babyDECO

Od około 9 tygodni czekam na dostawę łóżeczka bellamy lotta, chociaż czas realizacji na stronie w dniu zamówienia (19 lipca) wynosił 1-3 tygodnie. Łóżeczko do tej pory nie zostało do mnie wysłane.Obsługa klienta jest w mojej opinii żenująca. Pani zajmująca się kontaktem z klientami zapewniła mnie, że oddzwoni za 5 minut z informacją o wysyłce, a po dwóch godzinach, kiedy zadzwoniłam sama, odrzucała połączenia, a następnie nie odbierała telefonu już do końca dnia. Niestety nie miałam możliwości kontaktu z nikim innym z tej firmy. Dopiero po telefonie do właścicielki firmy (numer znalazłam po wnikliwej analizie w Internecie) następnego dnia dostałam e-mail z informacją, że łóżeczko będzie wysłane do mnie najpóźniej w piątek 14 września. Po telefonie 14 września otrzymałam informację, że łóżeczko będzie do mnie wysłane w poniedziałek. Mamy wtorek, a mąż usłyszał, że słowo zostało dotrzymane, bo wysyłka została zlecona - w rzeczywistości zostały przesłane dane elektroniczne paczki. Łóżeczko nadal nie zostało do mnie wysłane.Kompletny brak szacunku do klienta.Gorąco odradzam zakupów na stronie babydeco, szkoda czasu, pieniędzy i nerwów.

Przebieg zamówienia i czas realizacji na tragicznie niskim poziomie. Przy zamówieniu mebli - brakowało elementów - rozpatrywanie reklamacji i ich wysyłka trwała 3 tyg podczas których mebel nie nadawał się do użytkowania. Nie można się doprosić o analizę reklamacji i wysyłkę mimo ze wina za brak elementu jest po stronie sklepuDodatkowo zwrot towaru - element zapakowany i wysłany na mój koszt jako zwrot nie został odebrany przez magazyn!!! Paczka 10 kg wróciła do mnie po tygodniu bez słowa wyjaśnienia! Pomimo mejla w dniu wysyłki że towar jest zwracany. Nikt nie wie dlaczego. Długa droga do odzyskania pieniędzy za zwrócony towar A końca nie widać. Przestrzegam przed zakupami w tym miejscu!

Meble przepiękne, ale niestety obsługa klienta na bardzo niskim poziomie. Pełen brak profesjonalizmu (brak odpowiedzi na wiadomości, nieuprzejmy ton, brak zainteresowania klientem). Ostatecznie zamówiłam te same meble w innym sklepie internetowym, który okazał się też tańszy.

Fantastyczny kontakt, Pani dzwoniła przed dostawa, informowała o której mogę spodziewać się mebelków. W sobotę złożyliśmy meble i udekorowaliśmy pokoik. Wszystko wygląda pięknie ;-) Polecam sklep

W sklepie zakupiłam meble Bellamy - seria lotta/kolor biały. W ofercie tych mebli była wysyłka w 24 godziny. Sklep wywiązał się rewelacyjnie z oferty. Bardzo sprawny kontakt i szybka wysyłka. Meble dotarły kompletne już na drugi dzień. Polecam

Jakość wykonania mebli w stosunku do ceny niestety jest marna. Meble są bardzo uciążliwe w składaniu. Obsługa sklepu bardzo sprawna i pomocna.

Zdecydowałam się na zakup kompletu mebli ze względu na ładny design i tylko i wyłącznie za to stawiam gwiazdkę. Meble prezentują się naprawdę ładnie w pokoju.Jeżeli chodzi o usługę i dostarczenie mebli, odradzam zakup osobom, którym zależy na otrzymaniu mebli w szybkim terminie od momentu zakupu. Mam bardzo niemiłe doświadczenie z ów firmą.Pomimo zapewnień na stronie o dostępności wszystkich mebli, towar został dostarczony niekompletny i na jeden z produktów czekałam około 1-2 tygodni dłużej. Jedna z paczek, jak się okazało, była towarem zwróconym w ramach reklamacji przez innego klienta (dowód : 2x sklejone pudło oraz przyklejona kartka z datą zwrotu). Wnioskuję, że firma nawet nie pofatygowała się aby otworzyć i sprawdzić uszkodzenie tylko wysłała ją do kolejnego klienta, przez co otrzymałam uszkodzony produkt.Formularz reklamacyjny wymagał dokładnego określenia uszkodzonego elementu, czego nie byłam w stanie sprawdzić. Kiedy osoby z magazynu, jakby się wydawało doświadczone i znające swoje produkty, zweryfikowały i określiły same uszkodzone elementy, otrzymałam reklamowane elementy niekompletne, pomylone (prawa/lewa część) a co najgorsze w jeszcze gorszym stanie niż za pierwszym razem. Pomijam fakt, że na otrzymanie tych części czekałam ok 2-3tygodnie od momentu wysłania ich z firmy a za pierwszym razem otrzymałam całkowicie inną część z kompletu zamawianych mebli. Po kolejnym 1.5 tygodnia oczekiwania w końcu otrzymałam reklamowane, wymienne części.Firma w ramach rekompensaty zaproponowała zniżkę 10% jednego z mebli i zwrot kwoty na konto + prezent dla dziecka. Do dzisiaj czekam....Firma niekompetentna, niesłowna. Nie polecam.

Kupiłam meble bellamy z serii Lotta. Wysyłka była w ciągu kilku dni tak jak było podane na stronie. Każda informacja potwierdzona mailem. Kontakt super. Mebelki stoją już poskładane i nie mam do nich żadnych zastrzeżeń. Będę polecać. Dziękuję i pozdrawiam

Wiele osób skarży się tutaj na niski poziom obsługi czy opóźnienia w zamówieniu. Niestety to jest najmniejszy problem tej marki. Zakupiliśmy kolekcję ze zdjęcia jakieś 3 lata temu. Po roku łóżeczko za 1300 zł zaczęło się rozpadać aż zamieniło się w odpad. Dosłownie wszystko się w nim rozpadło. Łóżeczko dla niemowlaka a później kilkuletniego dziecka które nie przewiduje tego, że dorosły może usiąść na nim lub położyć się obok - a mówimy tu o wadze 55 kg. Konstrukcyjnie jest to porażka.Pozostałe meble jeszcze dają radę ale słabą jakość widać po prowadnicach i szufladach. Wyrywają się wkręty, szuflady chodzą na boki i blokują się.Ogromne rozczarowanie bo estetyka na wysokim poziomie. Kupiliśmy łóżko z IEKA za 700 zł i jest na prawdę super solidne - a byłe wielkim przeciwnikiem IKEA obawiając się słabej jakości.Przykre, że znowu musimy dokonywać zakupu w zagranicznych firmach. Wystarczyło zmniejszyć marże albo doliczyć 200 zł i na prawdę zdać sobie sprawę z tego, że wytrzymałość łóżka to jest jego podstawowa cecha. Najpierw trzeba spełnić to wymaganie a później można pracować nad estetyką i dodatkami.

Bardzo rzadko piszę negatywne opinie, ale tutaj zdecydowanie się należy za poślizg w wysłaniu mebli. Otóż, według strony miało być 1-4 dni, mail z potwierdzeniem zamówienia cieszył słowami: wysyłka w 24h!" a dostałem komodę w 31. dniu od zamówienia.Uwaga! Meble bardzo łatwo się zarysowują!Jest to moje drugie zamówienie z tego sklepu i na pewno ostatnie."