PGE Dystrybucja S.A. Oddział Łódź. Rejon Energetyczny Piotrków Trybunalski

Po doświadczeniach z innego miasta muszę powiedzieć.Szybko sprawnie i przyjemnie.

Dodzwonić się tutaj graniczy z cudem. Co trochę są jakieś problemy z dostawą energii i nikt nawet nie podaje informacji. Prowadzę restauracje i przerwy w dostawie prądu są uciążliwym problem, więc powinna być chociaż wysyłana informacja.

Zauważam jeden pozytyw w kontaktach z Piotrkowskim oddziałem PGE dystrybucja. Jest to ciekawe i pouczające doświadczenie jakim jest cofnięcie się o 20 lat, dzięki temu na własnej skórze można przekonać się jak kiedyś działały urzędy gdy klient był tylko niepożądaną przeszkodą w oczekiwaniu na koniec zmiany. Pozwala to uświadomić sobie jak daleko zaszliśmy i co udało się osiągnąć nam jako społeczeństwu.Mam bardzo niepochlebną opinię na temat Piotrkowskiego oddziału PGE wynikającą z:- Bardzo duże problemy z dodzwonieniem się, nikt nie odbiera telefonów.- Nie uprzejma obsługa, pracownicy w rozmowach telefonicznych krzyczą na klienta, zrzucają na niego odpowiedzialność za swoje obowiązki.- Nie wiedza pracowników. Gdy próbowałem uzyskać informacje z czego wynika istnienie taryfy budowlanej i dlaczego nie można zmienić jej na zwykła w momencie gdy budynek jest w stanie deweloperskim (takie działania zasugerowano mi w Łódzkim oddziale PGE gdzie taryfa budowlana kończy się na stanie surowym zamkniętym) pracownicy Piotrkowskiego oddziału nie byli w stanie przytoczyć jakiegokolwiek potwierdzenia w dokumentacji ani w żaden sensowny sposób uargumentować swoich racji. Wielokrotnie usłyszałem: „tak jest od lat”, „zawsze tak było” czy „aby zmienić taryfę ktoś musi mieszkać bo musi być zużycie”.- Nie branie odpowiedzialności za podwykonawców. Podwykonawca PGE bez mojej wiedzy i zgody wszedł na teren mojej posesji (która jest ogrodzona) i wykonał prace ziemne w celu wykonania podłączenia dla innych posesji. Piotrkowski oddział PGE nie chciał mieć z tym nic wspólnego. Otrzymuje faktury z zerowym zużyciem ponieważ podwykonawca PGE nie odczytuje stanu liczników, co jak się okazuje jest moją winą ponieważ nie mam mnie w domu i nie mam skrzynki na listy.Polecam pójście z duchem czasu, może warto zacząć od nagrywania rozmów tak jak jest to w innych oddziałach. Dzięki tamu pracownicy oddziału będą przywiązywać większą wagę do tego co i w jaki sposób mówią do klientów.

Zgłoszenie awarii (proszę czekać na zgłoszenie się konsultanta) głos w telefonie. To jest kpina z ludzi. Czas oczekiwania bez terminów.

Awarie zasilania średnio po kilka razy w miesiącu. Bywa też, że awarie kumuluja się kilka razy w tygodniu po kilka godzin. Tylko pogratulować należy osobie za nadzór nad tym rejonem.

Masakra :-( Obsługa nieuprzejma. Strasznie długi czas na zainteresowanie się Klientem. Dodatkowo odesłanie do okienka obok w którym nikt przez 20 minut się nie pojawił.

W obsłudze interesantów przeważnie siedzi dwóch panów , jeden przemiły uśmiechnięty kompetentny . Drugi bez kija nie podchodź wystarczy że spojrzy i już człowiek zwieracz ma w pełnej gotowości. Pięć gwiazdek bo dobro zwycięża : )

Kolejka na 10 osób, jedna Pani obsługuje i 3h czekania, kpina z czlowieka. Druga Pani gdzieś po boku obsługuje swoją koleżankę poza kolejką po prostu tragedia. 17.04.23r. godz 10.20

Byłem w sprawie zwiększenia przydziału mocy. Pan z obsługi załatwił wszystko w 15 min. Byle tak dalej. Bardzo fachowa pomoc.

Nie dosc ze zamknięte w czasie pandemi to oczywiście nie mozna się dodzwonić i dopytac ważnych informacji . Napewno obsluga ma tyle pracy ..