twoim urządzeniem" -> "zamówiono części" i tak w kółko...Kompletne rozczarowanie"

Po 5 miesiącach Samsung Fold 4 padł ekran wewnętrzny, serwis dokonał wymiany płyty głównej, dwóch ekranów i innych elementów. Telefon zwrócony brudny przez serwis. W dniu odbioru okazało się że uszczelka ekranu wystaje z telefonu, tym samym telefon utracił uszczelnienie. Po 7 dniach, telefon przestał odczytywać karty SIM (wymiana u operatora nie przyniosła efektów). Sprawa reklamacji zgłoszona do serwisu.NIE POLECAM ani Fold 4, ani serwisu fabrycznego Samsung premium"."

Godziny otwarcia niezgodne z rzeczywistością, chwilę po 18 już brak możliwości odebrania sprzętu oddanego do naprawy. Na pytanie ile sprzęt oczekuje na odbiór nie dostałem odpowiedzi - pracownicy jak mantrę powtarzali to, co chcieli, bez słuchania klienta.

Nowoczesny i przestronny serwis w sercu Warszawy. Pacjent: Samsung Galaxy S23 Ultra, kontuzja: wymiana wyświetlacza po mechanicznym uszkodzeniu. Przy przyjęciu telefonu uprzejma Pani wszystko wyjaśnia i przedstawia opcje serwisowe. Przed oddaniem telefonu do serwisu, o ile to możliwe, warto zrobić kopię danych. Kopia zgrana na pendrive przez serwis kosztuje (wykonanie plus koszt nośnika, ale można przynieść swój), tak jak zachowanie danych w telefonie. Od oddania telefonu do naprawy, do jego odebrania minęło 11 dni. W przybliżeniu tyle miała trwać naprawa. Zapewne byłoby krócej, ale serwis czekał na części. Stan naprawy można śledzić na koncie Samsung. Brak ukrytych kosztów. Telefon wygląda jak nowy. Całość doświadczenia oceniam na 5.

Wszystko zrobione na super, czas też bardzo dobry, 2 dni ! polecam serdecznie. Ponadto to już nie pierwsza usługa w tym serwisie. Szacunek i uznanie dla Pana Bartka podejście i pomoc klientowi na medal . Dziękuję

Obsługa i wymiana podzespołu przeprowadzona bez zastrzeżeń. Całość wrażeń natomiast kiepsko. Telefon otrzymałem z pozostałościami kleju i odcisków na każdym centymetrze telefonu, które już sam musiałem sobie doczyścić. W poczekalni z możliwości sprawdzenia nowej elektroniki czy zakupu akcesoriów pozostało kilka etui i słownie 4 telefony, o premierach których już dawno zapomniano. Trudno jakkolwiek to porównać do doświadczeń z Premium Plaza z lat ubiegłych.Może i jest drożej, premium, może ceny jak w apple, ale za to jakość zupełnie podupadła :-)

Nie polecam tego serwisu. Odmówiono mi przyjęcia telefonu do naprawy gwarancyjnej argumentując że telefon był już naprawiany i został źle złożony podczas naprawy a dlatego dostała się wilgoć do telefonu. Dodam że telefon oddałem do innego serwisu i został naprawiony beż żadnego problemu.

Załamane folie montuje się na wyświetlacz, nie chcą uznać reklamacji ani wymienić. Sprawa przekierowana do centrali Samsung.

W kwietniu ub. roku w serwisie przyklejono folię ochronną na ekran mojego telefonu. W trakcie normalnego użytkowania telefonu doszło do nietypowego zachowania się" folii